Amazon macht monatelang nur Stress. Mahnbescheid klage.?
Hallo, hallo an alle!
Ich hatte Probleme mit Amazon. Die Lieferung ist verloren gegangen, und Amazon hat monatelang Theater gemacht. Nachdem ich einen Brief an die Geschäftsführung geschrieben und mit einem Mahnbescheid gedroht habe, kam plötzlich eine Entschuldigungs-E-Mail sowie eine Bestätigung, also eine Gutschrift bzw. Stornierungs-E-Mail!
Ich hatte mit Kreditkarte bezahlt. Meine Frage ist jetzt: Muss Amazon mir meinen Betrag erstatten? Was mir Sorgen macht, ist, dass sie weiterhin Theater machen könnten, trotz der Bestätigung, dass eine Gutschrift veranlasst wurde. Zitat: "Wir bestätigen die heute erfolgte Erstattung von xxxx für Ihre Bestellung (Bestellnummer xxx) usw."
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6 Antworten
Ich verstehe das Problem nicht: Es gab Theater, du hast interveniert, sie erstatten den Betrag zurück und haben dir das schriftlich bestätigt. Kein Grund, weiter Rabatz zu machen. Die Situation ist entschärft.
I.d.R trifft Amazon immer Entscheidungen zum Vorteil des Kunden und ist gnadenlos Händlern gegenüber.
Wenn sie schreiben, dass du deine Gutschrift erhältst, dann erhältst du sie
Macht ja nichts. Die Gutschrift wurde schriftlich bestätigt, dann wirst du sie bekommen
Ich hatte in 6 Jahren in denen ich Amazon nutze nie Probleme. Lediglich 2 Pakete kamen nie an. Aber daran war Hermes Schuld. Dafür kann Amazon nichts. Beim ersten mal wurde mein Paket beschädigt und kam nie an. Hatte Amazon per Email benachrichtigt und die haben es mir in wenigen Minuten ausgezahlt. Beim zweiten mal genauso.
Falls es in deinem Fall Amazon selber ausgeliefert hat kann ich deinen Frust bissl verstehen aber vllt war es ja auch DHL, DPD, Hermes oder sonst was. Hatte halt nur die 2 male mit Hermes Probleme.
Ganz ehrlich: Eine Erstattung ist das mindeste was die machen sollten. Allein als Entschuldigung für die ganzen Umstände, da war bestimmt viel Stress im Spiel
Lg
Bei Amazon kann man auswählen, ob man einen Gutschein haben will (mit dem du wieder bei Amazon einkaufen kannst) oder ob du das Geld zurück haben willst. Und wohin du das Geld haben willst. Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel = auf deine Kreditkarte.
Nach meinen Erfahrungen geht das immer glatt und die stellen sich auch nicht weiter an. Pakete kommen ständig weg, das sind sie gewohnt. Verantwortlich ist der Händler.
Naja Der Händler war Amazon kein Andere Verkäufer