Rücksendung – die besten Beiträge

Hallo, mir wird von einer Firma namens Reifendirekt aktuell mein Geld einbehalten. Bestellt hatte ich zu seinerzeit Reifen, die Bestellung bzw. der Kaufvertrag wurde fristgerecht widerrufen und die Reifen zurückgesandt. Den Zustellbeleg habe ich.

Das Internet ist voll von negativen Meldungen zu der Firma. Kein Kundenservice, niemand reagiert auf Mails und ans Telefon geht auch keiner (Fakewarteschlange).

Ich frage mich nun natürlich wie ich an mein Geld komme?
Wäre eine Zwangsvollstreckung möglich? Muss ich vorher Mahnungen zusenden?

Ich erwarte seit 3 Wochen eine Kaffeemaschine die über meine Firma gekauft wurde. Angepeiltes Lieferdatum ist erst in 10 Tagen... Die gleiche Kaffeemaschine gibt es jetzt auch bei einem anderen Verkäufer (B) und wäre am nächsten Tag da. Ich will durch den Firmenkauf die eigentliche Bestellung vom Verkäufer (A) nicht stornieren. Wenn ich bei dem anderen Verkäufer (B) die Maschine privat bestellen würde, benutzen würde und dann die andere eintreffende Maschine von A bei B zurücksenden würde. Müsste ich dann etwas befürchten? Werden Seriennummern bei der Retoure verglichen?

Ich habe ein Paket zurückgeschickt. Retoure Etikett war bei dem paket nicht vorhanden, ich habe selbst den preis für die retoure bezahlt und weggeschickt. Die Dame am schalter der Postfiliale hat extra die angaben nochmal überprüft. Eine woche später ist dieses paket wieder bei mir, Empfänger Adresse durchgestrichen. Was mache ich nun?

hallo ich have vor 9 Tagen bei Zalando bestellt. Am Montag kam das Paket an und jetzt sehe ich, dass einige Artikel die ich bestellt habe wegen Black friday jetzt teilweise 20€ weniger kosten. Bei Mediamarkt, Amazon etc kann man das ja oft nachträglich einfordern.

Ist das auch bei Zalando möglich bzw an wen kann ich mich da wenden und wie? Telefonisch, Email…?

Guten Morgen ,

wenn DHl eine Paket schickt, und dieses paket bspw beim Concierge nicht abageholt wird, wird es nach einer Woche wieder zurück an den Absender geschickt.

1.) Lässt sich dieser Retoure weg,

anhand der bisherigen Sendungsnummer erkennen ?

2.) Bedeutet , wenn es nicht zurück geschickt wurde, das die Sendungsnummer unverändert bleibt ?

3.) Muss dann der Verkaufspreis zurückerstattet werden ?

Danke

hab mir ein handy bestellt und hab es auf einmal woanders günstiger gefunden, wollte stornierung es ging nicht hab mit dem live chat angefragt und da meinte die können stornierung, jetzt wurde es versendet und kann nicht mehr storniert werden, was kann ich tuen ich brauche es nicht mehr und will das geld wieder, es wurde an einer paketsation angeliefert.

Hallo,

ich habe auf Vorkasse Sachen bestellt gehabt und die Sendung wurde immer noch nicht bearbeitet.

Muss ich erst die Rechnung bezahlen, damit es geliefert wird?

Weil auf dem Foto steht es auch drauf. Dachte aber habe bis zum 7.12. Zeit zu bezahlen und es wird trotzdem gesendet.

Hallo zusammen,

ich brauch ganz dringend Hilfe!

Ich habe vor ein paar Wochen in einem Shop bestellt ( habe ich noch nie bestellt) und habe auch Rechnung bezahlt per Klarna. Ich habe dann Ordnungsgemäß ein paar Artikel wieder zurück geschickt und eine Retoure bei Klarna wie immer gemeldet. Da ich aber nach längerer Zeit keine Bestätigung von dem Shop bekommen habe für die Retoure, habe ich bei Klarna einen Streitfall gemeldet, da die Zahlungsfrist auch bald abgelaufen wäre. Daraufhin hat mir der Shop per Mail geschrieben, dass Sie meine Retoure nicht bearbeiten können wenn ein Streitfall gemeldet ist. Daraufhin habe ich den Streifall bei Klarna als gelöst gemeldet und dabei wurde anscheinend auch die Retoure storniert, obwohl ich die Artikel bereits an den Shop zurück geschickt habe. Das Zahlungsziel wurde dadurch auch wieder aktualisiert und ich muss die Ware jetzt bezahlen obwohl ich sie nicht habe. Jetzt habe ich schon mehrmals mit Klarna geschrieben um das Problem zulösen, aber es ist irgendwie nicht ganz klar.

Hatte von euch jemand sowas schon?

Ich wäre dankbar über jede Hilfe! Danke!

VG Lena

Immer wieder hört man, daß gerade im Bereich des Onlineshop Handel die Flut der Retouren bestellter Produkte immer mehr zunimmt und dem Händler damit Kosten entstehen, die dieser natürlich dann auf neue Waren / Produkte wieder aufschlagen muß. Abgesehen vom ökologischen Schaden, der durch den doppelte Warentransfer entsteht. Was sollte man in dieser Sache in Zukunft nun besser praktizieren, um derart Flut an Retouren zu unterbinden zu können. Mein Vorschlag wäre ja, daß der Kunde bei Retouren seiner Bestellungen die Transportkosten selbst tragen muß und darüberhinaus seine bereits bezahlte Kaufsumme nur noch mit Abzug von sagen wir mal mindestens 10% zurückerstattet bekommt.

Moin folgendes.

ich hatte bei Amazon was bestellt, das Paket wurde dann beim Nachbar von mir abgegeben, ich jedoch konnte es da nicht mehr abholen, weshalb das Paket dann zum Concierge ging, als ich das Paket den tag jedoch beim Concierge abholen wollte, war es nicht da!

Der Nachbar musste für dieses Paket für Amazon unterschreiben, und das Paket verschwand.

Mich würde interessieren, wie Amazon nun gegen so ein verlorenes Paket vorgeht ?

Klingeln die beim Mieter, das erst gegen womöglich um 22h wieder zuhause ist ?

Wie wollen die an diese informationen kommen, läuft das dann vermutlich schriftlich per Post ?

Dankeeee

Moin,

Ich höre von meiner Retoure die ich letzten Donnerstag abgeschickt und am Montag bei MM angekommen ist, nichts mehr. Laut DHL ist sie zugestellt worden... wie lange kann so etwas dauern ungefähr?

LG

Hallo , ich habe heute mein Paket von shein bekommen im wert von 245,22€ , die Sachen die nicht passen habe ich heute noch retourniert im wert von 105,66€ . ( Ich habe über Klarna bestellt) eigentlich kenne ich das so , das ich was retourniere das bei Klarna auch retourniere und die dann nach Einkommen der Ware dann mein tatsächlichen Betrag zeigen und ich dann zahlen kann . Genau das selbe habe ich heute auch gemacht , jedoch hat Klarna mir direkt den neuen Betrag schon gegeben . Es wurde aber nur 26,70€ von 105,66 erstattet . Da steht auch das shein nur teilweise die Rückerstattung akzeptiert hat . Ich hab jetzt Angst das Paket weg zu schicken und trotzdem den fast kompletten Betrag bezahlte zu müssen . Hatte jemand das selbe Problem und kann mir helfen ?

Hey habe ein Ergometer auf Otto bestellt.Gestern wurde das noch als Hermes Paket als Kostenlos angeboten was aber ein Fehler von Otto war.Heute wird das als Speditionslieferung angegeben was normal ist da das Paket über 35kg wiegt.Wird Otto das Paket trotz des Fehlers ausliefern?Oder werden die es eher Stornieren?

Hallo ich habe mir letzte Woche bei Amazon ein iPhone 14 bestellt, leider ist statt dem iPhone 14 ein Phillips Woman shaver angekommen. Ich sofort beim Kundendienst bei Amazon angerufen und gefragt was das soll. Mir wurde gesagt, dass ich das falsche Produkt zurück schicken soll. Also gemacht getan und es gleich am nächsten Morgen zurück geschickt. Das Paket ist laut Sendungsnummer auch schon letzte Woche Freitag früh bei Amazon angekommen, jedoch ist der Rücksendestatus bis jetzt auf noch nicht angekommen. Ich habe das Handy per Monatsrechnung gekauft, welche am 15.12 bezahlt werden muss. Nur leider kommt Weihnachten immer näher und das Handy soll ein Geschenk sein. Nun wollte ich Mal gerne wissen, wie lange das dauert, bis der ganze Retouren Prozess abgeschlossen ist und meine Monatsrechnung korrigiert wird. Ich will nämlich erst wieder ein Handy bestellen, wenn das andere nicht erhalte erfolgreich aus meiner Monatsrechnung entfernt wurde. Ich wäre dankbar wenn mir jemand sagen könnte, wie lange das dauert und warum sich Amazon so viel Zeit lässt.

Hallu, ich habe vor 1 Woche zwei Schuhe von doc martens zurück geschickt.

Zuvor hatte ich noch ein paar schuhe gekauft( 192€) also habe ich ein paar schuhe aus dem ersten und ein paar schuhe aus der zweiten bestellung (369 insgesamt) zurückgeschickt. Ein Paket ist angekommen und das andere wurde zu mir zurückgeschickt, jedoch mit NEUEN SCHUHEN drinne und neuer Verpackung.

Ich dachte ich hätte irgendwas falsch gemacht bei der Retoure aber gestern hab ich das geld von der letzten Bestellung zurückbekommen und zwar 369€

Das ist aber der Betrag von der zweiten Bestellung mit zwei Schuhen drinne von dem ich das eine paar behalten habe

Die zwei schuhe die ich zurück geschickt habe wären weniger Geld.

Kann ich die einen schuhe die an mich zurück gingen jetzt behalten?

Die Situation ist super verwirrend aber ich hoffe, dass ich es halbwegs verständlich beschreiben konnte.

Hi Leute,

ich habe vor kurzem ein mainboard über amazon bestellt. Kam Beschädigt an. Habe es jetzt zurückgeschickt und ein Ersatz wurde bestellt. Frage ist jetzt, kann Amazon meine Rücksendung ablehnen und den Ersatz dann stornieren? Oder muss ich jetzt Beweisen dass ich den Schaden nicht verursacht habe oder so?

Mit freundlichen Grüßen

Hey, ich habe letztens (am 18. Nov.) eine Hose gekauft. Kaufpreis nach Rabattcode 27,90€. Allerdings erst nach dem Kaufen habe ich bemerkt, dass ich die falsche Größe genommen habe.

Daraufhin die Bestellung storniert und erstmal ganz normal mein Geld wiederbekommen (das war am 19. Nov.)und dann die richtige Größe bestellt. Ein Tag später am 20. Nov. habe ich gemerkt, dass die zurückgezahlten 27,90€ aufeinmal wieder abgebucht wurden und die neubestellte Hose (mit der richtigen Größe)ebenfalls.

Ich habe mich bereits an das Unternehmen gewandt, jedoch habe ich bis jetzt keine Antwort bekommen. Stehe ich hier auf dem Schlauch, oder haben sie wirklich fälschlicherweise mir zuviel abgebucht?

Hallo, wollte ein PC wieder zurückschicken, und habe inklusive dem versandetikett zum zurücksenden noch einen QR Code bekommen von DHL (siehe Anhang) wofür ist der?

Guten Tag,

Ich habe vor einiger Zeit bei einer Website Klamotten bestellt. Einer der Sachen hatte mir nicht gefallen, weshalb ich sie zurückgeschickt habe. Bis hier hin kein Problem.
Ich warte jetzt schon über 14 Tage auf das Geld meiner Retoure, obwohl laut DHL das Paket seit 16 Tagen bei denen eingetroffen ist.
Ich habe schon mehrerer Email geschrieben, jedoch keine Antwort bekommen.
Es handelt sich nicht gerade um wenig Geld und laut der Website würde es nur ein paar Tage nach Einkunft des Artikels brauchen
Was mache ich nun?

Ich danke schon mal im Voraus🫡😘

Ich hab mir vor ca eine Woche Bettwäsche (Bezug für Decke & Kissen) bei Amazon gekauft, am Anfang hat sie mir gefallen aber jetzt nach einer Woche, in der ich sie benutzt habe, gefällt sie mir doch nicht mehr so gut weil sie 1. Verrutscht und 2. Sich der Stoff doch nicht mehr so gut anfühlt.

Meine Frage: Kann ich die Bett Wäsche zurück schicken, obwohl sie schon 1/2 mal gewaschen & benutzt wurde?