Rückerstattung – die besten Beiträge

Ich verkaufe sehr gerne bei Vinted Sachen die ich nicht mehr brauche und eig bin ich auch zufrieden wenn die Leute übers System kaufen. Jetzt hab ich etwas verkauft und da steht das es seid dem 17.6 in Zustellung ist. Die Dame ist auch seit 5 Tagen nicht mehr online gewesen… Würde langsam gerne mein Geld haben wollen. Was wenn es nicht mehr zugestellt wird oder verloren geht. Bin ich als Verkäufer da geschützt

Hallo,

ich habe vor 3 Wochen bei SHEIN bestellt, seit 17.06 steht meine Bestellung sei angekommen, dies ist aber nicht möglich da ich auf der ausenkamera vor dem Haus auch niemanden oben hab der es geliefert hat.
Ich habe beim Kunde Center nach gefragt ob da ein Fehler unterlaufen ist.
Jetzt bekomme ich eine Email von wegen ich hätte eine Rückerstattung beantragt, dabei wollte ich nur wissen wo meine Bestellung ist. Kann mir jemand sagen was genau das jetzt bedeutet? Bekomme ich die Bestellung doch nicht? Ist da ein Fehler passiert?

Hallo, ich hatte die E Mail Bestätigung bekommen dass Amazon mir das Geld auf mein Bankkonto überweist. Einen Tag später habe ich versehentlich mein Amazon-Konto gelöscht… Bekomme ich dennoch die Rückzahlung von Amazon auch wenn mein Amazon Konto ein Tag später nicht mehr existiert?

Und zwar ich habe bei Amazon bei shinobee einen PC gekauft vor knapp 2 Jahren und habe nur Probleme stellt sich raus der Verkäufer shinobee ist reinster scam nun wollte ich das. Ganze relativ kurz halten und fragen ob ich denn mist nach 2 Jahren noch Zurück geben kann da ich ja 3 Jahre Garantie habe usw....

Ich hatte online im MediaMarkt was bestellt. Ich wollte es wieder zurückschicken weil die Ware beschädigt war. Der Verkäufer hat mir nur ein Teil der Rücksendung überwiesen obwohl ich den kompletten Betrag der Ware bezahlt habe. Der Verkäufer hat mir geschrieben dass der Rückversand nicht wie in den Rücksendeinformationen vorgesehen eigenständig durchgeführt wurde sondern über ein DHL Label erfolgt ist. Die dadurch angefallenen Versandkosten wurden uns von DHL direkt in Rechnung gestellt und entsprechend vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.

Darf der Verkäufer einfach vom Rückerstattungsbetrag einen Teil der Rücksendekosten einfach so abziehen? Weil die Rücksendekosten sind ja Separat. Der Verkäufer kann dass doch nicht von meiner Rückerstattung abziehen obwohl ich die Ware komplett bezahlt habe und komplett wieder zurückfordern möchte und nicht ein Teil.

Hallo liebe Community!

Vor ca 2 Wochen habe ich auf Amazon eine Powerbank erworben. Als ich heute in meinen Briefkasten sah, kam mir ein Brief von dem Verkäufer entgegen. Er hätte eine neue Powerbank auf den Markt gebracht, und wenn ich mir diese kaufe und dann ihm die Bestellnummer ect per Email sende, bekomme ich innerhalb 24 Stunden mein Geld zurück (+15€) -> es wird eine 5 Sterne Bewertung gefordert!

Nun zu meiner Frage:

Wenn ich mir die Powerbank bestellen würde (bin mit der die ich mir bestellt hatte sehr zufrieden), ihm die Daten zukommen lasse, eine 5 Sterne Bewertung da lassen würde und das Geld zurück bekommen würde.. könnte ich dann die Rezension umändern um die Wahrheit ans Licht zu bringen (und es bei Amazon melden) + das Geld behalten? Oder hat der Verkäufer dann das Recht es mir "weg zu nehmen"?

Vielen Dank!

Guten Tag,

ich habe Anfang Juni meine Bestellung bei Ansons retourniert und warte seit 12 Tagen auf die Bestätigung der Retoure.

Als Zahlungsart habe ich „ Bezahlung per Rechnung ausgewählt“
Auf meine Emails reagiert niemand.

Per Email wurde mir eine weitere Zahlungsfrist gesetzt….

Ich finde online weder eine Telefonnummer, noch der Chatbot kann einem helfen.

Vielleicht hat jemand von euch das Gleiche schon durch und kann mir weiterhelfen.

Danke im Voraus.

Heute habe ich mir in einem österreichischen Geschäft das System des bei uns neuen Flaschenpfands angesehen. Da gibt es MEHRWEGgebinde da ist Pfand drauf, weil die Dinger sollen ja zurückgebracht und wieder in den Konsumkreislauf gebracht werden.Sowie EINWEGgebinde OHNE Pfand, denn die wandern nach einmaliger Verwendung ja in den Container und werden eingeschmolzen. Soweit so klar, so logisch, so gut. Nun kommts: War kürzlich in der Kulturhauptstadt Chemnitz und dort sollte ich für ein EINWEGgebinde Pfand zahlen. Also etwas, das nur einmal verwendet wird und das keine Weiterverwendung durch eine Neubefüllung erfährt. Ich verstehe das System in Deutschland einfach wirklich nicht. Kann mir das bitte jemand erklären!

Hallo, folgendes Problem.

Ich habe bereits vor einem halben Jahr eine Kabellose Maus die ich aus China bestellt habe zurückgeschickt und habe seitdem darauf gewartet das es ankommt und ich mein geld zurückbekomme, jedoch kam es nie an, dann hatte ich bei DHL einen Nachforschungsauftrag beantragt, jetzt die Antwort bekommen das es nicht möglich ist mir das Zurückzuerstatten da dies eine Art von Batterie enthält welche laut DHL komplett verboten ist ins Ausland solange man keine spezielle Genehmigung hat, laut offiziellen Gesetzen ist es aber erlaubt bis zu einer nennmenge von 100Wh eine Batterie mit Hinweisen und gut gesichert zu verschicken, ohne eine spezielle Genehmigung, ebenfalls hatte mich der ursprüngliche Versender der Maus auch nirgends daraufhin gewiesen das ich eine spezielle Genehmigung bräuchte für die Rücksendung.

Wie ist das jetzt, stehen die AGBs da über dem Gesetz in dem Fall? Und hab ich kein Recht auf Rückerstattung wenn dhl das paket verloren hat?

Ich weiß hat mit Ebay nichts mehr zu tun - einfach nur weil für die meisten Leute es noch ebay kleinanzeigen heißt und es so besser gefunden wird (Suchergebnisse hier z.B.)

Ich habe einen Artikel hier bei Kleinanzeigen den ich kaufen möchte von einem Verkäufer, der allerdings momentan NUR Paypal Freunde und Familie anbietet. Abholung bringt nichts wohne zu weit weg.

Er spricht perfektes Deutsch, ist sehr zuvorkommend, macht einen sehr netten, höflichen und freundlichen Eindruck.

Sein Account besteht schon seit Ende 2021, hat insgesamt über 2000 anzeigen eingestellt, 15 Anzeigen ungefähr hat er gerade online.

Sehr detaillierte Artikelbeschreibungen, viele Fotos in Top Qualität und Licht, alles in perfektem Deutsch, und er hat Top Bewertungen, aber bietet halt wie gesagt nur Paypal Freunde und Familie momentan an.

Es geht um eine um einen Kleidungsartikel im Wert von 50€ inklusive Versand.

Was sagt ihr? Würdet ihr dort kaufen?

Man muss seine Bankkarte verbinden mit der Seite, deswegen habe ich Angst, dass die mir dann mein Konto leer klauen.

Hat jemand schonmal bei Mulebuy etc. was bestellt. Ist das der Fall oder ist alles in Ordnung und die Artikel kommen normal an?

Hallo,

ich habe auf eBay ein gebrauchtes Smartphone per Auktion gekauft. Der Verkäufer gab an das das Smartphone in einem "sehr guten Zustand" sei und auf den Bildern war auch nicht zu sehen, nach dem einschalten stellt sich heraus, das das Smartphone ein eingebranntes Display hat. Es sind z.B. die Navigationstasten und andere UI Elemente deutlich zu sehen. Der Verkäufer bietet mir auf meine Rücksendeanfrage 4€ Teilrückerstattung an.

Der Verkäufer ist als Privat angemeldet.

Guten Tag,

ich hatte mir letzte Woche eine ps5 über eBay gekauft und habe dabei mein Geld an der Person über Sofort-Überweisung gezahlt nun bekomme ich meine ps5 nicht und das Geld ist auch weg was gibt es da für Möglichkeiten das Geld wieder zubekommen oder wäre das eigen Verschulden da ich nicht das sichere Zahlen von eBay benutzt hatte

11.2023 hatte ich bei Cotosen eine Bestellung über 141,- € aufgegeben. Es kam erst halbe Sendung nach 3 Wochen. Ein Pulli war nach ersten Waschen 2 Nummern zu groß, der Zweite war dann eine Nummer zu klein. Habe dies sofort bei Cotosen und Klarna reklamiert und eine Stornierung der restlichen Bestellung (bei Klarna und Cotosen) gemailt. Von Cotosen kam dann auf einmal eine Mail > Bestellung ist unterwegs<, die ich aber sofort bein Cotosen nochmal stornierte. Haben da aber nie darauf reagiert, auch nicht als ich daraufhin ein drittes Mal reklamierte und stornierte. Habe das so auch an Klarna weitergeleitet, die haben trotzdem mein Geld an Cotosen überwiesen, da angeblich Cotosen einen Nachweis der Lieferung erbrachte. Habe aber nie die restliche Ware erhalten, auch keinen Benachrichtigungsschein einer Lieferfirma oder sonstiges. Dies wurde auch Klarna mitgeteilt, die gingen aber darauf gar nicht ein (seit eineinhalb Jahren nur immer die lakonische Antwort > ich soll mich an Cotosen wenden <. Und von Cotosen bekomme ich ebenso die gleiche Antwort > ich soll mich an Klarna wenden, weil die ja eine so tolle Käuferschutzklausel haben< Gemacht haben die aber NIE was. Von Cotosen habe ich zwar mal eine Bestätigung einer Rückzahlung über 93, 81 € erhalten, aber die bis heute nicht erhalten. Wenn ich denen maile wegen der 93,81 €, reagieren die gar nicht mehr, habe es 4 oder 5 Mal in den letzten 3 Monaten vergeblich probiert. Nun, weiß denn jemand was ich noch tun kann ????

Manni

Hallo,

vor rund fünf Wochen habe ich einen Rucksack auf eBay verkauft und habe diesen dann auch zwei Tage nach der Bestellung per DHL versendet. Da es schon das Paket dann doch größer wurde als gedacht, habe ich 1,20 € mehr Porto bezahlt, als der Kunde bezahlt hat. Nun kam das Paket allerdings 4 Tage später wieder zurück mit dem Vermerk, dass das Paket nicht zu stellbar sei, da der Empfänger nicht ermittelt werden konnte. Der Käufer hatte auch schon einen Fall eröffnet und mich dann angeschrieben. Er schrieb, dass eBay die falsche Adresse verwenden würde und ihm das bei einer anderen Bestellung auch passiert sei. Ich schrieb ihm dann, dass er sich doch bitte melden möge, weshalb das so ist wisse ich nicht. Er meldete sich ewig nicht, dann schrieb ich ihm noch einmal, dass er mir doch bitte die richtige Adresse schicken solle und das Porto via Paypal nocheinmal überweisen möge, da ich ja keinen Fehler gemacht habe. Den Adressaufkleber habe ich so von eBay übernommen. Wieder ewig keine Antwort vor drei Wochen dann eine Rückmeldung wo er sich entschuldigt und mich bittet ihm eine IBAN zu nennen, da Paypal bei ihm gerade nicht funktioniere. Gut, diesemal habe ich auch länger mit einer Antwort gewartet. Dann schrieb ich ihm die IBAN und bat ihn nochmals um die Adresse. Bis jetzt nichts. eBay hat mir das Geld überwiesen und sagt, dass das Paket angekommen sei. Ich habe recheriert und rechtlich sei es so, dass es sich um einen Annahmeverzug handele. Stimmt das? Darf ich dann halt den Rucksack und das Geld behalten? Und ihm z. B. in zwei Wochen mitteilen, dass ich den Rucksack weiterverkaufen werde? Weil ich wollte den ja loswerden.

Es gibt Probleme mit einem chinesischen Verkäufer bei der Rücksendung.

Hallo zusammen,

ich führe seit Februar 2025 ein Kleingewerbe und verkaufe hauptsächlich gebrauchte Spiele, Konsolen und Zubehör über eBay. Dazu habe ich eine Excel-Datei erstellt, in der ich bisher alles eingetragen habe – z. B. Einkäufe von Kleinanzeigen (Komplettpakete) sowie den späteren Verkauf der einzelnen Artikel aus diesen Paketen. Dort gebe ich den Einkaufspreis, den Verkaufspreis und den daraus resultierenden Gewinn an (siehe Beispiel aus meiner gutefrage.net-Frage).

Jetzt ist aber mein Problem: Seit der Umstellung meines eBay-Kontos auf gewerblich (ab Juni 2025) habe ich mehrere Verkäufe pro Tag, verschiedene Arbeitsmappen und langsam den Überblick verloren. Ich weiß nicht mehr genau, wie ich die einzelnen Verkäufe aus den gekauften Paketen sauber zuordnen soll, da es viele sind.

Meine Fragen dazu:

1. Ist mein bisheriger Aufbau der Tabelle (getrennte Arbeitsmappen für Paketkäufe & Verkäufe) überhaupt sinnvoll und steuerlich korrekt?
2. Gibt es einen besseren Aufbau oder eine andere Struktur, die übersichtlicher wäre, z. B. alles in einer Tabelle mit Zuordnung durch Spalten?
3. Hat jemand vielleicht ein Muster, eine Vorlage oder Tipps, wie man die Excel-Buchhaltung bei vielen kleinen Verkäufen übersichtlich und finanzamtgerecht führen kann?

Würde mich über Vorschläge und Erfahrungen sehr freuen – bin langsam etwas überfordert. 😅

Danke im Voraus!

hallöchen ich hatte bei Otto was bestellt und es ist schon angekommen nun möchte ich ein paar sachen behalten und ein teil zurückschicken. ich hatte auf Rechnung bestellt wie funktioniert das dann genau mit dem bezahlen, muss ich komplett alles bezahlen und nur das was ich kaufe? danke schon einmal im voraus

Guten Tag zusammen,

Ich habe am 02.06 eine Bestellung bei einem Onlineshop abgegeben. Name outball.de für ein Trikot. Da Google mir die Seite vorgeschlagen hatte dachte ich mir nicht viel dabei.

Soweit so gut, mit Kreditkarte bestellt. Bisher keine Versandbestätigung oder sonstiges erhalten. Bei versuchtem Mail Kontakt, kann die Mail nicht zugestellt werden. Andere versuche dort jemanden zu erreichen gibt es nicht.

Was kann ich jetzt am besten tun.?

Habe leider zu spät über die verbraucherzentrale nachgeschaut. Und leider wahrscheinlich voll darauf reingefallen.

Ich habe einen Saturn-Coupon von 300€ gewonnen. (kein Mindestwarenbestellwert)

Ich überlege schon seit einiger Zeit, aber aktuell brauche ich eigentlich nichts dringend. Deshalb bin ich ein wenig ratlos: Was würdet ihr an meiner Stelle kaufen?

Man kann den Gutschein ja nicht auszahlen lassen. Wäre kaufen und dann zurückgeben oder bei eBay verkaufen eine Option? Hat jemand Erfahrung?