Diebstahl – die besten Beiträge

Amazon hat falsch geliefert, fast 900€ weg, keine Rückerstattung?!?

Ich habe ein iPad Air (2020), einen Apple Pencil 2. Generation und eine Hülle für das iPad mit dem Gesamtwert von 869,17€ bei Amazon bestellt. Zwei Tage später habe ich zwei verschiedene Pakete erhalten, jedoch war in dem einen Paket ein Shampoo und in dem anderen ein Spülmaschinensalz. Ich habe direkt den Kundenservice kontaktiert und meinen Fall geschildert, anschließend habe ich eine schriftliche Bestätigung von Amazon erhalten, dass sie mir den Betrag vollständig zurückerstatten werden und sich für den Vorfall entschuldigen.

Also habe ich über einen QR-Code die falsch erhaltene Ware zurückgeschickt und habe die Rückerstattung abgewartet. Stattdessen kam 10 Tage später eine E-Mail von Amazon, in der steht, ich hätte die falschen Artikel zurückgeschickt und ich solle das iPad zurückschicken, sonst bekomme ich meine Rückerstattung nicht. Ich habe anschließend etliche Male mit Amazon telefoniert, mehrere E-Mails versendet an alle möglichen E-Mail-Adressen und jedes mal wurde mir mit einem standartisierten Text geantwortet, zusammengefasst: Sie haben die richtigen Informationen bereits erhalten, schicken Sie uns die richtigen Artikel zurück.

Nachdem ich bei meiner letzten E-Mail zum Schluss erwähnt habe, ich würde mich bei weiterer Verweigerung dazu gezwungen fühlen, den Rechtsweg zu gehen, hat Amazon geschrieben, sie würden sich zu dem Fall nicht weiter äußern.

Bilder von den falschen Artikeln habe ich gemacht, die E-Mails und Rechnungen habe ich alle aufgehoben und ich habe dadurch, dass ich eine AppleCare+ für das iPad abgeschlossen hatte auch die Geräte-ID des verschwundenen iPads rausfinden können (wenigstens habe ich die 80€ für die AppleCare+ schon zurückbekommen). Was kann ich tun? Es kann doch nicht sein, dass ich dermaßen betrogen werde und dann auf die „Kulanz“ von Amazon hoffen muss, nachdem mich mehr oder weniger verarscht haben auf gut Deutsch!

Zu meiner Person noch kurz, ich bin 19 Jahre alt, Student (1. Semester) und verdiene dementsprechend nicht sonderlich gut. Das iPad war für das Studium gedacht, war jetzt dazu gezwungen, mir das iPad von einem Apple Store anderweitig zu besorgen, um damit mein Studium bewältigen zu können. (Rechnung, Geräte-ID etc von meinem jetzigen iPad hab ich natürlich aufgehoben)

So kurz nochmal ein erneutes Update. Wie unten schon mal erwähnt hat mir Amazon das Geld nach über einem Jahr überwiesen, nachdem mein Anwalt eine Klage erhoben hat beim Amtsgericht München. Bevor der Zivilprozess anfing hat sich die Gegenseite dazu entschieden, die Summe zu bezahlen und so einen Prozess zu verhindern. Weil eine Person in einer Antwort auf diese Frage darum gebeten hat, hier nochmal das erste Schreiben meines Anwalts an Amazon. Hierzu sollte erwähnt sein, dass Amazon nicht auf dieses Schreiben reagiert hat und sich die Rechtsabteilung anscheinend erst nach der Klageerhebung mit dem Fall beschäftigt hat. Vielleicht hilft das Dokument ja trotzdem noch jemandem in Zukunt:

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Ladendetektiv, Diebstahl wichtig?

Ist jetzt eine lange Story aber bräuchte mal hilfe.. (wir sind alle 14)

Vor nem Monat ungefähr war ich mit einer Freundin im H&M und sie wollte etwas klauen, hab es erst später bemerkt, als sie rausging war ich noch drinnen und sie wurde von einem Ladendetektiv gecatcht, als sie mit ihm zum Aufzug lief, meinte er ich soll auch kommen, weil ich halt ihre Freundin bin usw.

Oben hat sie dann die Ohrringe gegeben und mich hat er „nur“ gefragt, ob ich auch was geklaut habe, darauf meint ich nein, weil ich nie was klauen wollte und er hat mich nichtmal gefragt ob ich die Tasche leeren kann, danach meinte er, wenn ich will kann ich gehen oder halt bei ihr bleiben. Natürlich bin ich geblieben, dann kam die Polizei und hat weil ich halt geblieben bin mich auch durchsucht, hatte natürlich nix. Also hat nur sie eine Anzeige und 2 Jahre Hausverbot in ganz Deutschland..

Gestern war ich mit der Person die geklaut hat und einer anderen Freundin in der Stadt, die Person die geklaut hat hat sich vor H&m hingesetzt und ich und meine Freundin sind rein, direkt hat er uns angeschaut und Verdacht geschoben, obwohl wir niemals klauen würden, aber aufgrund der vorgeschichte, dann rief mich meine Freundin an (die geklaut hat und draußen sitzt) und meinte er ist raus aus H&m und will uns bestimmt oben abfangen, weshalb wir unten dann raus sind, weil wir kein stress wollten dann haben wir uns unten vor H&m mit ihr hingesetzt und gesehen wie er oben war und wieder runter ist, weil wir ja oben nicht waren, danach als er ins bemerkt hat ist er direkt irgendwo abgebogen und als wir 5 min später wieder rein sind ist er nach 7 min ungefähr auch wieder rein und hat uns durch Spiegel ect beobachtet, ist in die Umkleide wo wir waren bestimmt um zu gucken, ob da Etikette liegen hat mit Kollegen gesprochen usw..

Wir wollten doch nur entspannt bisschen sachen anschauen lol, falls wir heute wieder hingehen und er wieder da ist und die ganze zeit darauf hinaus ist das wir klauen, und mitnimmt wir aber nix haben, würde er dann trotzdem die Polizei dazu holen? Mir ist es eigentlich egal, weil ich eh nix gemacht habe, nur weil er uns einmal schon grundlos wieder abfangen wollte frage ich mal hier, weil Hausverbot habe ich nicht, deshalb darf ich auch rein.. Danke fürs lesen

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