Paket beim Nachbarn, wer haftet bei Verlust?

Hallo liebe möglichen Antworter,

ich komm mal direkt zu Sache. Wegen einem Lehrgang, bin ich grade am anderen Ende von Deutschland. Nun habe ich ein Paket (Wert 2400€) bestellt.

Das ganze sollte an eine Packstation im Ort, wo ich mich aufhalte gehen. Dann schaue ich gestern in meine DHL App und da steht, dass das Paket heute, also gestern, nicht zugestellt werden konnte. Daraufhin habe ich beim Support angerufen, diese meinten ich war nicht Zuhause gewesen (ist ja logisch), wenn ich es heute wieder nicht annehme wird es zurückgeschickt, da man an der Adresse nichts mehr ändern könne.

Gut, dann habe ich mich damit abgefunden, mich nochmal mit dem Händler auseinander zu setzen, dass es beim nächsten Versuch wirklich an die Packstation geliefert wird. Aber nun hat meine Nachbarin heute das Paket angenommen, laut DHL-App! Ausgerechnet die mit der ich ständig Streit habe! Zumindest steht da ihr Name.

In der DHL App habe ich doch extra angegeben, dass ich keine Zustellung an Nachbarn möchte.

Ich habe meinen Freund gebeten morgen nach der Arbeit an meiner Wohnung vorbei zu schauen und zu gucken ob das Paket da ist.

Und ich mache mich morgen so früh es geht natürlich auch auf den Weg.

Nun meine Frage: wer haftet, wenn das Paket verschwindet zum Beispiel, wenn die Nachbarin leugnet das Paket angenommen zu haben oder wenn sie es mir vor die Tür stellt und jemand es stiehlt.

Natürlich habe ich zu dem Thema gegoogelt, aber ich habe nicht den Fall gefunden, dass jemand in der App angegeben hat, keine Zustellung an Nachbarn zu wünschen. Inwiefern könnte der Zusteller haftbar gemacht werden?

Vielen Dank für das Lesen, noch ist das ja eine hypothetische Situation, dass das Paket verschwindet. Hoffe jemand kennt sich da aus oder kann mir Anlaufstellen nennen. Für den Fall der Fälle.

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DHL Fahrer will mich anzeigen. Bin überfordert. Was tu ich jetzt?

Kurze Story: Vor einem Monat kam ein Paket an, aber nicht bei mir. Ist nie aufgetaucht, der Fahrer hat selbst unterschrieben und es in den Hausflur gelegt. Ich war an dem Tag da und hab sogar 30 Minuten(!) nachdem es angeblich angekommen ist geguckt wo es liegt und nichts gefunden. Hab gedacht irgendein Nachbar hats. Das Paket ist nie aufgetaucht.

Hab dann ein paar Wochen später bei DHL so einen Nachforschungsauftrag gestellt und jetzt hat halt im ernst der DHL Fahrer bei mir geklingelt und wirft mir vor dass ich ihn betrüge, er mich anzeigen will und dass ihm 500€ verloren gehen wenn ich nicht unterschreibe dass sich das Thema erledigt hat. Er hat es angeblich zu 100% im Hausflur abgelegt nachdem ich (?) oder mein Vater ihm genau das an der Sprechanlage mitgeteilt hat, dass er das tun soll. Mein Vater wohnt in einer anderen Wohnung im selben Haus.

Hatte sowas noch nie und bin jetzt überfordert. Er sagt er kommt morgen nochmal vorbei. Was mach ich jetzt? Das Paket hatte keinen Wert (etwa 100€ insgesamt) und ich dachte dass ich es einfach vielleicht erstattet kriege. Stattdessen kommt er in einer unfassbar aggressiven Art hier an und erzählt mir irgendwas von wegen ich bin ein Verbrecher und er kommt dann bald mit der Polizei zu mir.

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DHL Nachforschungsauftrag?

Hallo liebe Leser,

Wie im Titel steht, habe ich einen Nachforschungsauftrag gestartet.

Ich habe nähmlich ein Paket in die Packetstation (Ohne Display) eingeliefert, dabei vermutlich nicht auf bestätigen gedrückt auf dem Handy, das Postfach hat sich nach dem Schließen erneut geöffnet. Habe das Handy währenddessen nicht in der Hand gehabt und die Klappe einfach erneut geschlossen. Daraufhin kam keine Bestätigung der einlieferung in der App und ich dachte mir nichts dabei, das ist bereits ein paar Tage her. Das bedeutet ja quasi zum 1 das jeder der ein Paket in der Größe Xl, wie das was ich eingelegt habe versenden/empfangen will, die Klappe öffnen könnte und mein Paket heraus nehmen kann.

Der Kundensupport ist nicht wirklich hilfreich, habe dort 5 mal angerufen um mit verschiedenen Leuten zu sprechen, nie richtige Auskunft bekommen.

Ich habe ja auch keinen einlieferungsbeleg um den nachzureichen, da keine ausgestellt werden bei den Stationen, nur in digitalform. Nur da ich die Klappe erneut geschlossen habe gehe ich davon aus das der Fehler an mir lag.

Ich habe jedoch ein Video wie man das Paket erkennt, mit absender/Empfänger und wie ich die Klappe zu mache.

Meine Frage wie hoch sind die Chancen, das ich den Betrag zurück erstattet bekomme, das Paket gefunden wird oder ob ich das ohne einen einlieferungsnachweis überhaupt durchziehen sollte weiterhin.

Es handelt sich um einen Waren wert von 400€, welche an den Absender zurück gehen sollte (Retoure), jedoch über einen eigenen Auftrag erstellt über die DHL Seite.

Danke für realistische Antworten

MFG

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