Retoure – die besten Beiträge

Guten Abend,

ich wollte online etwas bestellen, doch auf der Website steht, dass man wenn man unzufrieden ist und das Produkt zurückschickt, man einen Gutschein bekommt. Das impliziert für mich jetzt das man sein Geld nicht zurückbekommt.
Ich wollte mich jetzt mal erkundigen inwiefern das rechtens ist.

lg

Habe letztens was bei Rebuy bestellt und leider ist ein Produkt falsch geliefert. Ich habe eine komplette Serie bestellt und eine Staffel davon bekommen. Den Aufkleber habe ich blöderweise aber schon abgemacht und weggeschmissen, da mir der Fehler erst danach aufgefallen ist.

Kann ich die Retoure auch ohne diesen Aufkleber in die Wege leiten?

Ich habe diese Frage schon mal gestellt und Amazon mehrmals kontaktiert aber ich hätte doch noch mal eine Frage bevor ich was falsches mache

ich habe oben genannten Drucker bei Amazon gekauft Verkäufer ist auch Amazon selbst

leider macht der Drucker seit Anfang an etwas zicken und geht manchmal erst gar nicht zum einschalten jetzt knackt er auch noch beim Einzug von Papier.

amazon kann mir hier nur eine Rückgabe gegen Erstattung anbieten.

Jetzt das Problem mir wurde eine Email mit einem Rücksende Ticket zugeschickt da steht jetzt aber drin das ich den Artikel irrtümlich erhalten habe und somit keine Rückerstattung erfolgt wenn ich es zurückschicke der Mitarbeiter meinte das es momentan technische Probleme gibt und ich das nicht beachten soll da im System vermerkt ist das ich das Geld zurück erhalte

dann habe ich noch mal angerufen und mir wurde noch mal ein Ticket zugeschickt das ist aber das gleiche also der Code ist der gleiche

kann ich dem trauen was die gesagt haben und das Gerät damit zurück senden?

Ich habe vorsichtshalber Screenshots gemacht vom Gespräch wo er sagt ich bekomme trotz der Meldung mein Geld zurück

Hallo liebe Community.

Ich habe mir Inear Ohrhörer bei MediaMarkt online gekauft. Es sollten, wie es In der Beschreibung steht Weisse sein.

Gestern kamen Sie und ich musste nach öffnen der Verpackung sehen das nur ein Teil weiss ist. Der überwiegende und sichtbare Teil ist verchromt. Das sieht alles andere als schick aus. Ich habe MediaMarkt gleich kontaktiert. Dort heißt es aber nur "... Hygieneartikel von Rückgabe ausgeschlossen"

Ich habe auf die Farbe hingewiesen, es kam aber zweimal eine Standardantwort.

Ich kann das mit der Hygiene ja nachvollziehen, aber das ist ja nicht das eigentliche Problem. Ich würde ja eine andere Farbe nehmen, darauf wurde aber nicht eingegangen.

Wenn der verchromte Teil wenigstens Matt wäre, würde ich die behalten.

Hat jemand Rat oder Erfahrung?

Vielen Dank

wäre, würde ich sie behalten.

Hat jemand Erfahrung oder Rat?

frage steht oben. gemeint ist die option den einkauf in 30 tagen zu bezahlen. find ich persönlich echt schade

hab tatsächlich gern erst die ware bei mir um zu kucken ob alles gut ist damit bevor ich bezahlen würd

Hallo Freunde,

ich habe ca vor 2 Wochen eine jacke bei Nocéll bestellt, laut Internet sind sie seriös und liefern innerhalb 1 Woche, seitdem habe ich nichts von meine bestellung gehört, ich kontaktiere sie aber kriege keine Antwort zurück.

ich habe keine sendungsnummer erhalten und kann daher auch nicht tracken, ich weiß Echt nicht was ich machen kann, könnt ihr mir helfen?

Ein herzliches Hallo!

Ich muss ein Paket an folgende Adresse retournieren:

"Modus BOUTIQUE PTE. GmbH.

1511 Jingang Avenue East, Jindong

District, Jinhua Stadt, Zhejiang

Provinz, CN, 322000"

Meine Frage an euch --> ist bei der Adresse etwas falsch?

Herzlichen Dank für eure Unterstützung.

Hallo zusammen.

ich möchte ein Päckchen nach China zurückschicken und auf der Dhl Seite muss ich die Telefonnummer angeben..

+86 65670770 haben sie mir zugeschickt. Gebe ich diese ein sagt Dhl aber das ich die Nummer anders angeben soll. Aber Wie?!

Hallo, habt ihr schon mal Technik bei Kaufland.de bestellt ? Ist das auch Original? Also bei mir steht Verkauf durch PCOM, keine Ahnung ob das wirklich so vertrauenswürdig ist?

Ich würde mein IPhone 14 nach zwei Jahren gerne erneuern und habe dieses „Angebot“ bei Kaufland gesehen, verwunderlich ist nur wie der Preis da so „preiswert“ im Vergleich sein kann?

Hallo ich habe leider ein Problem mit einem Drucker und weiß nicht was ich machen soll.

es ist ein Epson ET 8550 ich habe 600€ dafür bezahlt

er funktioniert ansich einwandfrei manchmal klappert aber zum einen der Automatische Papier Auszug was so klingt als würden Zahnräder übereinander springen.

und manchmal nicht immer geht er nicht zum einschalten man muss mehrmals den Knopf drücken damit er angeht

mich habe schon Amazon kontaktiert und die meinten ich soll das Gerät zurückschicken leider können die aber nicht über das System einen Rücksende Antrag machen

ich müsste das Gerät auf eigene Kosten mit Rückgabegrund etc zurückschicken

jetzt frage ich mich wird das Gerät dann getestet? Nicht dass er bei Amazon getestet wird und da funktioniert und ich ihn wieder zurück bekomme und das Porto bezahlen muss

Ich habe einen Artikel bei Nichtgefallen innerhalb der Frist zurückgeschickt und seither kein Geld zurückerstattet bekommen. Ich werde immer wieder hingehalten und vertröstet. Die Ware sei nicht eingetroffen trotz Beleg über Rücksendung.

Zählt die Rückgabe von Kopfhörern auch wenn ich das Paket schon geöffnet habe und einmal teste ?

Oder ist es dann nicht mehr möglich das Paket zurückzugeben wenn man es schon geöffnet hat.

Ich habe online leds bestellt, ich habe dann dem Verkäufer geschrieben, das ich es nur bestellt habe weil ich dachte das der Versand wie angegeben nur 2-5 Werktagen dauern würde und nicht 3 Wochen. Der Verkäufer hat mir dann geantwortet: „Gemäß unseren AGBs ist eine Rückabwicklung nach Versand der Ware nur unter Berücksichtigung der Versandkosten sowie einer Einlagerungsgebühr von 25% des Kaufpreises möglich“

muss ich jetzt die Gebühren und Versand selbst bezahlen?

Ich reklamiere eine Handyhülle und eine sehr leichte Uhr (wiegt kaum 30 Gramm).

Mit dem gleichen Beutel werde ich es dann versenden, brauche aber eine Sendungsverfolgungsnummer auch.

Sende ich es per Großbrief oder S Paket?

hi,

leider finde ich auf keiner Seite was ob ich sale Artikel zurücksenden kann. Habe aus Versehen falsche Grösse bestellt und weiß nicht ob ich die Bestellung stornieren soll oder ob es später ohne Problem zurückgeschickt werden kann :/

Hallo zusammen,

Paket aus Thailand mit EMS Thailand nach Deutschland geschickt. Meine Mailadresse, Handynummer des Empfängers... alles genaustens angegeben. Mir wurde mitgeteilt, der Versand könne über 2 Monate benötigen, soweit so gut. Keine Gedanken mehr drüber gemacht. Versand hat ca 85€ gekostet.

Nach 1,5 Monaten ist das Paket plötzlich wieder in Thailand... Paket wurde nach einem gescheiterten Zustellversuch von der DHL in die Postfiliale in Deutschland gebracht und da nicht abgeholt und ist dann retour zur Absendeadresse gegangen (unsere damalige Unterkunft in Thailand). Das Paket liegt jetzt da bei unserem Kontakt, der uns kontaktiert hat und das Paket jetzt nochmal losschicken würde. Den Versand müssten wir natürlich nochmal übernehmen.

Es lag allerdings keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Der Empfänger müsste zu dem Zeitpunkt auch zuhause gewesen sein, also gehen wir davon aus, dass der Fahrer einfach nicht vor Ort war und es in die Filiale gebracht hat.

Kontakt mit EMS Thailand, EMS Deutschland und DHL aufgenommen... bringt alles nichts.

EMS Thailand wäre ja in diesem Fall zuständig, da wir mit denen den Vertrag haben, aber die schicken standartisierte Antworten und gehen nicht auf unser Problem ein.

In die Filiale zu gehen, von wo aus das Paket verschickt worden ist kommt leider nicht in Frage, sind nicht mehr vor Ort.

Hat jemand noch eine Idee was man da machen könnte?

Hallo

Bin leidenschaftlicher Gitarrenbauer und habe vor mir monatlich Gitarrenteile Auf Amazon zu bestellen um mir custom E-Gitarren zu bauen (strats). Die Preise für die Gitarren schwanken. Manchmal können alle komponenten auf einmal ca 500€ betragen, aber hab vor irgendwann mal auch für knapp 4.700€ eine zu kaufen. Kann halt nur per Amazon Gutscheine alles bezahlen, das heißt, ich muss mehrere Läden abklappern und diese 500er Scheine kaufen, was eigentlich kein Problem ist.

Nun habe ich aber im Internet gelesen, dass Amazonkonten gesperrt wenn, man mit solchen hohen Summen einkauft. Besonders bei Geschenkgutscheinen. Stimmt das? Wenn ja, ist dann mein ganzes Geld weg? Gibt es einen Weg nicht gesperrt zu werden? Oder ist das nur ein mythos.

Freue mich über jede Antwort

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem. Ich have vor ca. zwei Wochen in einem Onlineshop per Finanzierung mehrere Pc-Komponenten bestellt. Das Mainboard davon war defekt. (Cpu Pins verbogen)

Heute meldete sich endlich mal einer vom Support und sagte mir, dass weil es sich hier um eine Finanzierung handelt, könnte kein Ersatzgerät rausgeschickt werden. Sie können es mir nur per Gutschrift erstatten.

Jetzt stellt sich mir die Frage, was das mit der Bezahlart zu tun hat. Die müssen doch einfach nur dasselbe Gerät rausschicken. Nur halt ein neues und keine B-Ware.

Mein erster Gedanke war, dass sie halt wollen, dass ich das Geld bei denen im Shop weiter ausgeben soll. Ich hab mir natürlich in der Zwischenzeit dasselbe Board woanders gekauft und hätte das Ersatzboard einfach als Retoure an den neuen Shop geschickt. Hab mir nämlich schon gedacht, dass es ein wochenlanger Prozess wird.

Kennt sich damit jemand aus. Hat jemand Erfahrungen mit sowas?

Danke für jede Hilfe

Juten Tag

ich hatte im november Ein Fussball Shirt für 2950€ verkauft auf drr Verkaufsplattform Catawiki. Wurde dann losgeschickt nach Österreich. Musste Sperrgut lösen und 10kg. Hab aber keine Extraversicherung genommen.

dann hat der Käufer Annahme verweigert im dezember also nicht angenommen. Es ging automatisch zu mir zurück auf den Weg. Lange rede kurzer sinn.. Das Paket ist dann verloren gegangen seit 05.01 kein Update. Hatte dann einen nachforschungsauftrag gestellt. Dieser läuft seit wochen. Gestern habe ich dieses formular bekommen (siehe Bild)

hatte auch schon angerufen also und die sagten es ist sicherlich verloren. Hab es dann ausgefüllt mit dem allem und das passt. Wertnachweise für 2950€ ist auch alles belegt. Käufer hat sein geld wieder von catawiki.

nun will ich natürlich Kohle. Was denkt ihr wieviel geht da? Weil für die rücksendung zum absender ist automatisch wia DHL ( österreichische Post passiert, ich konnte da garnichts upgraden oder automatisch versichern. Mein Paket mit der normalen Versicherung kam super an so wies sein muss.

eventuell krieg ich ja trotzdem die 2950€ weil es ein Spezialfall ist? Würde mich sehr ärgern... Eventuell einer hier der ähnliche erfahrungen hat mit so einem sperrgut paket und annahme verweiger rücksendung.

gruss

Hallo zusammen,

ich habe schon sehr lange ein Amazon Konto, wo ich regelmäßig Dinge bestelle.

Seit knapp 2 Jahren wohne ich in einem Mehrfamilienhaus wo die zuständigen Amazon Zusteller Pakete einfach vor die Haustür oder ins Treppenhaus oder vor die Außentür legen. Manchmal liegt es noch da und ich habe Glück, oftmals wird es auch entwendet oder liegt da nicht mehr.

in der Amazonapp steht häufig sogar, dass es mir persönlich übergeben wurde, manchmal ist auch ein Foto dabei wo einfach irgendwo im Haus oder vor der Tür liegt.

Daher musste ich oft von Rückerstattungen Gebrauch machen. Nun habe ich eine Mail erhalten:

„wir haben vor Kurzem Ihr Konto bezüglich Ihrer Bestellaktivität überprüft. Ihr Bestellverlauf zeigt an, dass Ihnen eine hohe Anzahl an Artikeln erstattet wurde, die in Ihren Bestellungen gefehlt haben. 

Wir wissen, dass gelegentliche Probleme mit Bestellungen im normalen Geschäftsverlauf zu erwarten sind. In diesen Fällen kann eventuell eine Erstattung oder ein Ersatz veranlasst werden.“

Was soll das bedeuten, habt ihr damit Erfahrung? Rein rechtlich bin ich ja auch auf der sicheren Seite?

lg