Garantieanspruch – die neusten Beiträge

Hallo zusammen, ich habe riesige Probleme mit meinem im Mai gekauften E-bike der Marke Fischer, Model EM-1724 S1 gekauft bei Media-Markt für 1000€

nach 5 Monaten in meinem Besitz der erste Kabelfresser durch minderwertige Verarbeitung (lose kabelbinder, kabel verschoben, ins Zahrrad gekommen und defekt) laut Kundenservice ist der Controller defekt. Nach ewigen hin und her, insgesamt 13 Wochen (DREIZEHN!) wurde ein Controller zugeschickt, den man vorab bezahlen soll (85euro).

Techniker-Termin vereinbart, einen tag Urlaub für genommen und 40 minuten vor Termin kommt ein Anruf der Zentrale dass der Techniker den Termin vergessen hätte und erst in 2.5 Wochen wieder in der Nähe ist!

Als der Techniker (99€ Anfahrt + erste Stunde Reparaturzeit Pauschale, jede weiteren 15 Minuten 12 Euro) tauscht er innerhalb einer Stunde den Controller und stellt fest, dass der Motor nichtmehr anspringt, der kostet mich nochmal 140 euro.. nun habe ich eine Rechnung von rund 350 Euro! nach 5 Monaten Benutzung, Einkaufpreis 1000 euro... Aber das schlimmste an der ganzen Sache ist, dass es Schuld der minderwertigen Produktion ist und völlig klar ein Garantiefall sein müsste! Als Elektroniker für Automatisierungstechnik und 15 Jahren Berufserfahrung war das innerhalb von Sekunden klar.

kann ich mich gegen dieses miserable Produkt und diesen katastrophalen Ablauf des Kundenservices irgendwie rechtlich wehren?

ich musste für den Reparaturtermin vorab eine Kostenübernahme für den Controller +Techniker-Pauschale bestätigen.. fällt nicht wenigstens der Motor in die Garantie? Davon war nämlich mit keinem Wort die Rede.

Ich würde mich extrem über Unterstützung in dieser verzweifelten und entäuschenden Situation freuen, vielen dank im voraus!

Meine smartwatch ist kaputt und ich habe keine Rechnung mehr, kann man an hand der Seriennummer herausfinden ob ich noch im Garantie Zeitraum bin?

Hallo,

Ich habe gestern eine SD karte gekauft. Das Paket habe icb geöffnet und dann gestestet, leider ist die Karte mit meinem Gerät nicht kompatibel.

Ich wollte die Karte heute zurückgeben, aber die Frau an der Kasse meinte, dass sie das Paket nicht annehmen kann.

Grund :

- das Paket ist geöffnet und kann nicht mehr verkauft werden.

- sd Karten kann man nicht zurücknehmen, da es ein Speichermedium ist.

Falls ich es umtauschen kann, kann ich auf einen Paragrafen oder sonstigem verweisen?

Danke und Gruß

Sascha

Hallo! Ich habe mir neuen Laptop HP envy x360 gekauft und nach 2 Wochen ist der Display aus dem Rahmen gesprungen wobei der Laptop nur am Tisch gestanden ist . Nachdem ich der Laptop zu HP geschickt habe , Austausch oder kostenfreie Reparatur wurden mir abgesagt wobei ich paar mal gesagt habe dass es sichtbar ist dass es ein Produktionsfehler ist . Ich habe recherchiert und rausgefunden das genau dieses Problem schon seit 3 Jahre gibts und es gibt hunderte Menschen In USA die genau das Problem haben . Gibt es unter euch auch jemanden mit dem gleichen Problem aus Österreich oder Deutschland dann könnten wir uns gemeinsam dagegen währen .

Hallo zusammen,

meine Eltern haben im Q4 2019 ein neues Badezimmer in Auftrag gegeben. Nun ist ein Einbauteil defekt und muss ausgetauscht werden. Der Hersteller hat mittlerweile Insolvenz angemeldet und liefert dem Monteur nun scheinbar keine Teile mehr. Was ist nun mit der Garantie? Muss der Hersteller nicht für eine gewisse Zeit Ersatzteile verfügbar haben?

Viele Grüße und vielen Dank für Eure Hilfe.

Ich habe meine Ps4 aufgemacht und aufgeschraubt um sie zu reinigen, da sie überhitzt und schon 2 Mal abgestützt ist. Die PS4 ist 6 Monate alt und Garantiesiegel ist noch drauf. Kann ich sie noch zur Reperatur schicken?

Habe was über Ebay Kleinanzeigen gekauft und nur den Lieferschein bekommen. Kann man es als im Ernstfall benutzen um von der Garantie Gebrauch zu machen?

Hi wie ist das eigentlich mit der garantie habe mir Heute in Deutschland eine Malaguti XSM 125 Angeschaut und der Händler meinte das mann nicht ändern dürfen also kein auspuff etc sonst verliere man die Garantie das kann ich mir irgendwie nich vorstellen den dan hätte ja fast keiner mehr garantie hatte jetzt nich vor viel zu ändern aber auspuff und spiegel halt schon und ich meine ich kaufe ja extra wegen der garantie neu dan kan ich ja gleich gebraucht kaufen.

Also habe vor einem Jahr eine Lautsprecher Box gekauft.

Die spinnt aber seit 2 Monaten rum und Disconected jede 5 Sekunden und irgendwas ist da drin Lose.

Verpackung habe ich noch und Bon. Eventuell habe ich aber ein Kabel nicht mehr muss ich dieses bei der Garantie vorzeigen ?!

der Bon ist Verbleicht man sieht aber das Datum, Produktpreis/Artikel noch und man kann die Ean des Bons noch entziffern Scannen kann man den Bon nicht

Müssen die die Ware Umtauschen? (Oder noch besser Geld, da die Box eh der größte Dreck war)

Und wenn ich die nur Umgetauscht bekomme die aber wieder Kaputtgeht habe ich dann Recht aufs Geld oder muss ich die Solange Umtauschen bis...

Hallo liebe Community,

ich habe letztes Jahr im April den Mitsubishi Space Star in weiß gekauft als Neuwagen in der Aktion. Heute beim reinigen des Autos ist mir aufgefallen, dass am kompletten Fahrzeug kleine Roststellen sind, sehen aus wie Sommersprossen.

Ist das normal und wenn ja, hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht.

Kann ich zum Händler gehen und das Reklamieren, da ich das bisher noch nie hatte? Oder ist das ganz normal bei weißen Autos?

Hallo,

ich habe mir vor 3-4 Monaten ein Laptop Von MediaMarkt zugelegt für Kleinigkeiten wie z.b. die Schule. Es handelt sich hierbei um den „Trekstore-Surfbook A13B - NFALxSW01“.
Mir ist damals aufgefallen das der am ersten Tag ziemlich heiß wurde und ich hatte MediaMarkt sofort diesbezüglich kontaktiert, die wollten mir auch das Geld erstatten, weil sie kein anderes Gerät hatten (leider auch keinen anderen in der Preisklasse). Da ich es zwingend brauchte und es bis vor kurzem zum Glück nicht mehr warm wurde hatte ich den doch behalten. Jetzt wird es wieder heiß und ich frage mich nun, wenn keiner das reparieren oder umtauschen kann ob ich Anspruch auf Rückgaberecht habe?

Als zusätzliche Information kann ich euch nur sagen, dass ich eine Versicherung abgeschlossen habe für 4 Jahre Garantie mit Wasser- & Sturzschaden usw. (quasi alles außer Diebstahlschutz).

Es wäre super, wenn mich einer in diesem Fall aufklären könnte. Ich möchte mir die unnötige Diskussion mit den Verkäufern sparen, falls ich im Laden ein „Es tut uns Leid“ zu hören bekommen sollte.

Vielen Dank im voraus!

Gruß

Hallo habe bei Otto einen Bildschrim gekauft und dieser ist nach einem jahr kaputt gegangen ich wollte deswegen mein Recht auf Gewährleistung in Anspruch nehmen und habe bei otto den Rückrufservice geschrieben sie haben mich kurz darauf angerufen und meinten ich müsste mich da es länger als ein monat her ist an msi wenden aber eigentlich sind die dafür doch da oder irre ich mich da.

Ich habe eine Maus bestellt bei caseking. Nach 3 Wochen ist die Maus defekt. Wenn ich die maus zurückschicke obwohl die Rücksendezeit nur 2 Wochen beträgt kriege ich mein Geld zurück?

Was tun?

Hey ihr lieben und zwar ist mein proben so : ich habe gestern mein Auto verkauft, ich denke das waren Händler. Auf jeden Fall, waren 2 Männer da und beide sind damit Probe gefahren, haben das Auto angeschaut und ich habe erklärt was die Mängel sind. ( Problem war, beide konnten nicht mal deutsch )

hatten uns auf ein Preis geeinigt und ein Vertrag gemacht. Jetzt werde ich angerufen und es wird behauptet das, dass Auto plötzlich beim fahren gequalmt hat und sie es in die Werkstatt gebracht haben und sie bis Montag warten müssen und sollte sich herausstellen das was kaput ist, wollen sie mir das Auto zurück geben.

Jetzt meine Frage, in dem Vertrag steht :

Das Fahrzeug wird unter Ausschluss jeglicher Haftung für Sachmängel verkauft. Der Haftungsausschluss für Sachmängel gilt nicht für Schadensersatzansprüche, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung von Pflichten des Verkäufers oder dessen Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Ansprüche aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Der Mann hat es unterschrieben und es stehen die Mängel auf dem Kaufvertrag.

Und er sagt, er hat sein Rechtsanwalt gefragt und es ist so das es 15 Tage Rückgaberecht gesetzlich vorgeschrieben ist obwohl es ja privat zu privat verkauft wurde.

Kann er das Auto trotzdem zurück geben ? Weil ich hatte kein Problem mit dem Auto beim fahren und plötzlich soll es Probleme machen ? Dann hätten die das ja schon gestern nachdem sie zurück gefahren sind gemerkt haben müssen.

Was sagt ihr dazu ?

Ich habe vor einer Woche einen Ball beim Sportartikelhändler gekauft. Jetzt ist der allerdings schon fast unbrauchbar, da unglaublich viel Luft entweicht, und sich nicht mehr aufpumpen lässt, weil sich das innere des Balls verdreht hat.
Greift hier die Garantie/ Gewährleistung ?
Da dies bei normalen Gebrauch geschah, und nicht die folge irgendwelcher eskarpaden mit dornen oder so ist ?

Kann ich mir den Akku über die Garantie ersetzen lassen?

Hallo allerseits,

nun ja leider hat das Auto seit kurzem gute Kratzer an der rechten Hintertür. Mit Polieren wird das wohl nichts mehr, sodass das dort eine Neulackierung in Frage käme.

Wie würde man sich denn ca. preislich befinden?

Die Bilder wurden gerade eben in der Nacht geschossen, darum die einbüßende Qualität.

LG

Hab bei meiner Galaxy Watch einen Wasserschaden (eig wasserdicht) Fällt das unter die Garantie ? Also kann ich die beim Mediamarkt zurückgeben ?

Hey,

ich möchte mir ein Iphone 8 kaufen und hab gesehen, dass die bei Clevertronic im Zustand Neu um einiges billiger abgeboten werden. Jedoch bin ich mir nicht sicher ob ich dort die reguläre einjährige Garantie von Apple habe. Ich habe auf der Website etwas von Gewährleistung gelesen und ich weiß nicht, wo der Unterschied liegt. Kann es außerdem sein, dass die Applegarantie schon angebrochen ist, weil Clevertronic die Geräte ja nur weiterverkauft? Und wird mir im Falle eines Schadens beim Gerät auch wirklich im Sinne einer Reperatur geholfen?

Falls ihr sind irgendwelche Erfahrungen mit Clevertronic gemacht habt könnt ihr mir die gerne mitteilen :) und vielleicht kann auch jmd was zum Kauf von Handys auf Ebay sagen, das wäre nämlich eine Alternative

Hallo, das Problem besteht zwar schon seit ein paar Monaten, jedoch habe ich nicht mehr daran gedacht, da einiges dazwischen kam.

Ich habe auf alle Geräte meiner Küche 5 Jahre Garantie. Seit einem Jahr besitze ich diese.

Das Foto mit Beschreibung habe ich damals den Verkäufer geschickt, dieser meinte, dass das ganz normal sei, dass ein paar Drähte nicht gehen und das in keine Garantie fällt.

Stimmt das denn wirklich? Da die Garantie ja sowieso immer noch besteht und es nicht schlimmer oder besser wurde, hatte ich jetzt keinen Stress. Es ging mir nur um die Optik.

Es handelt sich hierbei um die zuschaltbare Platte, wo die Drähte defekt sind.

Lg

Hi,

Wenn ein gerät Garantie hat und Währenddessen kaputt geht, kann ich das Ersatzgerät in allen Märkten der Kette beanspruchen, soweit dort auf Lager? Oder muss es derselbe sein, wo ursprünglich gekauft?

Danke im Vorraus

Guten Tag. Ich habe eine relativ teure PC Maus von Logitech. Diese habe ich bei Media Markt gekauft.

Leider ist sie nun ein paar Tage nach Ablauf der Gewährleistungsfrist kaputt gegangen (ist nur 12 Tage drüber). Sie klickt nicht mehr und scrollt auch seltsam (springt immer auf der Seite wahllos hoch und runter).

Weiß jemand, ob ich da Media Markt eventuell auf Kulanz die Gewährleistung noch nutzen könnte? Läuft die eigentlich direkt von einem bestimmten Tag zum selben Tag 24 Monate später oder gilt es noch als innerhalb der 24 Monate, selbst, wenn es ein paar Tage drüber ist.

Hallo,

ich habe vor eine Woche ein Keffeevollautomat gekauft, der angeblich cappuccino Programm hat, es macht Schaum von Milch , allerdings hat es aber 2-3 Tage die Schaum gemacht, danach nicht mehr sondern es macht große Geräusch so wie ( thuk thuk ) und zu viel Luft Spuk er raus und schleudert die ganze Milch raus, es ist defekt,

ich habe deswegen das gerät gestern zu Realmarkt zurück gebracht zu tauschen oder zurück geben, weil es noch nur 7 Tage gekauft ist, die aber wollen nicht tauschen oder zurück nehmen, sondern sie wollen zu Reparatur schicken, deswegen möchte wissen ob man Ahnung hat? Über die Rückgabe recht oder Austauschen? Ist doch nur 6 Tage die ich es gekauft habe , ich habe gehört innerhalb 14 tagen zurück geben kann oder austauschen, daher ich bitte um eure Hilfe , hat jemand Ahnung von?

Könnte ich nach Mediamarkt gehen wenn ich selbst nicht der Käufer war und einen Artikel den ich geschenkt bekommen habe mit dem Kaufbeleg zwecks Garantie Anspruch abgeben. Z.b wegen dem Akku eines Gerätes ? Das Gerät hat ja 2 Jahre Garantie und ist nun. 6 Monate alt.

Oder kann das nur der Käufer? Wie gesagt habe ja den Kaufvertrag eine Quittung gab es nicht weil er online gezahlt hatte. Er hat auch nur den Kaufbeleg bekommen und eine email das sein Artikel versendet wurde.

VIELLEICHT kennt sich damit ja einer aus ? LG

Hallo,

ich habe mir Ende Mai einen Smok Alien Verdampfer zugelegt, nachdem die Ohm-Anzeige ständig rumgespinnt hat hab ich ein Update gemacht, mit der Hoffnung es funktioniert alles wieder. Auch die richtige Version hab ich ausgewählt (Habe die A Version). Jetzt geht das Teil aber gar nicht mehr an. An den Akkus kann es nicht liegen, in einem anderen Akkuträger funktionieren diese einwandfrei. Kann ich den Verdampfer einfach umtauschen? Wenn ja kann mir jemand sagen wohin genau ich mich da wenden muss? Bestellt habe ich den Verdampfer auf Dampfplanet.de

Vielen Dank

Hallo, bei mir ist Gestern die Motorkontrollleuchte angegangen und hab heute den Fehler bei der Werkstatt auslesen lassen. Es kam raus das die Ventilhubsteuerung fehlerhaft ist.

Das Auto habe ich jetzt ca. 2 Monate und will eure Meinung da ich es bei einem Gebrauchtwagen Händler gekauft habe.

Fällt das unter Gewährleistung da ich 12 Monate Garantie habe und mit welchen kosten muss ich rechnen?

Habe ich eine Garantie bei einem Fernseher, den ich bei Real gekauft habe?

Der Fernseher geht ca. ein mal in der Stunde für bis zu 10 Sekunden aus und schaltet sich dann wieder ein. Dies ist in bestimmten Situationen sehr nervend und soll nicht sein.

Gibt es eine Möglichkeit, dass Real mir den Fernseher umtauscht oder den Betrag erstattet?

Der Kauf ist ungefähr 2 Jahre her.

Hallo, ich möchte mir über eBay ein gebrauchtes Handy kaufen, und zwar eines, wo noch Garantie drauf ist.

Doch wie funktioniert das eigentlich? Kann ich, sollte mir das Handy runterfallen und etwas kaputtgehen, einfach das Handy einschicken und kostenfrei repariert werden? Und funktioniert das auch, obwohl ich ja nicht der Erstkäufer bin?

Ich habe gehört, dass einige Verkäufer, so wie Vodafone oder Mediamarkt, sehr kulant bei solchen Dingen sind im Gegensatz zu bspw 1:1. Kennt sich da jemand aus?

Ich freue mich RIESIG über eure Antworten! Vielen Dank für eure Mühe!

Hallo zusammen, wir haben vor knapp 2 Jahren eine weiße "Leder"-Wohnlandschaft gekauft. Nun, nach knapp 2 Jahren, erkennen wir die ersten Spuren an verdeckten Stellen von Vergilbung. Sprich, das weiße Kunstleder vergilbt an den Stellen, wo z. B. die Polster abgesteppt sind oder an der Rückenlehne an der Ziernaht oder halt in der Ecke (Verbindung Rücken- zum Sitzteil). Um es vielleicht noch verständlicher zu machen: die Couch hat z. B. auch 2 Relaxrücken zum Ausklappen. Die benutzen wir nicht immer. Sind also meistens eingeklappt. Nun vergilbt es da aber auch schon an den Ecken. Nun haben wir auf unserer Rechnung keine AGB oder Ähnliches gefunden. Auch auf der Homepage des Möbelhauses finden wir keine AGB. Was meint ihr? Sollen wir uns an das Möbelhaus wenden wegen Garantieansprüche? Haben wir überhaupt eine Chance? Die Couch kam uns knapp 2.300,00 Euro. Ist eine Stange Geld und wir finden es voll Scheibenkleister, dass man jetzt schon solche unschönen Spuren sieht, trotz unserer guten Pflege. Freuen uns über eure Tipps. Gruß, Hasi0406