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Paket-Beschädigung bei kostenpflichtiger Retoure - Wer haftet?

Hallo zusammen,

ich habe ein recht komplexes Problem, welches ich versuche bestmöglich abzukürzen.

Ich habe bei einem holländischen Unternehmen etwas bestellt. Es handelte sich um einen Schalensitz (Auto) im Wert von ca. 300 Euro. Die Ware kam an, ich packte Sie aus und war alles andere als zufrieden mit der Qualität und dem Gesamteindruck, also wollte ich es zurückschicken. Das ging leider nur auf eigene Kosten. Das Paket war in "L-Form" also sogar Sperrgut. insgesamt kostete mich der Versand nach NL 60 Euro.

Nun kam das Paket beschädigt an. Das Paket ist von außen stark beschädigt, der Stuhl hat allerdings nur einen kleinen Kratzer. Das Unternehmen bot mir an, 20% vom Warenwert abzuziehen. Das habe ich vorerst abgelehnt, da das Paket ja versichert ist.

Ich habe bei DHL einen "Fall" eröffnet und Fotos, sowie Belege eingereicht. Nun muss aber noch der Verkäufer einen sogenannten CN-24 report ausfüllen. Damit soll der Schaden dokumentiert und begutachtet werden.

Und jetzt kommen wir zum Problem: Der Verkäufer (=Empfänger der Retoure) weigert sich diesen Report auszufüllen, da er ggf. das Paket sogar zu einer örtlichen Dienststelle zur Begutachtung bringen muss. Der Verkäufer schreibt zum wiederholten Male, dass die bereits zu viel Zeit in diesen Fall gesteckt haben und somit nichts weiteres mehr unternehmen werden. Ohne deren mithilfe, kann ich aber keine Erstattung von DHL beantragen.

Nun zur Frage: Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, oder kennt sogar die Rechtslage?

Danke im Voraus für die Antworten.

Online-Shop, Recht, Paket, DHL, Haftung, Schaden, Paketversand international, Retoure

Autounfall mit Bus ,wer ist Schuld?

Ich hatte heute einen Autounfall mit einem Bus.Ihr müsst euch das so vorstellen ,dass an der Bushaltestelle ein Parkplatz ist und ich dort parken wollte .

Da der Bus aber da stand und rechts geblickt hat dachte ich mir ich warte bis er losfährt damit ich ihn nicht überholen muss.Ich warte also eine Minute bis ich mir gedacht habe dass ich ihn einfach überholt statt jetzt noch länger warten zu müssen .(Währenddessen habe ich schon die ganze zeit rechts geblickt um erkenntlich zu machen dass ich auf den Parkplatz möchte).

So, also ich blinke links um den Bus zu überholen, und tue das dann auch in Schrittgeschwindigkeiten . Auf der Mitte /Ende der Strecke fängt der Bus dann an auch links zu blinken , wobei ich mir dachte ,dass er jetzt bestimmt nicht losfährt,weil ich ihn ja offensichtlich überhole. Ich überholen ihn also weiter und blinke wieder nach rechts um zu verdeutlichen, dass ich jetzt in den Parkplatz reinfahre.

Es konnte dannn icht anders kommen als das der Bus nach links einlenkt und Gas gibt und damit in mich reinfährt und meinen Seitenspieel mitnimmt und sich damit den Lack abgekratzt(ca 20 ×20 cm ).Habe direkt gebremst und er hat den Notruf der HSB gewählt .

(Er meinte das er dachte ,dass ich geradeaus fahren wollte und dass ich im Totenwinkel gewesen bin ? )

Meine Frage ist jetzt aber , wer ist Schuld ? Bin ich Schuld und muss die ganzen Kosten tragen oder war es seine Schuld .(Polizei wurde nicht gerufen sondern nur der Unfall bereich der HSB )

Autounfall, Bus, Schaden, Schuld

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