Ich habe über den Otto Versand einen Fernseher der Firma Sharp erworben. Leider ging dieser innerhalb der Garantiezeit kaputt und zeigte kein Bild mehr.
Die Firma Otto gab mir die Nummer des Herstellers Sharp, da es sich um einen Garantiefall handelt.
Ich meldete der Firma Sharp den Fernseher als defekt und man versprach mir einen Karton für den Fernseher zu schicken, damit ich diesen für eine Reparatur zurücksenden könnte.
Das ganze ist jetzt schon fast 8 Wochen her und ich bin mit meinen Nerven am Ende.
Ich habe des öfteren die Firma per Mail kontaktiert, da ich ja auch eine Ticketnummer bekommen habe.
Hin und wieder bekomme ich mal jemanden ans Telefon, der mir immer verspricht, sich um das Problem zu kümmern und sich dann wieder zu melden.
Es passiert überhaupt nichts! Man hat mich am Telefon, auch schon mal weggedrückt. Zu erreichen ist niemand und keiner antwortet auf meine Mails. Ich habe mich dann an Otto gewandt und dort versprach man mir , dass Otto den Hersteller Sharp kontaktieren wollte.
Ich habe den Fernseher für meine 73 Jahre alte Mutter gekauft, die jetzt schon seit fast 8 Wochen ohne Fernseher ist. Ich bin mit meinen Nerven am Ende, da ich gar nicht mehr weiß, was ich noch tun soll. Was ist denn so schwer daran, einem Kunden einen Karton zu versenden?
Können Sie mir helfen?
Ich bin über jeden Tipp dankbar, denn das ganze zerrt an den Nerven.
Vielen Dank!