Guten Abend,
ich wurde Anfang des Monats von Sky kontaktiert bezüglich einer Vertragsverlängerung, da ich gekündigt habe.
dieser machte mir ein Angebot von meinen bisherigen Funktionen, also was ich bisher schon hatte außer diese ganzen Filme undso in der Mediathek, dafür aber RTL, SAT1 etc in HD. Somit Sky Q und vieles mehr, was ich vorher schon hatte. der Preis dazu beträgt 25€ und somit war ich einverstanden.
ich habe Tage später eine email bekommen zu einem Vertragsabschluss mit einem
vertrag von grade mal Sky Bundesliga, Multiscreen und Sky Go. Kein SkyQ, kein HD nichts. Absolut nicht was vorher abgesprochen war. Zusätzlich betrug der Preis davon 35€ und nicht 25€.
ich konnte vorher nicht in meine email schauen und habe es jetzt erst knapp 3 Wochen später gelesen.
natürlich direkt Beschwerde eingereicht und den Kundenservice kontaktiert.
besteht Hoffnung? Hab schon einige Erfahrungen so einer Art gelesen.
in der Email steht ein Widerrufsrecht von 2 Wochen, die aber schon längst rum sind weil ich es nicht lesen konnte.
allerdings ist dies ja auch nicht mein abgeschlossener Vertrag.
kann mir wer helfen?
LG