Ich habe über einen längeren Zeitraum hinweg ein Problem empirisch beobachtet und bin zu dem Schluss gekommen, dass zumindest hier, wo ich lebe - also in Bayern, genauer gesagt im Nürnberger Land - eine merkwürdige, fast schon zynische Vorgehensweise gegenüber Patienten herrscht, zumindest mir gegenüber als Patient.
Das möchte ich anhand einiger Beispiele verdeutlichen:
Das erste Beispiel betrifft einen HNO-Termin, den ich vereinbaren wollte. Ich musste zweimal hintereinander jeweils 2-3 Monate auf einen Termin warten. Beim dritten Versuch sprach ich dann die Dringlichkeit meiner Beschwerden an und erwähnte, dass ein Arbeitskollege von mir innerhalb weniger Tage einen Termin bekommen hatte - obwohl seine Beschwerden lediglich auf einem Schnupfen beruhten, der nach wenigen Tagen wieder verschwunden war. Meine Beschwerden hingegen sind deutlich schwerwiegender, da ich durch Kindheitsunfälle eine leichte Verbiegung der Nasenscheidewand habe, wodurch ich dauerhaft durch mein linkes Nasenloch keine Luft bekomme. Nachdem ich dies deutlich gemacht und den Vergleich zu meinem Kollegen gezogen hatte, bekam ich plötzlich einen Termin am nächsten Tag. Eine äußerst seltsame und undurchsichtige Reaktion, wie ich finde.
Ein weiteres Beispiel: Ich benötigte einen Termin beim Neurologen wegen ADHS. Dafür war ich extra beim Hausarzt, der mir eine Überweisung ausstellte. Trotzdem hätte ich laut Praxis erst in drei Monaten einen Termin bekommen. Nachdem ich dies meinem Hausarzt mitteilte, erhielt ich plötzlich einen Termin in derselben Woche. Auch das wirkt auf mich sehr befremdlich. Zusätzlich hat ein anderer Kollege von mir bei einem anderen Neurologen innerhalb von nur zwei Wochen einen Termin bekommen - ebenfalls gesetzlich versichert.
Daraus kann ich nur schließen: Entweder wird man mir gegenüber - etwa aufgrund meines Namens - diskriminiert, möglicherweise aufgrund persönlicher Vorurteile auf Seiten des medizinischen Personals, oder es herrscht eine seltsame interne Hierarchie oder Langeweile, bei der man sich auf schadenfrohe Weise daran erfreut, mir möglichst späte Termine zu geben - vielleicht in dem Wissen, dass ich mich darüber aufregen werde. Ich verstehe nur nicht, warum... Warum...!?
Warum können wir nicht einfach alle respektvoll und hilfsbereit miteinander umgehen? Sehr seltsam...
Ich verfasse meine Mails immer höchst respektvoll und höflich... Wenn ich anrufe, habe ich immer einen lieben Ton und trotzdessen passiert mir das alles. Das ist alles so obskur..