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Du hast ein laufendes Ticket, eine Fahrkarte welche monatlich bezahlt wird, einmal hast du eine Mahnung bekommen und exakt den Betrag umgehend überwiesen...?

Doch deine Karte wurde bei den häufigen Kontrollen zum Teil, also manchmal nur als nicht bezahlt betitelt vom Kontrolleur. Das war nur manchmal meistens wurde nichts gesagt oder alles klar, okay oder in Ordnung oder gut oder ja etc

Du hast dann umgehend versucht mit denen telefonisch und vor Ort die Sache zu klären. Telefonisch Hast Du nichtmal jemanden erreichen können. Die monatliche Abbuchung erfolgte. Wenige Wochen darauf: ab dem Folgem

Deine Karte wurde dir plötzlich vinbderentwendet.

Es vergingen seit der letzten Abbuchung und es ging nie jemand ans Telefon.

Du gehst wieder vor Ort zur nächsten Geschäftsstelle und hast es erneut versucht zu klären. Die Dame wirkte etwas etwas engagierter als letztes Mal. Sie telefonierte mit der Zentrale und gab dann ein Blatt auf dem der letzte Zahlungseingang welchen du selbst getätigt hattest als knapp 3€ weniger als gefordert war dargestellt war. Sie sagten deine Fahrkarte sei wegen dieser knapp3€ gesperrt und wurde dann automatisch gekündigt

Du sagst, dass kann nicht sein und hast dir den Kontoauszug geholt auf dem diese Abbuchung steht und siehe da, die tatsächliche Abbuchung war 59,95 und nicht wie auf dem Schreiben von VVS steht nur 56,95€. Die Karte wurde einbehalten von der Kontrolle. Das Kundenzentrum sagt mir nach etlosen versuchen jemanden telefonisch zu erreichen weil das Kundencenter auch nicht geholfen hat und gesagt hat, dass sie keine Buchhaltung machen dürfen und das auch nicht können. Sie telefonierte und sagte noch zu der Person das sie es nicht mehr erklären kann und meinte dann plötzlich noch, dass es teurer geworden sei. Sagte wie immer dass ich eine Beschwerde an die Mail-Adresse schicken soll. Was tun. Kündigung ist hinfällig da du den geforderten Betrag nachweislich in voller Höhe bezahlt hast.

Es steht unten auf der Rechnung bzw Mahnung in schwarz ohne minus 2.72€ und die oben stehende Rechnung bezüglich eines Monats in dem angeblich zu wenig überwiesen wurde dazu ergibt null, keine Forderungen. Alles wurde imner abgebucht und in dieser Höhe exakt auch überwiesen, so wie es auch exakt auf der Rechnung bzw Mahnung geschrieben steht.

Was meinst Du und was tust du?

Bus, Fahrschein, Gesellschaft, Ticket, Zug, Abonnement

Trotz Amazon Prime Abo kann ich in Prime Video enthaltene Folgen nicht gucken. Woran liegt das?

Guten Morgen Gesellschaft,

Ich habe mir vor kurzer Zeit das Amazon Prime Abo gemacht aber laufe noch in dem Gratiszeitraum. Folgendes: vor wenigen Tagen hatte es eine Streaming-Session gegeben - wir haben "The Exorcist Staffel 2" geschaut. Leider bin ich irgendwann eingeschlafen und hatte die Folgen verpennt.

Nun wollte ich am nächsten Tag die Folgen nachholen und mir ist aufgefallen, dass nur die Folgen 1 und 6 für mich schaubar sind. Zur Info: die Person (lebt in Deutschland), welche gestreamt hat, hat Amazon Prime und trotz der Tatsache, das die Folgen bei mir als "Kauf/Leihbar" angezeigt werden, konnte ich die Folgen über Teleparty mitgucken. Normalerweise muss die Person, die der Session beitritt auch im "Besitz" der Folgen sein oder nicht?

Ich hatte die Person gefragt, ob sie die Folgen nun extra geliehen/gekauft hat aber die Person hatte dies verneint und gesagt, dass die in Prime enthalten sind.

Weiß jemand woran das liegen könnte? Hängt es mit dem Gratiszeitraum in Verbindung oder habe ich irgendetwas verpasst und muss noch etwas zusätzlich abonnieren? Chrome ist auf dem aktuellen Stand was die Updates angeht und meinen Laptop habe ich auch einem Update unterzogen.

Ich freue mich über Antworten und bedanke mich jetzt schon einmal.

Grüzie, - die Lulu.

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Amazon, Serie, Abonnement, Amazon Prime, Prime, Streamingdienst, Amazon Prime Video

Was passiert, wenn ich mein WOW Filme / Serien Abo nicht bezahle?

Hallo zusammen,

ich habe vor einiger Zeit ein WOW Abo abgeschlossen. Dies beinhaltet sowohl das Filme -, als auch das Serienabo. Beim Kauf habe ich jedoch übersehen, dass die Kündigungsfrist min. 1 Jahrt beträgt und ich bis dahin alle anfallenden Gebühren zu bezahlen hatte. Seitdem habe ich WOW nicht mehr genutzt, alle Mahnungen sind im Spamordner gelandet. Jetzt habe ich jedoch auch eine weitere E-Mail bekommen:

Dein WOW Erlebnis wird eingeschränkt, sofern deine Abbuchung weiterhin fehlschlägt

Hey Julian Schomacher,

wir haben dich in den vergangenen Tagen zweimal informiert, dass die Abbuchung eines oder mehrerer deiner WOW Abos leider nicht funktioniert hat.

"Wir haben es heute nochmal versucht, aber es hat leider nicht geklappt. Bitte vergewissere dich, dass dein Zahlungsmittel ausreichend gedeckt ist, oder aktualisiere noch heute deine Zahlungsinformationen, um deine Lieblingsinhalte weiter zu streamen.

Jetzt Zahlungsinformation aktualisieren Wurde mein Abo gekündigt?

Wir wissen, dass es frustrierend ist, wenn man während dem Streamen unterbrochen wird. Aus diesem Grund haben wir das betroffene Abo noch nicht deaktiviert. Du kannst also noch so lange streamen, bis wir erneut versuchen deine offenen Beträge einzuziehen.

Was passiert jetzt?

Wir werden erneut versuchen die offenen Beträge einzuziehen. Sollte das nicht funktionieren, werden wir das betroffene Abo beenden.

Benötigst du Hilfe bei der Aktualisierung deiner Zahlungsinformation oder zu einem anderen Thema? Dann wende dich an unsere Experten im Kundenservice.

Bis bald,

Dein WOW Team"

Ich habe das Abo im Umfang einer Rabattaktion gekauft und deutlich weniger als regulär bezahlt, jedoch wie sich jetzt herausstellt mit einer hohen Kündigungsfrist.

In zwei weiteren Mails informierte mich WOW darüber, dass Serien- und Filmeabo erfolgreich gekündigt worden sind, da längere Zeit kleine Gebühren überwiesen worden sind. Mein Konto war über den gesamten Zeitraum hinweg nicht ausreichend gedeckt, daher die "fehlgeschlagenen Abbuchungen".

Meine Frage ist, was passiert nun?

Ich habe bis auf den Monat, den ich ganz am Anfang einmal bezahlt habe, keinen weiteren Monat bezahlt, jedoch im Gegenzug auch keine weiteren Dienstleistungen von WOW beansprucht. Wird Inkasso auch in diesem Fall fällig? Kann ich offene Gebühren anderweitig bezahlen, insofern sie überhaupt ausstehen?

Auf der WOW-Seite bin ich leider nicht fündig geworden, daher hier meine Fragen.

Danke schon einmal im Vorraus für die Beantwortung dieser.

LG

Film, WOW, Sky, Serie, Abonnement

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