Rücksendung – die besten Beiträge

Ich hab gelesen das private käufe legal sind stimmt das? Weil ich will nicht ins gericht oder so

Ich habe einen Artikel als verpackte Neuware auf eBay gekauft. Als dieser ankam stellte ich einen Mangel fest. Ich will ihn zurück senden. Ich habe auch schon Rückerstattung beantragt & warte jetzt nur noch auf die Antwort des Verkäufers. Auch Bilder als Beweis für den Mangel habe ich dem Verkäufer zugeschickt.

Aber wie ist das dann eigentlich? Muss ich den Versand zahlen oder der Verkäufer?

Ich habe vor einer Stunde etwas auf Amazon bestellt, doch dann wieder storniert. Fallen da für mich Gebühren an? Es gab Versandkosten (6,99€).

Werden die (oder andere Gebühren) für mich in Rechnung gestellt oder ist die Stornierung kostenfrei?

Vielen Dank im voraus

Hab ich noch nie gemacht, muss ich den Zettel außen hin kleben oder im Paket lassen?

Was passiert wenn ich es nicht mache

Hallo,

ich bestelle öfter bei h&m und hatte schon zwei Mal das Problem, dass die Retoure angeblich nicht vollständig war. Nach Kontakt mit dem Kundendienst wurde der Fall bei h&m geprüft und mir wurde nach erfolgreicher Prüfung die Rücksendung erstattet.

Nun habe ich vor einiger Zeit etwas mehr bei h&m Bestellt und habe nun wieder das Problem, dass die Retoure nicht richtig erfasst wurde. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und den Fall geschildert. Ich habe beide Sendungen vollständig zurück geschickt und verstehe nicht, wie so etwas passieren kann. Bei beiden Bestellungen handelt es sich um den "größeren" und auch teureren Artikel, den ich angeblich behalten haben soll.

Jetzt schreibt mir h&m, dass das schon einmal bei mir vorgekommen ist und ich deshalb die Artikel zahlen muss, weil sie das nicht ausbuchen können. Denn von den ihrer Seite aus soll alles korrekt abgelaufen sein.

Ich habe dann gefragt, wieso ich Schuld daran sein soll, wenn bei der Retoureabteilung ein Fehler gemacht wird und dass ich für die zwei Fälle in der Vergangenheit auch nichts konnte. Ich bekam nur die Antwort, dass mir die Schuld nicht gegeben wird, aber sie buchen die zwei Artikel nicht aus.

Unterm Strich:
Was soll ich nun tun? Ich habe natürlich keine Videos oder Fotos beim Packen der Retoure gemacht. Ich weiß aber, dass alles im Paket war und habe auch noch das Tracking und den Einlieferungsbeleg. Leider steht bei dem DHL Tracking kein Gewicht dabei. Auf dem Retoure Schein steht jedoch 10kg.
Hat jemand auch schon solche Erfahrungen machen müssen? Ich sehe es nicht ein 100€ (Gesamtwert der beiden Artikel) zu zahlen für etwas, dass ich nicht behalten habe. Ich kann doch nichts für den ihre Fehler..

Ich habe einen Artikel bei Amazon bestellt und der Preis hat sich geändert und der Artikel liegt deutlich über dem Angebotspreis. Warum ist das so?

Ich bin Amazon-Prime-Kunde und musste keine Versandkosten bezahlen.

Hallo,

weiß jemand wie das auf Ali Express ist?

Dort steht "Der Rückversand ist für jede Bestellung, die innerhalb von 15 Tagen nach erhalt zurückgegeben wird, bei der 1. Rücksendung kostenlos.

Was bedeutet das genau?

Ich habe beispielsweise eine große Bestellung gemacht und möchte mehrere Artikel zurücksenden.

Man kann aber nicht für alle in einem ein Rückversand beantragen, sondern man muss für jeden Artikel einzeln ein Rückversand beantragen.

Ist das dann so, dass der Rückversand für den ersten Artikel umsonst ist oder wie ist das zu verstehen?

Muss man dann für die anderen Artikel, obwohl aus der gleichen Bestellung, die Kosten übernehmen?

Viele Grüße

Des Öfteren hatte ich den Eindruck, dass die erhaltenen Artikel schon mal benutzt wurden bzw es gibt ja genug Artikel, wo man es nicht erkennt. Was ist mit Hygiene Artikeln wie Küchengeräten, Trinkgläser, Tierbedarf, Babybedarf usw? die meisten artikel kommen ohne Versiegelung und selbst wenn, so kann die ja neu angebracht worden sein. Ob beispielsweise eine Tasche für Haustiere oder ein Teller für Babys bereits benutzt wurde (aber keine Spuren hinterlassen hat) ist ja für Amazon nicht erkennbar. Da auch Krankheiten über sowas übertragen werden können, würde ich das gern mal wissen.

Hallo zusammen,

Bei mir hat sich der folgende Sachverhalt ergeben. Ich habe Anfang Dezember Schuhe bei Zalando bestellt. Diese haben mir den falschen Schuh geschickt also habe ich diesen retourniert und den Grund "falscher Artikel" angegeben.

Für mich war der Sachverhalt damit erledigt.

Diese Woche habe ich nun eine Mahnung für den bestellten Schuh,

welchen ich niemals bekommen habe, erhalten.

In den vergangenen Wochen habe ich eine Mail von Zalando erhalten, dass ich einen Artikel zurückgesendet habe, welcher nicht in deren Sortiment erhalten ist. Sie haben mir eine 2 Wochen Frist gesetzt und da ich nicht reagiert habe, haben sie den Schuh vernichtet.

Leider habe ich diese Mail zu spät gesehen, da sie im Spam Ordner gelandet ist.

Da der Sachverhalt gedanklich für mich erledigt war, habe ich mit solch einer Email auch nicht gerechnet.

Zalando verlangt nun die Zahlung des nie erhaltenen Schuhs.

Kann mir jemand helfen wie ich in so einem Fall vorgehen kann.

Ich hoffe meine Schilderung war verständlich.

Vielen Dank für eure Hilfe.

Viele Grüße

Chris

Hallo,

hab was bei H&M bestellt. Da ich nicht zuhause bin wurde das Paket in den Kiosk nebenan gebracht und ich hab 7 Tage Zeit es abzuholen. Leider wurde ich spontan geschäftlich ins Ausland geschickt und komme erst in 10 Tagen wieder heim. Laut DHL ist es nicht möglich, die Aufbewahrung im Kiosk zu verlängern. Meine Idee war es mal im Kiosk anzurufen, ob die eine Ausnahme machen können..? Wisst ihr, ob H&M mir nochmal das Paket zuschickt, wenn es zurück kommt oder ob sie die Bestellung canceln?

Hallo, seit neuerm bekommt man bei ebay wenn man die Retoure einleitet nicht mehr die Verkäuferadresse angezeigt wo man die Ware hin schicken soll, sonndern kann nur noch das Etiket Zahlungspflichtig kaufen, nur wie lasse ich mir jetzt die Adresse anzeigen ?

Habe da ein Artikel für 7,50 gekauft gehabt der nicht passt, jetzt will ich den zurück geben und hab nur die Möglichkeit ein Hermes Etiket für 5,47€ zu kaufen, obwohl das Ding selbst in nem Brief für 1,45 ankam und so würde ich das auch gern zurück senden, zumal Hermes müsste ich erstmal 20km fahren um das abzugeben, dann brauch ich das nicht mehr zurück schicken.

Ich komme da überhaupt nicht weiter und kann mir keine Adresse anzeigen lassen ohne auf Kostenpflichtig bestellen zu klicken, eine Frechheit sowas.

Ich habe Freitag ein Paket (bestellt bei Amazon) von einer Packstation abgeholt, aber es ist ein falscher Artikel von einem anderen Amazon Händler. Auf dem Paket steht auch ein anderer Empfänger.

Ich habe am Freitag bei DHL angerufen und das Problem geschildet. Sie meinten dann mein Paket müsste noch in der Packstation sein. Ein Mitarbeiter würde am nächsten Tag an der Packstation mein Paket scannen und es wird dann in der App wieder angezeigt, dass ich das Paket abholen kann. Aber das ist nicht passiert.

Mein Bedenken: Der Empfänger dessen Paket ich jetzt habe, hat wahrscheinlich auch mein Paket. DHL hat unsere Pakete vertauscht. Wie komme ich jetzt an mein Paket?

Ich kann auf Amazon den Verkäufer nicht richtig kontaktieren. Ich kann angeben das ich einen falschen Artikel erhalten habe und es zurück schicken. Dann schickt der Verkäufer nochmal einen neuen Artikel zu mir. ABER: der Verkäufer denkt doch bestimmt das er einen falschen Artikel geschickt hat. Wird er akzeptieren wenn ich ihn einen Artikel von einem anderen Amazon Händler zurückschicke?

Hallo,

meine Frage ist es wenn mein Paket verloren ist zb. eine Bestellung von Zalando. Und die entschieden haben mir die Bestellung neu zu verschicken und es ankommt. Darf ich dann die neue Ware auch wieder zurück schicken falls es an jeglichen Gründen liegt und bekomme auch mein Geld dann zurück?

Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden, da es sich um eine regulierte Ware für den Rücktransport handelt. Sollte der Artikel jedoch beschädigt oder defekt ankommen, kannst du eine Rückerstattung oder einen Ersatz anfordern."

Also schnell Amazon angerufen. Die nette Dame sagte mir, dass sie den Händler kontaktiert. Sollte er innerhalb von 2 Tagen nicht reagieren sollte ich mich erneut melden. Gesagt getan. Ich habe nach sogar 3 Tagen wieder angerufen. Daraufhin sagte mir der freundliche Mitarbeiter, dass er mir den vollen Betrag erstatten würde und ich das Paket behalten darf und nicht mehr zurückschicken muss.

400 Euro geschenkt und die Ware behalten? Handelt Amazon in Einzelfällen wirklich so? Wer hat den Schaden? Der Onlinehändler, der keinen Retourenschein gesendet hat weil evtl. die Mitarbeiter/in krank war? Bin schon sehr verwundert. Erfreut - aber verwundert. Kann der Händler nochmal auf mich zukommen und die Ware nachträglich zurück verlangen oder gilt das Wort von Amazon: Ware und Geld behalten? Wäre für mich zu schön um wahr zu sein.

Ich habe mir einen Hoodie bestellt der mir eigentlich gefiel aber ich dann doch einen schöneren gefunden hab, den hab ich mir dann doch bestellt und den anderen stornieren lassen. Jetzt sind beide da und ich habe nur für einen bezahlt. Aber bei Amazon steht jetzt ich soll den Artikel nicht mehr zurückschicken, ich habe den Eigentümer dennoch kontaktiert. Was alles muss ich jetzt noch tun? Oder soll ich den Hoodie jetzt behalten? Weil ich kann mir nicht vorstellen dass der Eigentümer den Hoodie nicht zurückhaben will obwohl der recht viel gekost er hat. (+ es hat eine echt gute Qualität)

hallo, ich hab ausversehen mein bestelltes handy unter 500€ storniert, wollte aber was anderes stonieren und jetzt kostet es fast 800€ ist vielleicht wegen amazon prime so günstig gewesen oder was weiß aber aber kann ich es noch für den alten preis bekommen weil ich das falsche storniert habe? oder wie kann ich sie kontaktieren? finde keine kontaktdaten

Also ich habe den Pullover ein-zweimal getragen und es hat ein Brand loch bekommen. Ich habe aber 1 Jahr Garantie auf mein Pullover (MCM). Ich frag mich grade bekomme ich mein Geld zurück?

Was geschieht mit denen? Werden die wieder in den regulären Verkauf geschickt oder aufbereitet?

Hat jemand Erfahrung aus „erster Hand“ oder weiß jemand mehr?