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Handyanbieter behauptet das keine Zahlungen eingegangen sind obwohl Abbuchungen stattgefunden haben ?

Hallo Leute,

folgendes :/

Mein Handyambieter - Mobitel Debitel behauptet, dass seit dem ich den Vertrag abgeschlossen hatte keine Zahlung geleistet habe. Und diese haben sozusagen mein Netz lahmgelegt obwohl jeden Monat der bestimmte Betrag abgebucht worden ist. ( Per Lastschrift) also mobitel Debitel hat von sich aus den Betrag abgezogen da ich ja meine Bankverbindung angeben habe. Ich habe ja die Bankauszüge wo man beweisen kann, dass monatlich was von diesen abgebucht worden ist.

Ich habe im Handyladen gezeigt, dass Abbuchungen stattgefunden haben und habe eine Email mit den Kontoauszüge diesen Ihnen geschickt. Nun meine Frage diese haben gemeint, dass diese nichts tun können wenns ans Inkasso geht und ich sollte mich dahin melden. Eh, diese müssen doch dem Inkasso bescheid geben ansonsten geht doch nichts Inkasso? Wohin ist mein Geld hin? Wenn Mobitel Debitel in Ihrem Namen Abbuchungen gemacht haben aber im Handyshop diese meinen GARNICHTS wurde bezahlt obwohl diese in Ihrem Namen 100 Euro im Monat abgebucht haben??? Ich kann es ja beweisen? Muss ich als "Kunde" mich hier auf Inspector Gadget machen? Die sind doch in der Pflicht zu schauen wo, dass Geld hin ist?! Es wurde Geld eingezogen und keine Rückbuchungen haben stattgefunden.

Ist das rechtens einfach mein Netz auszuschalten?? Ich bin seit Tagen nicht n mehr erreichbar und hätte wichtige Termine gehabt. -. - da durch Corona alles telefonisch iwie gehabt ist. Was kann ich noch machen???

Wie kann man vorgehen dagegen, dass Behauptungen gestellt werden a) Geld geflossen ist b) der Anbieter mir keine Infos geben kann was mit dem Geld ist obwohl ich Screenshot als Beweis gezeigt habe und per Email geschickt habe?? WOHIN ist das Geld hin?

Die müssen doch mein Netz freischalten?! Gehts noch :(

Die Anbieter sind doch in der Pflicht sich drum zu kümmern?? Die Mitarbeiter meinen die sind nur Vermittler eh ich habe mit diesen den Vertrag abgeschlossen?!

Muss ich jtz ernsthaft bei der Hotline anrufen? ( Haben die gemeint)

Geld ist geflossen, wohin nur? Was soll ich machen??

Warum sagen die es nichts bezahlt worden obwohl doch???? Im Kontoauszug sagt Debitel sogar Vielen Dank blah blah und dann die Gläuber ID Mandaten ID usw. Was soll der Scheiss

Das Inkasso antwortet nicht auf meine Email? Nobody gibt mir Auskunft!!

Was kann schiefgelaufen sein??

Was denkt ihr??

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Internet Betrüger?

Guten Abend Leute!

Ich habe eine Frage an euch und zwar... ich habe ein Bett online bestellt, die Seite schien seriös zu sein, aber die Produkte wurden von der Türkei geliefert. Alles schön und gut. Ich nahm kontakt zu dem Käufer und habe ihm 800 euro für das Bett überwiesen. Nach paar Tagen meldete er sich und schickte mir Bilder in denen das Gefertige Bett zu sehen war. Ah ja die Lieferung sollte 30- 45 Tagen dauern.
Nun sind es drei Monate verganen und das Bett ist immer nich nicht da und wird es nie sein. Der Verkäufer lügt immer wieder, eimal war er im Krankenhaus und konnte nicht reden, dann fing der Schnee an und er konnte das Bett nicht liefern, dann hiess es 3-4 mal hintereinander sie müssen nich 10 Tage, noch eine Woche, noch drei Tage warten etc. Heute merke ich, dass seine Instagram Seite jicht mehr existiert (wir kommunizieren über Whatsapp) aber habe eine andere Seite entdeckt und da fand ich die genau gleichen Bilder Vom Bett die er mir geschickt hat, also ist mir jz gaaanz klar es handelt sich um einen Betrug. Nun weiss ich nicht was ich machen soll, er gibt einfach nicht zu, dass er lügt. Ich sagt ihm gib mir mein Geld zurück und er sagt, dass das Bett fertig und auf dem Weg sei, aber wenn ich das Bett nicht mehr will, muss ich dafür Lagerkosten bezahlen. Was soll ich machen? 😤

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