Ich brauche hilfe?

Ich habe vor einem Monat bei Epic Games, genau genommen, bei Crew Paket ein Abo abgeschlossen. Und ich wollte es auch wieder stornieren, damit keine weiteren Abrechnungen anfallen. Ich konnte es aber nie stornieren. Dann ist gestern der Monat abgelaufen und heute wurden weitere 11,99€ abgebucht. Ich hätte 50€ auf meinem Microsoft Saldo und es sind 11,99€ abgebucht worden, wie gesagt.

Es stehen immernoch keine Anweisungen, wie ich das Abo storniere.

Ich möchte auf jeden Fall mein Geld wieder zurück haben, kann mir jemand helfen.

Comments

[kurokuchen]

Über welche Plattform bzw. Konsole spielst du?

[Emmefragtviel]

Xbox series x, also es wurde über mein MC Saldo abgezogen.

Answer 1

[Karsten772]

du hast es über Epic bestellt ,dann musst du auch das Abo bei Epic beenden ,

Epic (PC/mobile Geräte)

Es gibt drei Wege, dein Fortnite-Crew-Abonnement zu kündigen, wenn du es über Epic auf PC oder einem Mobilgerät gekauft hast:

• Im Epic Games-Konto über den Browser:

1. Gehe auf www.epicgames.com/account.
2. Melde dich bei deinem Epic Games-Konto an.
3. Wähle auf der linken Seite „Abonnements“.
4. Wähle rechts oben neben deinem Abonnement das Zahnrad-Symbol aus.
5. Wähle „Mitgliedschaft beenden“.
6. Befolge die Anweisungen, um zu kündigen.

• Im Spiel:

1. Wähle den Passes-Tab.
2. Wähle „Abonnement verwalten“.
3. Wähle „Kündigungsinformationen“.
4. Wähle „Mitgliedschaft beenden“.

• Epic Games Store-App:

1. Öffne die Epic Games Store-App.
2. Klicke auf dein Profil.
3. Wähle „Konto“.
4. Gehe zum Abonnements-Tab.
5. Wähle „Kündigen“.