Rücksendung – die besten Beiträge

Hallo,

möchte meine Rücksendung an Zalando stornieren und frage mich, wie das geht?

MfG

BVB565

Hallo wie funktioniert der Premium Versand bei Amazon Kann ich mir vorstellen das der bestellte Artikel sofort heraus gesucht wird und für den Versand vorbereitet wird und am Ende in den Lieferwagen geladen wird für denn Tag der Zustellung und ist der Premium Versand eine Garantie das die Zustellung am nächsten Tag auf jeden Fall erfolgen wird

Hallo, ich habe ein Paket verschickt, aber den falschen Empfängernamen angegeben. Jetzt konnte das Paket nicht zugestellt werden und wird wieder zurück an mich geschickt. Es war ausreichend frankiert.

Hat jemand Erfahrung damit, wie lange die Rücksendung dauert, genauso wie beim normalen Versand? Muss ich die Kosten des Rückversands tragen?

Ich habe bei Zalando ein Trikot von adidas bestellt. Der Artikel wurde direkt von adidas versendet. Leider musste ich den Artikel zurückschicken. Ich habe es in dem original Paket von adidas mit DHL zurück geschickt. Den Sendungsbeleg habe ich noch. Nachdem ich keine Retoure Bestätigung bekommen habe, habe ich bei Zalando nachgefragt. Diese wiederum bei adidas. Nach 4 Wochen bekam ich dann die Antwort, keine Rückerstattung. In der Email von Zalando steht, dass die Retoure am 16.11 bei adidas eingetroffen ist. Aber der angegebene Artikel nicht enthalten war.

Was habe ich für Optionen? Selbstverständlich war der Artikel in dem Paket. Ich habe ihn selber hinein gelegt. Ich sehe nicht ein, dafür zu bezahlen.

Hatte jemand so etwas schon mal???

Hallo zusammen, ich habe beim Amazon Black Friday einen Videobeamer gekauft. Da im Zuge der Einrichtung eine Taste auf der Fernbedienung ohne Funktion blieb, wurde mir nach div. Chats mit dem Service eine neue Fernbedienung zugesandt - ohne Erfolg. Das heißt: Der Beamer selbst ist defekt. Da ich laut Amazon den Beamer direkt vom Verkäufer erworben habe, und Amazon nur den Versand übernommen hat, bietet mir Amazon keinen Umtausch an, sondern nur die Option, den Beamer zurückzusenden und dafür den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Dann könnte ich den Beamer neu bestellen. Will ich aber nicht, weil er nun satte 500 € mehr kostet.
Nun will die Service-Mitarbeiterin bis heute Abend eruieren, ob man "aus Kulanz" auf meinen Wunsch eingehen kann und mich dann anrufen.
Habe ich nicht ein gesetzliches Recht auf eine Nachbesserung im Sinne einer Reparatur oder Austausch des Geräts? Kennt sich hier jemand damit aus und kann mir im Idealfall die konkrete gesetzliche Regelung dazu nennen? Das würde mir sehr helfen, als Käufer entschlossen auf einen Umtausch pochen zu können.
Vielen Dank im Voraus!

Habe mir 2 Pakete Kennzeichen bestellt, das eine brauche ich jetzt nicht mehr. Deshalb habe ich es bei einer dhl Station Tankstelle abgegeben und die Verkäuferin meinte nur so „Annahme verweigern?“ und ich habe zugestimmt. Habe das Paket nicht aufgemacht. Nun hat Google gesagt, dass ich das Geld nicht zurückbekomme sondern sogar für die Rückgabe zahlen muss. Stimmt das?

Hallo,

Ich habe letztens bei Amazon ein iPhone 16 Pro für 1200€ bestellt und wollte es halt nicht nicht mehr haben,da ich es bei ebay günstiger war, also hab ich das Handy zurückgeschickt und nach ein paar Tagen habe ich eine Naricht von amazon ofm erhalten das mein Konto permanent geschlossen sei, da ich anscheinend gegen die nutzungsbedienungen verstoßen habe, seitdem schreibe ich täglich Amazon ofm und die haben mir immer dieselbe bot generierte Antwort gegeben und meinten die werden mein konto nicht öffnen.Es ist jetzt so weit gekommen sodass sie mir nicht mal antworten und ich habe bis jetzt immer noch keine neuen Infos zur Bestellung bekommen.Was sollte ich eurer Meinung nach tun? Denn 1200€ war mehr als die Hälfte meines Kontostandes .Ich weiß wirklich nicht mehr was man da noch machen kann.

Hallo,

Siehe Bilder hab ich beim auspacken meines Paketes bei der neuen Jacke folgende Mängel festgestellt siehe Bild. Ich habe noch 14 Tage widerrufsfrist Paket kam heute kann ich sie einfach so zurücksenden und vom Kaufvertrag zurücktreten und mein Geld zurück verlangen.

Muss ich Angaben machen

Hallo, Ich habe mir auf Amazon eine neue gaming Maus bestellt für 150€. Als die Maus geliefert wurde war ich nicht da und in der amazon app stand eigentlich dass eine Unterschrift erforderlich ist um das Paket anzunehmen. Ich habe dann die Mitteilung bekommen, dass amazon das Paket an einen Hausbewohner übergeben hat obwohl niemand zuhause war.

Als ich dann zuhause angekommen bin, war das Paket weg. Ich habe meine Nachbarn alle befragt aber keiner hat es angenommen. Ich gehe stark davon aus, dass es geklaut wurde. Amazon sagt jetzt ich soll eine Online Anzeige bei der Polizei machen und erst dann bekomme ich mein Geld wieder.

Denkt ihr, da kommt was bei der Anzeige raus? Und ich habe jetzt auch keine Lust, dass die mich irgendwie auf die Polizei Station holen.

Würde mich über eine Antwort freuen.

LG

Ich habe eben einen Flug per Klarna Sofortüberweisung gebucht.

Jedoch kam die Buchungsbestätigung nicht an und das Geld wurde von Klarna von meinem Konto abgezogen.

Expedia kontaktiert --> es gibt eine solche Buchung nicht

Pegasus kontaktiert --> Die Buchung wurde storniert

Was tun? Morgen Klarna kontaktieren? Was, wenn die auch nicht helfen können?

Habe bei eBay einen Schuh bestellt! Jedoch ist nicht der richtige angekommen, sondern ein anderer Schuh! Habe eine Rücksendeanfrage eingereicht! Wenn ich jedoch auf das Konto des Verkäufers gehe, wird mir folgendes angezeigt:

Hat der Benutzer mich gescammt? Wurde ich betrogen? Wie muss ich jetzt vorgehen?

Guten Tag und zwar ich hab das Problem das ich Autoteile bestellt habe die nicht passen und sie zurück senden muss Problem ist bloß die Sachen sind in zwei Kartons gekommen aber für die Rücksendung hab ich nur ein rücksende Etikett so und das passt halt nicht alles in das Paket bzw wäre das viel zu groß ich habe schon der Firma eine Email geschrieben und gefragt aber noch keine Antwort bekommen bekomme die Teile definitiv nicht in ein Paket sodass ich nur ein Etikett hab was kann ich machen?

Hallo,

ich habe mal eine Frage. Und zwar habe ich bei Amazon (Verkauf durch andere Firma) einen Gamingtisch bestellt, da ich später aber einen anderen gefunden habe, wollte ich den Artikel stornieren. Leider hat dies nicht mehr geklappt und der Artikel wurde versendet. Wenn ich aber jetzt auf die Amazonseite gehe und Artikel zurückgeben will, kommt eine Nachricht „Artikel kann nicht zurückgegeben werden, da es sich um eine Regulierte Ware Handelt“

somit habe ich beim Paketdienst Annahme verweigern ausgewählt. Bekomme ich da jetzt mein Geld zurück oder muss ich alles bezahlen? Oder wie genau geht man da vor?

Ich habe Ende August AirPods bei Otto bestellt, aber die Rückgabefrist ist inzwischen abgelaufen. Ich möchte die Kopfhörer zurückschicken, aber leider wurde mir mitgeteilt, dass ich keine Rückerstattung erhalte, sondern die Kopfhörer zur Reparatur gebracht werden. Könnt ihr mir helfen, eine Lösung zu finden, damit ich den Artikel zurückgeben und meine Rückerstattung erhalten kann?

Hi, Amazon liefert ja auch in so einer Papierverpackung statt in einem festen Karton. Hat jemand Erfahrung ob DHL, die Retoure annimmt? Ich möchte die heute in die Packstation abgeben.

Bekommt man das Geld für zurückgeschickte Ware auf das Girokonto überwiesen oder wird es "nur" dem Kundenkonto gutgeschrieben?

Mich interessieren Antworten von Nutzern, die bereits von diesem Recht Gebrauch machten.

Damit meine ich nicht das normale Widerrufsrecht :)

Ich habe ein Paket, dass ich auf eigene Kosten zurücksenden werde. Meine Tankstelle hat Hermes und da hole ich auch oft meine Pakete ab.
Versenden tat ich bis jetzt nur mir fertig ausgedrucktem QR-Code oder einen vorgezeigten auf meinem Display.

Doch diesmal habe ich nur die Adresse, an der ich es versenden muss.

Klappt das auch da oder muss ich zu einer „richtigen“ Postfiliale?

Hallo :)

Ich bin total verwirrt. Ich habe ein indoor Klettergerüst für meinen Sohn auf Amazon bestellt. Plötzlich bekam ich vor ein paar Tagen eine Benachrichtigung, ,,Erstattung veranlasst" und dass das Geld in ein paar Tagen auf meinem Konto drauf ist. Ich habe keine Erstattung veranlasst. Das Paket war noch nicht einmal versendet. Einen Tag später wurde es versendet und es soll in 1-2 Tagen ankommen. Heute sah ich auf meinem Konto, dass die das Geld für das Klettergerüst abgezogen haben aber dann habe ich im Prinzip ja nichts bezahlt, da die ja erst Geld Erstattet haben, was dann auch auf meinem Konto war und vor der Erstattung haben die das Geld noch nicht abgebucht. Denkt ihr die buchen nochmal ab oder die haben es nicht gemerkt? Ist sowas Jemandem von euch auch schon mal passiert?

So,

Ich habe am 22.10.2024 eine Online-Bestellung über DHL zurückgeschickt. Das Paket war irgendwie verloren gegangen und konnte nicht gefunden werden, so dass DHL am 20.11.2024 eine Erstattung für den Inhalt des Pakets plus Versandkosten gewährte. Nun kommt das Paket plötzlich am 02.12.2024 an und DHL schickt mir eine E-Mail, in der ich aufgefordert werde, das Geld zurückzuschicken. Das Problem ist jedoch, dass die 14-tägige Rückgabefrist längst abgelaufen ist und das Unternehmen die Rückgabe nicht mehr akzeptiert. Kann ich irgendetwas anderes tun, um in dieser Situation nicht als Verlierer dazustehen?

Habe etwas bestellt, was vermutlich nicht mehr ankommen wird (steht da), sollte schon lange da sein also wollte ich die Bestellung stornieren, aber man kann es quasi nur zurückschicken. Aber ich kann ja nix zurückschicken, was ich nicht habe also wie geht man vor, wenn man etwas stornieren möchte was man nicht hat?