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Das US-amerikanische Softwareunternehmen Salesforce hat knapp die Hälfte seiner Mitarbeiter entlassen: 4.000 der 9.000 Arbeitsplätze im Kundenservice werden künftig durch Künstliche Intelligenz (KI) ersetzt.
Das bestätigte CEO Marc Benioff in einer Folge des Podcasts "The Logan Bartlett Show", die am Freitag (dem 29.8.2025) veröffentlicht wurde.
Einem Bericht des Portals "Financial Express" zufolge habe der Firmenchef erst kürzlich noch betont, dass KI zwar die Produktivität steigere, aber keine Arbeitnehmer ersetze, da sie nicht über die erforderliche Genauigkeit verfüge.
Dennoch hatte Benioff im Juli bereits angekündigt, dass Salesforce keine weiteren Softwareentwickler, Kundendienstmitarbeiter oder Juristen einstellen werde. Stattdessen setze man auf neue Mitarbeiter im Vertrieb, um Kunden bei der Einführung von KI-Technologien zu unterstützen. Im Januar 2025 beschäftigte Salesforce insgesamt 76.453 Mitarbeiter in allen Unternehmensbereichen.
Quelle: https://www.t-online.de/finanzen/aktuelles/wirtschaft/id_100896202/usa-salesforce-ersetzt-tausende-mitarbeiter-mit-ki.html