Rücksendung – die besten Beiträge

Dürfte Ich Theoretisch damit ein Paket verschicken bei Hermes? (Siehe bild)

Es entspricht den Maßen.

Bitte nicht sagen das ich es einfach ausprobieren soll, ich hab keine lust das dann auszupacken und nochmal umzuverpacken

Hallo ich hab was bei Zalando bestellt und will es jetzt wieder zurücksenden, aber die Bestellung kam in so einer "Papier Tüte" an und nicht in einem Paket.
Meine Frage ist jetzt ob ich das auch wieder in dieser Papier Tüte zurück senden kann oder muss ich das in ein Paket machen ?

Ein Retourenschein war schon dabei in der Tüte in der es gekommen ist.

Wie viel Geduld habt ihr, bis ihr eine Online-Bestellung mit Lieferung innerhalb Deutschlands storniert (in Tage/ Wochen)? Angabe ist z.B. Lieferung in 2-3 Tagen. Und gebt ihr eine schlechte Bewertung ab, wenn ja, wo?

Musste eine Sendung ablehnen. Diese habe ich längst vor der Zustellung digital in der Post-App verweigert (wurde in der App bestätigt) und dennoch stand einige Tage später die Post da. Ich musste nochmal die Sendung verweigern.

Seitdem ist das Paket immernoch in der Zustellbasis und kommt einfach nicht voran.

Sowas hatte ich noch nie.

Soll ich den Onlineshop kontaktieren und um Hilfe bitten?

Ich habe etwas bei temu bestellt für über 40€ das aber leider schon beschädigt ankam. natürlich möchte es es wieder zurück senden. Es stand am ersten Tag wo ich es veranlasst habe (3. Januar) dass der Verkäufer einen Werktag brauch um ein Etikett zu erstellen.

Ich habe bis heute keinen sondern jetzt steht da „ Die Rückerstattung wurde zur Bearbeitung an dein Finanzinstitut übermittelt. Du solltest eine Rückerstattung erhalten bis zum 7.—13 Januar.“. was heißt das denn jetzt? Kann ich das behalten & sie geben mir das Geld zurück oder kommt das Etikett noch das ich es wieder zurück senden muss?

Kennt jemand die Email oder Telefonnummer von Klarna weil uns wurde ein Artikel berechnet den wir gar nicht bestellt haben...

Hermes schreibt, es wird zurückgeschickt aber AliExpress wertet das als ungültig? Was soll ich jetzt tun? Sind zwar nur 25€ aber immerhin 25€

LG Paul

Ich muss ein Taschenrechner für die Schule kaufen und hab dann irgendwie viele ad- ons dazu gekauft und erst danach gemerkt das man nur den Taschenrechner kaufen muss. Der Taschenrechner wird mir einen Sammelband zusammen versendet und den Frist ist bis zum 10.1.

Ich hab den alles jetzt eben über PayPal gekauft und will das jetzt irgendwie stornieren.

Eine E-Mail hab ich jetzt schon geschrieben und ich würde da jetzt noch anrufen.

Würde das funktionieren?

Ich hätte nur 130€ Zahlen müssen, hab aber dann 215€ bezahlt...

Hey Leute, mein Paket von AliExpress wurde zurückgeschickt, weil ich nicht da war. Wie kann ich jetzt den Händler informieren, dass ich meine Kohle zurückbekomme?

LG Paul

Guten Abend, folgendender Sachverhalt liegt da:

Im März/Mai 2023 hatte ich einen Hisense TV bestellt bei Amazon

Dieser hat Anfang Dezember Probleme gemacht, Reperatur hatte ich abgelehnt da ich einen neuen Geschenkt bekommen hatte, soweit so gut.

Amazon hat eingewilligt den zurück zu geben, also gesagt, getan.

Am 12 Dezember eingeliefert bei DHL, am 14 Dezember Angekommen bei Amazon.

Dann erstmal: warten, bis zum 25, wo dann stand "Retoure möglicherweise verloren gegangen", also Kundenservice kontaktiert, da wurde dann gesagt: ja, möglich ist es, bitte warte noch ein paar Tage.

Am 28.12 nochmals angeschrieben, und ich habe als Verkürzung der Wartezeit sofort mein Geld bekommen. In welches dann auch mit der aktuellen Monatsabrechnung im Dezember verrechnet wurde und die 69€ Differenz welche danach noch offen war bzw zu viel bezahlt war von der Retoure ist immer noch in meinem Amazon Konto bzw jetzt mit der Januar Abrechnung verrechnet.

Nur jetzt habe ich mein Amazon Konto überprüft und da stand drin, dass die Retoure fehlgeschlagen sei und ich in den Kundenservice kontaktieren soll.

"Rückerstattung wurde nicht gewährt: Deine Rückerstattung konnte nicht bearbeitet werden

Mache dir keine Sorgen. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten"

Jetzt ist nur meine Frage was darf ich mir da drunter vorstellen bzw was bedeutet das oder kann ich das komplett ignorieren da ich ja schon mein Geld zurück erhalten habe? Hier auch ein Bild im Anhang was der Kundenservice dazu sagt.

Die email lautet:

vielen Dank, dass Sie uns die angeforderten Fotos geschickt haben.

Wir haben alle Ihre früheren Bestellungen und Reklamationen überprüft und festgestellt, dass Sie eine lange und intensive Geschichte von Beschwerden haben, beginnend mit fehlenden Artikeln und fehlenden Paketen oder Reklamationen über Bestellungen, die angeblich an uns zurückgeschickt wurden.

Wir informieren Sie darüber, dass wir eine Untersuchung Ihrer Bestellungen bei unserem Lieferpartner und unserer Verpackungsabteilung einleiten werden.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre zuvor unterzeichnete Erklärung für rechtliche Zwecke verwenden werden.

Bis die Untersuchung abgeschlossen ist, bitten wir Sie, Ihre Produkte im Geschäft zu kaufen.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie weiterhin über die Online-Plattform bestellen, keine weiteren Beschwerden von Ihnen annehmen können, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

Wenn die Untersuchung zu Ihren Gunsten ausfällt, wird die Erstattung automatisch vorgenommen. 

Ich habe bei Sephora öfters bestellt und hatte meistens das Problem, dass mir Artikel gefehlt haben oder ich die Bestellung gar nicht erhalten habe. Heute war es so, dass ich eine leere Bestellung erhalten habe. Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewandt und die angeforderten Fotos geschickt.

Kurz danach habe ich eine E-Mail erhalten, in der darauf hingewiesen wurde, dass ich eine “lange Geschichte von Beschwerden” habe und eine Untersuchung eingeleitet wird. Nun wollte ich fragen, ob ich deswegen möglicherweise wegen Betrugs angezeigt werde, was genau passieren wird, falls meine Artikel nicht mehr gefunden werden, ob mein Nutzerkonto einfach gesperrt wird oder was in einem solchen Fall normalerweise passiert.

Hallo

ich habe eine Frage nämlich habe bei Aldi online eine Tastatur bestellt und ausversehen Gmail.de anstatt gmail.com geschrieben. Und bekomme deswegen keine e mails zum Lieferstatus. Aber man kann online auf der Website gucken in da steht 3-5 Werktage aber es steht immer noch das die Bestellung eingegangen ist. Was bedeutet das ? Hat jemand schon Erfahrungen? Hab am 29.12.2024 bestellt

Hallo!

Bitte keine blöde und unnötige Kommentare.

Ich habe vor kurzem einen Sofabezug, ca. um 70€ gekauft und nach einiger Zeit habe ich bemerkt, dass sie eine schlechte Qualität hat und möchte es zurück geben. Als ich bei Amazon Kundenservice anrief, wollte Amazon plötzlich, dass ich auf einen Link klicke und mein Ausweis zur Identitätsüberprüfung hochlade. Ich habe es dann gemacht und danach bekam ich das Ergebnis, dass es nicht erfolgreich verifiziert wurde.

Danach rief ich Amazon Kundenservice nochmals an und habe nachgefragt und die antworteten, dass ich das Produkt zwar schon einfach so zurück schicken kann, aber wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird, dann muss man es munuell veranlassen. Aber um es manuell veranlassen, muss ich meinen Ausweis hochladen und es erfolgreich identifizieren.

Was jetzt?

Wenn ich das Produkt einfach so zurück sende, dann ist es sehr riskant...., dann ... (wenn die Erstattung nicht automatisch veranlasst wird), besitzt Amazon sowohl das Geld, als auch die Ware...

Und wenn ich mein Ausweis hochlade, muss ich das so viele Male tun, bis es akzeptiert wird, also verifiziert ist.

Zur Info: Es steht zwar im Email, dass es nicht verpflichtend ist und ich mein Konto weiter verwenden kann, aber im Anruf wurde ich informiert, dass ich "normal" bei Amazon einkaufen kann, aber falls ich eine Ware zurück gebe, würde es dann vielleicht Probleme dabei geben...

Ich hab einen Retoureschein heute bekommen.

Also ich hab schon viele Pakete verschickt, Retouren usw.

Aber die DHL fragt nach einer Nummer, ich weiß nicht welche Nummer die meinen, die Referenznummer ist es jedenfalls nicht. Meine Hausnummer auch nicht?

Hat jemand eine Ahnung welche Nummer die wollen?

Hallo und zwar ich hab mir Hosen bei bershka bestellt eine Hose will ich behalten und die andern 5 zurück schicken hab die Hosen dann zurück erstattet und als rückgabemethode packetshop gewählt weil es in meiner Nähe keinen bershka Store gibt. Die Rückgabe wurde beantragt aber ich finde nirgends den QR Code / rücksendeetikett. Kann mir jemand sagen wo ich den finde ? Oder gibt es da entwas anderes ? ich hab keine Ahnung weil da steht auch Nix .

Hallo

Ich habe eine Frage zu einem DHL Paket..

und zwar ging ein Paket letztes Jahr nach österreich.. dieses Paket wollte er dann nicht und hat annahme verweigert, das heisst das Paket geht zurück zum absender (zu mir). Bin ich ja einverstanden. Ich wohne in 79713 bad säckingen... Aber das Paket geht irgendwie immer hin und her.. was soll das? Ich brauche das Paket endlich zurück. Es war am 30. in Lahr in meiner Region und am 31.12 ging es dann wieder weiter weg? Wo ist der Sinn?Was kann ich tun? Ich will endlich das Paket wieder haben. Siehe Bilder vom Abschnitt. Vielleicht kennt sich da einer aus.

Habe bei dhl auch schon angerufen dir sagen aktuell ist es in Lahr.. aber wieso steht dann da obertshausen? Und wieso ging es wieder weiter weg.. sie sagen sie haben den Fall angestossen aber was bringt mir das?

gruss

Ich musste bei Amazon eine A-Z Garantie beantragen, da sich der Verkäufer geweigert hat ein Rücksendeetikett bereitzustellen, obwohl ich den falschen Artikel bekommen habe. Auf jeden Fall ist es darauf hinausgelaufen, dass ich erstmal das Rücksendeetikett selbst bezahlen und daraufhin den Beleg nachweisen soll. Ich habe jetzt 10,49 Euro bei DHL bezahlt und das Paket ist auf dem Weg. Von DHL habe ich nur eine Mail bekommen, wo der Preis angezeigt wird. Ich habe deshalb den Teil der Email gescreenshoted und im Chat des Garantiefalles angehangen. Jedoch habe ich wieder eine Mail bekommen, in der erneut steht, dass ich die Belege einreichen soll.

Der Kundensupport ist absolut nutzlos und versteht mein Problem nicht mal, weshalb ich absolut planlos bin.

Hat jemand zufällig auch mal eine A-Z-Garantie beantragt und weiß wie genau der Beleg aussehen muss, den man einreicht. Oder weiß jemand vielleicht, wo ich eine "offizielle Rechnung" von DHL herbekomme, für mein Etikett?

Hallo zusammen, ich habe eine schwierige Frage und zwar habe ich bei Amazon ein elektrogerät bestellt das kam leider nicht an wodurch ich den Kundenservice kontaktiert hatte und man mir eine Erstattung gegeben hat.

Nun habe ich das elektrogerät erneut bestellt es leider wieder nicht erhalten und eine weitere Erstattung bekommen.

Der Kundenservice meinte falls das Paket doch kommen sollte sollte ich es zurücksenden an Amazon, nun kamen nach 2 Monate beide Pakete aber mit einem anderen Absender nicht von Amazon.

Wohin soll ich denn jetzt schicken Amazon war ja nicht der Versender und der Verkäufer weiß nicht woher die Pakete kommen.

Hallo, ich habe in meiner kombinierten Rückgabe von SHEIN einen Artikel, den ich behalten möchte. Ich kann diesen Artikel jedoch nicht einhelnd entfernen, sondern nur die komplette Rücksendung stornieren. Wenn ich die komplette Rücksendung storniere und eine neue Retoure mit den richtigen Artikeln abgebe, kostet das dann 4,50€?Ich verstehe aber auch nicht, warum ich den einen Artikel nicht einfach entfernen kann.

Könnte ich den Artikel sonst nicht einfach behalten und somit nur das Geld für die anderen Artikel zurückkriegen? Oder kriegt man dann garkein Geld, weil die Rücksendung unvollständig ist?

Hat jemand damit schon Erfahrung gemacht?

Hey ich habe vom soundcore Kundenservice eine Email erhalten das ich wegen meiner Garantie einen Ersatz bekommen kann, allerdings stand nichts drin, dass die alte Ware zurück muss. Muss ich die alten Kopfhörer nun zurück schicken oder kann man die behalten ? Die sind gut über 1 Jahr im gebrauch