Rücksendung – die besten Beiträge

Hallo

habe was bei Amazon bestellt und 10min danach wieder storniert weil was da zwischen kam ich wollte daher fragen ob die das Geld noch von meinem Konto nehmen oder es so bleibt wegen der Stornierung weil ich mir was anderes kaufen wollte

danke

Ich habe letzte Woche etwas für 250€ gekauft, aber ich will es nicht mehr haben. Ich kann ganz normal in der App eine Reklamation starten, aber besteht auch die Möglichkeit, dass ich mein Geld nicht zurück kriege?

Es ist alles noch ganz und unbeschädigt, bis auf die Verpackung.

und warum macht ihr es / oder nicht?

(Es geht hier nicht um, dass ihr wo anders einkauft wenn es da mal günstiger ist oder so. -Sondern ob ihr mehr oder weniger absichtlich auf Amazon verzichtet, auch wenn z.b das Produkt dort am günstigsten ist ...)

https://www.youtube.com/watch?v=ieOgOESfU0U

Wie hoch kann die Wertminderung sein, wenn ich die Komponenten nur eingebaut habe und zurückgeschickt habe? Habe die Waren nicht von außen beschädigt.

Hallo Community! Erstmal frohes neues Jahr an...

Ich hatte in Amazon Schuhe bestellt, die mir aber zu klein sind und möchte sie zurück schicken und umtauschen! Beim Auspacken habe ich leider das Marke Etikett abgemacht.

Würde es Amazon trotzdem noch annehmen?

Danke im Voraus :)

Ich habe am 5. Dezember auf ebay ein Produkt gekauft, es wurde am gleichen Tag als verschickt ohne Sendungsverfolgung gemerkt. Trotz viele negative Bewertungen, weil die Artikeln nicht angekommen sei, habe ich gedacht eine Chance zu geben.

Nach einer Woche kam nichts an, der Verkäufer hat meinen Frage nach Sendungsverfolgung ignoriert, sodass ich einen Fall " Artikel kam nicht an" geöffnet habe und um Rückerstattung erbetten. Ich musste am Ende ebay einschalten, weil der Verkäufer einfach mich (und auch ebay) ignoriert hatte. Am 18 Dezember bekam ich meine Rückerstattung.

Nach weitere 3 Wochen bekam ich das Produkt, laut Sendungsverfolgung wurde das Etikett am 05.Dezember erstellt, aber geschickt erstmal am 29 Dezember, längst nach der Rückerstattung.

Ich babe den Verkäufer kontaktiert und um einen Retourlabel erbeten. Endlich hat er geantwortet und er weigert sich ein Rucksendungsetikett zu geben. Er sagt ich soll die Rücksendungskosten (ca 30 Euro) selbst tragen wenn ich das Produkt nicht will. Ebay habe ich versucht einzuschalten, aber der Fall wurde zu meinem gunsten schon längst geschlossen.

Was kann ich noch machen? Oder einfach ignorieren? Die Rückerstattung habe ich vor dem Versand erhalten, der Verkäufer konnte es sehen und das Produkt nicht schicken.

Bitte keine blöde Antworten und/oder Kommentaren.

Bitte nur bei der Umfrage mitmachen, wenn du viel Erfahrung (bei Temu und Amazon) hast. Und bitte auch wenn möglich, mir deine positive und negative Erfahrungen teilen.

Bei der 2. Option (Nein) meine ich, dass man dabei, das Geld nicht 100% versichert ist. also das Paket kann nicht ankommen oder du bekommst dein Geld nicht zurück, usw...

Hallo, habe vor 3 Tagen ein Paket von Amazon zurückgeschickt (Retoure), der Status verändert sich nicht bzw. es steht das ich eine Rücksendung beantragt habe. Kennt sich jemand aus oder war selber in der Situation? Würde mich über Hilfe freuen

Hallo ich habe bei Motel Rocks bestellt. Und ich wusste nicht dass dort die Rückgabe nur 14 Tage beträgt. Angekommen ist das Paket am 15.01.25, Abgegeben habe ich es am 30.01.25 Jedoch habe ich bereits eine Retoure nach einem Tag nach dem Erhalt angemeldet. Und bei Motel Rocks ist es so, dass man die Rücksendung selbst einleiten muss und bezahlen muss, man gibt es lediglich nur auf der Internet seite an und schickt es dann selber an diese Adresse. Meint ihr das wird noch erstattet, bzw. wird überhaupt kontrolliert oder fällt auf nach diesem einen Tag?

ich wollte einen bestellten artikel zurücksenden aber mir wird angezeigt dass mir das geld überwiesen wird allerdings ohne dass ich den artikel zurücksenden muss?

ich weiß nicht ob das anders gemeint ist als ich das verstehe deshalb frage ich lieber mal nach

Hallo, ich habe folgendes Problem:

ich habe vor 10 Tagen eine Bestellung von Zalando erhalten, wo ein Artikel fehlt. Es handelt sich um eine Coach Tasche.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und unterschrieb auch die rechtliche Erklärung um das fehlen des Artikels zu bestätigen.

Zalando überprüfte den Fall und teilte mir dann aber mit dass alle bestellten Artikel gescannt, ordnungsgemäß verpackt und in dem Paket versandt wurden und dass sie ausgehen bei mir sei alles einwandfrei angekommen.

Nachdem ich dan nochmal betonte dass der Artikel nach wie vor fehlte kam keine Antwort. Ebenso erwähnte ich meine Rechte als Käufer und dass gemäß den Bestimmungen des Kaufrechts der Verkäufer dafür verantwortlich ist, die Ware in der richtigen Menge und in einwandfreiem Zustand zu liefern.

Ich habe mich erneut an den Live Chat gewendet und per Email die gleiche Antwort wie zuvor erhalten.

Als ich dann nochmal den Live Chat kontaktierte wurde der Chat vom Mitarbeiter direkt beendet.

Ich bin ratlos was ich nun tun soll.

Ich bedanke mich für jede Unterstützung.

Hallo,

ich habe eine Buchbox gekauft, aber zwei Wochen lang vorher dem Support geschrieben er soll die Box bitte canceln.

Kam nix vom Support.

Jetzt kam die Buchbox und ich hab denen sofort geschrieben ich will das Widerrufen - keine Antwort. Ich warte schon seit eineinhalb Wochen. Hab denen jetzt zweimal eine Anfrage geschickt, ob ich es zurückgeben kann - noch nichts(die sind kein Fake Shop, aber extrem überlastet und machen lieber Pop Up Stores als sich mal einzukriegen)

Soll ich das Paket jetzt auf eigene Kosten zurückschicken? Auf deren Seite steht; Retouren kosten 4,95 Euro Bearbeitungsgebühr. Also...wenn ich es auf eigene Kosten losschicke, muss ich am Ende die übermäßigen DHL Versandkosten übernehmen und kriege dann auch noch eine Bearbeitungsgebühr reingeklatscht?

Was würdet ihr machen? Auf Antwort warten oder auf eigene Kosten zurückschicken? Die Box hat 30 Euro gekostet. Eine Rücksendung würde mir 7+ Euro kosten bei DHL und zusätzlich kommt die 4,95 Bearbeitungsgebühr von dem Shop.

Hallo. Ich habe mir ein Parfüm bestellt für 170 € bei Amazon. Der Verkäufer hat es über DHL versendet und DHL hat’s das Paket einfach so vor die Haustür gestellt ohne Abstellgenehmigung. Dann hab ich direkt den Verkäufer angeschrieben. Der hat mir ein Formular gegeben, welches ich ausfüllen musste. Und heute habe ich einen Brief von DHL bekommen, wo ich noch mal sagen musste ob ich der Empfänger bin oder nicht muss dann DHL zahlen der Verkäufer oder der Zusteller also der Postbote Der Verkäufer sagte er muss nichts zahlen. Also der Verkäufer selbst ich habe Angst, dass der Postbote selber zahlen muss und es für ihn nicht so günstig wird. 170 € ist schon viel Geld. Was soll ich tun?

Hallo,

Mir ist etwas blödes passiert.

Ich habe mir zwei mal das gleiche Modell mit der gleichen Größe bestellt, allerdings von unterschiedlichen Anbietern.

Ich habe nach Bestellung des ersten Paars bei einem anderen Anbieter die Schuhe im Angebot gesehen und diese dann bestellt, bevor ich die anderen zurückgeschickt habe, da ich vergleichen wollte, dass es sich sicher um das gleiche Modell handelt.

Nachdem ich die Schuhe inklusive Karton abgeglichen habe (tatsächlich 1:1 der gleiche Schuh) wollte ich jetzt die, die nicht im Angebot waren zurückschicken.

Hier jetzt aber mein Problem. Da sich die Schuhe absolut gleichen weiß ich nicht mehr, welche von welchem Anbieter waren. Der einzige Aspekt, der sich unterscheidet ist die Nummer unten rechts in der Zunge. So kann ich zwar zuordnen, welcher Schuh zu welchem gehört, allerdings ja nicht welches Paar ich von welchem Anbieter habe.

Auf den Kartons (diese habe ich extra nach Anbieter gekennzeichnet) habe ich auch keinen Hinweis gefunden, welches Paar wohin gehört.

Kann der Anbieter das nachvollziehen, wenn ich ihm das "falsche" Paar zuschicke bzw. können mir die Mitarbeiter dort vorher eventuell schon Auskunft geben? Ich komme mir mit der Geschichte gerade etwas blöd vor und möchte dort nicht unnötig für Chaos sorgen🫠

Es handelt sich ja grundsätzlich um das gleiche Modell und das gleiche Produktionsland.

Vielleicht kennt sich ja jemand aus.

Danke schonmal :)

Ich möchte gerne die Sporthose zurück schicken und dort steht ja auch, dass das geht, aber wenn ich auf (kombinieren) Rückgabe klicke kann ich den Artikel nicht mehr auswählen. Was kann ich jetzt machen?

Moin, ich habe letztes Jahr im Mai ein Spiel bestellt dies ist ab 18 doch ich bin erst 14 doch dieses wurde mir nicht zugestellt weil ich noch in der Schule war btw das Spiel könnte man ab 12 machen es ist wirklich ohne Blut und alles da kämpfen halt Rapper einfach nur mehr nicht aber ganz ehrlich was sind das für Idioten ich habe das Spiel mit einem Gutschein bestellt die haben mir mein Schmoney nie zurück gegeben der Postbotte hat nur gefragt ist dein Sohn 18 mein Dad meinte natürlich nein da habe die das einfach eingezogen so da habe ich Amazon geschrieben aber nie was bekommen wo liegt es wo ist mein Schmoney

Hey Leute,

ich hab gestern mit dem Amazon Kundenservice gesprochen, weil ich einen Artikel von einem externen Anbieter zurückschicken wollte. Es gab ein paar Schwierigkeiten also hab das ganze dann mit Amazon geklärt und hab dann eine Email mit folgenden Text bekommen:

„Ich habe soeben eine entsprechende Erstattung für Ihre Bestellung veranlasst. Der Betrag wird auf die in der Bestellung hinterlegte Zahlungsart gebucht.

Zum jetzigen Zeitpunkt besteht für Sie kein weiterer Handlungsbedarf.“

Bedeutet das jetzt, dass ich den Artikel behalten darf und trotzdem noch mein Geld zurück erhalte?

Schonmal vielen Dank im Voraus!

Ich hatte bei Amazon etwas bestellt und nie erhalten da mein Packet verloren gegangen ist, hab also nach einer Rückerstattung gefragt, die genehmigt wurde aber ich soll mein Packet (das ich nicht bekommen hab) zurück schicken. Soll ich jetzt einfach einen leeren Umschlag zurückschicken??

Hallo liebe Community,

ich habe auf Grund einer Retoure vom Lieferanten eine Gutschrift über meine ursprüngliche Zahlung erhalten. Dort steht: Erstattung Ihrer Gutschrift erfolgt mit Ebay Payments.

Frage: Wie komme ich an mein Geld und wann wird es ausgeführt ? Es ist über 1 Woche her und es hat sich nichts getan.

Hintergrund: Der Lieferdienst hat die Ware auf Grund nicht Annahme an den Lieferanten geschickt. Dieser hat die Retoure veranlasst und mir eine Gutschrift zukommen lassen. Bei ebay selbst steht in der Transaktion: erfolgreich geliefert und abgschlossen.