Im Mai wurde mein Battlenet-Account gehackt und von Unbekannten übernommen. Nach einigen Tagen des Kontakts mit dem Support-Team von Battlenet konnte ich meinen Account erfolgreich zurückerlangen. Leider bemerkte ich jedoch bald, dass mein Activision-Account für Call of Duty gesperrt worden war. Zu Beginn fiel mir das nicht direkt auf, da das Spiel einfach keine Verbindung mehr herstellte.
Ich habe verschiedene Lösungswege ausprobiert, darunter auch eine vollständige Neuinstallation von Windows, jedoch brachte das keinen Erfolg. Schließlich kontaktierte ich den Support von Activision und eröffnete ein Ticket, um den Sachverhalt zu klären. Wochenlang erhielt ich keine Antwort. Als ich endlich eine Rückmeldung bekam, stellte sich heraus, dass mein Account wegen Manipulation am Spiel gesperrt worden war.
Ich erklärte in meiner Antwort, dass mein Account während des fraglichen Zeitraums gehackt worden war und ich keine Kontrolle über die durchgeführten Aktionen hatte. Leider erhielt ich keine weitere Antwort von Activision, und das Ticket wurde einfach ohne zusätzliche Erklärung oder Hilfestellung geschlossen.
Auch bei meinen weiteren Versuchen, mit dem Support in Kontakt zu treten und das Problem zu lösen, blieb ich erfolglos. Alle Anfragen wurden ignoriert oder nicht beantwortet.
Frage: Was kann ich tun?
Es scheint, dass Activision mein Anliegen nicht bearbeitet und den Account weiterhin gesperrt hält. Gibt es alternative Schritte, die ich unternehmen kann, um meinen Account wieder freizuschalten oder eine angemessene Antwort vom Support zu erhalten?