Rücksendung – die besten Beiträge

Hallo, ich habe ein Problem und wäre seeehr dankbar für hilfreiche Antworten.

Ich habe für 60€ eine Jacke auf Glanzberg Mode bestellt. Diese kam an, jedoch passt und steht sie mir gar nicht, daher wollte ich diese zurückschicken. Dafür habe ich mich an deren Support gemeldet. Diese antworteten mir mit "Gemäß unseren Rückgaberichtlinien werden Rücksendungen nur an unser Lager in China akzeptiert. Das bedeutet, dass die Kunden sowohl für die Versandkosten als auch für alle mit internationalen Rücksendungen verbundenen Risiken verantwortlich sind." Anderenfalls bieten sie mir halt eine freche Rückerstattung von 10% des Gesamtpreises an, dies entspricht ca. 6€..

Zudem haben sie im Impressum die Niederlande stehen, aber nirgends erwähnt gehabt, dass die Ware aus China kommt. Ich habe gezahlt mit Paypal.

Was kann ich tun? Kann ich da irgendwie mein Geld zurückholen oder anders handeln?

Hallo zusammen,

ich hoffe, es geht euch allen gut.

Am 14.12. habe ich ein bestelltes Parfum erhalten. Dieses habe ich erst nach sieben Tagen öffnen können, da ich noch viele Geschenke kaufen musste und alles zusammen einpacken wollte. Beim Auspacken des Parfums habe ich gesehen, dass es beschädigt war und ausgelaufen ist. Der Verkäufer sagt, ich hätte den Schaden innerhalb von sieben Tagen melden müssen, damit er bei DPD reklamiert werden kann. Er hat auch gesagt, dass er mir daher keine Erstattung geben wird.

Kann ich jetzt also nichts mehr machen? Kann ich meinen Gewährleistungsanspruch nicht nutzen? Als ich erwähnte, dass ich die Sache mit PayPal klären werde, drohte er mir mit einem Anwalt.

Soll ich aufgeben und den Verlust akzeptieren, oder was kann ich tun?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand kann mir hier weiterhelfen, weil ich wirklich verzweifelt bin. Mein Problem ist folgendes:

Ich soll ein Paket über UPS bekommen, das ein Geschenk von meinem Freund ist, welches er von den USA am 13.10.2024 abgeschickt hat. Seit dem 22.10.2024 ist es in Köln im Lager. Leider wurde es vom Zoll geprüft und aufgrund eines Lollipops nicht genehmigt. Diese Nachricht erhielt ich am 29.11. Zudem erhielt ich ein Brief vom Hauptzollamt Köln. Dort rief ich an und mir wurde gesagt, dass der Lollipop rausgenommen wurde und der Rest des Paketes sendebereit ist. Jedoch müsste ich bei UPS eine Anmeldung für das Paket beantragen. Ich habe dort seit dem 04.12. mehrmals angerufen, mir wurde gesagt, dass ich innerhalb 24h zurück angerufen werde, was nie geschehen ist, weshalb ich immer wieder dort angerufen habe und Emails geschrieben habe. Am 04.12. bekam ich auch eine Email, dass Lagergebühren in Höhe von 7.14€ pro Tag + 19% Mwst. dazukommenm. Auch deswegen rief ich mehrmals an, wurde jedoch immer weiter geleitet und bekam nie Hilfe. Mittlerweile sind es schon über 60€. Nun wurde mir gesagt, dass das Paket aus ,, bestimmten Gründen" nicht weiterversendet werden kann (sagt UPS) und ich bis zum 28.12. bis zwischen diesen 2 Optionen entscheiden kann:

1. Ich lehne die Annahme ab (Annahmeverweigerung) , das Paket wird zurückgeschickt (falls das alles stimmt und es kein Betrug ist, da man von UPS viel über Betrug hört), und ich muss die Lagergebühren zahlen. Mein Freund müsste zusätzlich eine Rücktransportgebühr von 30 € zahlen.

2. Ich fordere das Paket an, aber mein Freund müsste eine detaillierte Warenbeschreibung mit Werten einreichen. Trotzdem könnte es Probleme beim Zoll geben, die mich bis zu 500 € kosten könnten.

Ich habe UPS sogar angeboten, das Paket persönlich abzuholen, um weitere Kosten und Verzögerungen zu vermeiden, aber ich bekomme keine klare Antwort. Ich habe Angst, dass ich am Ende auf extrem hohen Kosten sitzen bleibe oder gar nichts erhalte oder das Paket sogar weggeworfen wird.

Zusätzlich habe ich online viel über Betrugsvorwürfe gegenüber UPS gelesen und bin unsicher, ob alles mit rechten Dingen zugeht. Ich möchte einfach nur mein Paket haben, aber es wird immer komplizierter und teurer.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Was kann ich tun, um das Problem zu lösen?

Danke im Voraus für eure Hilfe!

Ich habe vor 2 Tagen etwas auf Amazon mit einem 50 euro Geschenkgutschein bestellt, aber da ich es in einer schöneren Farbe sah, habe ich die Bestellung storniert, doch das was ich mir jetzt im nachhinein angeschaut habe, kann ich mir nicht bestellen bis ich mein storniertes Guthaben nicht wieder kriege, aber jetzt will ich das doch haben was ich bestellt habe, wie kann ich die Stornierung wieder rückgängig machen??

Wenn ihr bei Amazon etwas zurückschickt , erhaltet ihr dann schnell euer Geld wieder zurück oder hattet ihr da schon mal Probleme?

Ich dreh balle durch. Seit 5 Tagen steht bei der Rücksendung abgegeben, bei der Sendungsverfolgung von DHL steht dem Geschäftskunden ab PZ zugestellt.

Seit 3 Tagen nun steht dies bei DHL und es will nicht im Lager ankommen.

Wie lange dauert denn sowas ungefähr bis es bei denen im Retoure Center landet?

Hallo ☺️

Habe leider dieses Mal bei der Bestellung nicht geschaut wegen der Lieferung und jetzt gesehen das es seit jetzt schon sicher gut 2 Monaten unterwegs ist und ich habe das Paket noch immer nicht.

Bestellt hab ich am 15.10 und komme aus Österreich

Jetzt brauch ich es such nicht mehr weil es für Eine Veranstaltung gedacht wäre.

Kann ich des paket während der Lieferung stornieren bzw. Wieder zurück schicken lassen ? Bzw. Wo könnte ich mich beim temu telefonisch bzw. Email mäßig hin wenden? Wird des dann bei Klana auch storniert die Zahlung?

Danke für eure hilfe

Hallo, ich hab etwas auf Ebay bestellt und zugesendet bekommen, Die annahme habe ich digital verweigert und das Paket ging ohne das ich es jeh in der Hand hatte wieder zurück an den Käufer. Jedoch kam es ohne Inhalt und mit einer neuen DHL Verpackung beim Verläufer an. Ich habe damals den Inhalt per Karna bestellt und nun möchte Klarna den Geldbetrag von mir haben, ohne das ich nachweislich die Ware jeh in der Hand hatte. Ich habe klarna die Unterlagen und den Chatverlauf mit dem Verkäufer gesendet. Laut sendungsverfolgung hatte ich das Paket nie in der Hand. Nun unterstellt mir der Verkäufer das ich den Inhalt entnommen habe. Weiterhin möchte nun Klarna auch das Geld von mir. Die Ware hatte ich nicht in der Hand und somit möchte ich den Betrag nicht überweisen. Wie soll ich mich denn nun verhalten?

Ich bin mir halt nicht sicher weil ich hab ein paket verschickt und auch die falsche adresse angegeben aber ich hab das ganze über dhl gemacht

ich will nur wissen ob ich darauf reagieren soll oder nicht

LG und schonmal danke :)

Ich würde gerne meine Bestellung bei Aliexpress zurücksenden. Ich habe gratis Rücksendung und hab auch ein Rücksendeetiquett. Das Problem ist nur, dass ich nicht weiß wo ich das Paket abgeben soll. dhl nimmt z.B mein Paket nicht an.

Hi Leute, ich habe 2 Paar Schuhe bestellt und beide haben nicht gepasst, also habe ich sie zurückgeschickt. Bei einem bin ich in eine Tankstelle gegangen und habe gesagt, dass ich Retoure zurückschicken will, beim anderen bin ich zu einer Dhl Packstation, habe auf Retoure geklickt und den Code auf dem Paket gescannt. Problem ist, dass ich nicht wusste, dass man einen Retoureschein benötigt.

Einen Nachforschungsauftrag kann ich nicht beantragen. Von einer Online website (kickz) habe ich garkeine Rückmeldung bekommen, die andere (BSTM) meinte, das Paket sei garnicht zurückgeschickt worden. Was soll ich jetzt tun?

Musste in letzter Zeit viel bei Amazon zurückschicken da viele Sachen nicht gepasst haben , Geschenke nicht mehr benötigt werden usw. Natürlich war alles noch Original verpackt und genauso wie es angekommen ist. Habe auch dafür ganz schnell wieder mein Geld zurückbekommen. Aber gibt es ein Limit dass Amazon sagt ja der schickt nur noch Ware zurück den sperren wir jetzt oder hat man immer ein Rückgaberecht?

Hallo,

Ich habe kürzlich bei MediaMarkt etwas bestellt, was ich aber nicht mehr brauche. Sollte ich das Paket trotzdem annehmen und ein Retourenlabel ausdrucken oder kann ich auch einfach die Annahme verweigern?

Ich habe bei der Bezahlung den Rechnungskauf gewählt und wenn die mir das Geld dann nicht rechtzeitig zurückerstatten, habe ich ein Problem, es sind nur noch wenige Tage zum Zahlungsziel.

Bitte helft mir weiter!

Danke!

Hallo, ich habe grade eine Email von amazon ofm bekommen

Wir kontaktieren Sie, weil uns bei der Prüfung Ihres Kontos aufgefallen ist, dass Sie kürzlich Probleme mit Ihren Bestellungen hatten.Warum ist das passiert?Sie haben Erstattungen angefordert, weil Sie die bestellten Artikel nicht erhalten haben . Wir sind uns natürlich darüber im Klaren, dass es bei Bestellungen gelegentlich zu Problemen kommt. Die Anzahl der Erstattungen in Ihrem Konto liegt jedoch deutlich über unseren Erfahrungswerten und entspricht nicht den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von Amazon.de.

Es geht um 3 Artikel, 2 sind nicht bei mir angekommen und 1 hab ich zurück geschickt. ( hose, und schuhe nicht angekommen. Elektronische Zahnbürste zurück geschickt)

Ich habe mir dieses Jahr ein kindle gekauft und nutze natürlich kindle unlimited, ohne amazon ist das Gerät quasi unbrauchbar. Muss ich Angst haben gesperrt zu werden obwohl ich keinen Fehler gemacht habe? Hat jemand Erfahrungen mit solchen Emails? Ich hab natürlich schon recherchiert würde aber gerne aktuellere Meinungen lesen

Hallo,

mein Vater hat für meinen Mann etwas bestellt und hat es beschädigt erhalten.

Es ist an einigen Stellen der Lack abgeplatzt und die verkäufer wollen aber den Rückversand nicht übernehmen. Muss bei defekter Ware ich den Versand bezahlen oder der Verkäufer?

Der Versand kostet 40 Euro, weil es sehr schwer ist .

Hab zum 1. mal bei Kaufland bestellt.

Rückgaberecht 14 Tage nach Erhalt der Ware. Ware kam am 29.11 an. Heute wäre der 14. Tag.

Wollte das Rücksendelabel ausdrucken aber hab gesehen, dass ich da erst ne "Anfrage" an den Händler stellen muss. Im Paket lag Keines bei.

Wie ist das jetzt? Was zählt zu den 14 Tagen? Die Anfrage oder das Einlieferungsdatum der Retoure?

Wollte eigentlich nachher direkt zur Post, hab einfach komplett vergessen zu überprüfen, wie der Rückgabeprozess bei Kaufland ist. Mein Fehler, weiß ich.

Hallo,

und zwar habe ich heute bei der DHL Packstation ein Paket eingelegt ohne das Etikett drauf zu kleben bzw. es überhaupt gedruckt zu haben. Ich hatte bei der Packstation versucht es zu drucken mit dem QR-Code, jedoch wurde der QR-Code nicht erkannt. Ich habe es daraufhin manuell versucht da ging direkt das Fach auf und es wurde kein Versandetikett ausgedruckt und ich habe es ausversehen dann rein gelegt und zu gemacht. Was kann man da jetzt machen?

Wie schreibe ich richtig an folgende Adresse?

5th Floor, East Elevator, Building 5, Niannianhong Furniture Group, No. 201, Yongmao Road, Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province Zip code: 322000, China

Hallo, ich habe eine Frage zu einer Bestellung die ich vor ein paar Wochen gemacht habe.

Ich habe ein Oberteil gekauft und 2 Tage später erfahren, dass es sich dabei um ein dropshipping Unternehmen handelte und ich 50€ für ein Oberteil bezahle, dass man bei Amazon für 13€ bekommt. Das Material ist auch nicht, was auf der Webseite steht (Baumwolle auf Webseite, aber es ist aus polyester). Deswegen wollte ich die Bestellung stornieren, was nicht mehr möglich war. Mir wurde gesagt, dass ich ein Widerrufsformular ausfüllen muss und das Produkt nach Erhalt auf meine Kosten zurück schicken muss.

Das Widerrufsformular habe ich ausgefüllt zugeschickt (sogar 2x geschickt schon) , jedoch dabei ich das Produkt nicht selber zurück geschickt, sondern die Annahme verweigert (schon elektronisch per DHL also war es nicht mal in der Umgebung).

Nun habe ich folgende Nachricht erhalten:

"[...] Ihr Produkt wurde aufgrund eines fehlgeschlagenen Empfängerkontakts oder einer falschen Adresse zurückgeschickt. [...] Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen Transportdiesnst unter (falscher Lieferanten angegeben) um Ihr Paket abzuholen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung übernehmen oder das Geld zurückerstatten, falls das Paket nicht von der Post abgeholt und an das Lager zurückgeschickt wird."

Das Paket ich schon letzte Woche beim Lager angekommen, um ich erhalte immer wieder diese Antwort wenn ich dem Support schreibe..

Wie muss ich nun vorgehen?

Ab heute sind es 14 Tage seit Bestellung

Moin,

ich habe eine Lampe aus dem Ausland bestellt und möchte sie jetzt zurücksenden, da sie mir doch nicht gefällt. Ich habe schon öfter Pakete zurückgeschickt, aber diese Art und Weise ist mir neu, und ich steige da nicht ganz durch.

Kennt sich jemand mit Track und Trace aus und weiß, wie das funktioniert?

Ich kenne das logischerweise nur so, dass man den Verkäufer kontaktiert und einen QR-Code/ein Rücksendeetikett bekommt und das dann einfach bei DHL, Hermes etc. abgibt.