Hallo Leute,

folgendes :/

Mein Handyambieter - Mobitel Debitel behauptet, dass seit dem ich den Vertrag abgeschlossen hatte keine Zahlung geleistet habe. Und diese haben sozusagen mein Netz lahmgelegt obwohl jeden Monat der bestimmte Betrag abgebucht worden ist. ( Per Lastschrift) also mobitel Debitel hat von sich aus den Betrag abgezogen da ich ja meine Bankverbindung angeben habe. Ich habe ja die Bankauszüge wo man beweisen kann, dass monatlich was von diesen abgebucht worden ist.

Ich habe im Handyladen gezeigt, dass Abbuchungen stattgefunden haben und habe eine Email mit den Kontoauszüge diesen Ihnen geschickt. Nun meine Frage diese haben gemeint, dass diese nichts tun können wenns ans Inkasso geht und ich sollte mich dahin melden. Eh, diese müssen doch dem Inkasso bescheid geben ansonsten geht doch nichts Inkasso? Wohin ist mein Geld hin? Wenn Mobitel Debitel in Ihrem Namen Abbuchungen gemacht haben aber im Handyshop diese meinen GARNICHTS wurde bezahlt obwohl diese in Ihrem Namen 100 Euro im Monat abgebucht haben??? Ich kann es ja beweisen? Muss ich als "Kunde" mich hier auf Inspector Gadget machen? Die sind doch in der Pflicht zu schauen wo, dass Geld hin ist?! Es wurde Geld eingezogen und keine Rückbuchungen haben stattgefunden.

Ist das rechtens einfach mein Netz auszuschalten?? Ich bin seit Tagen nicht n mehr erreichbar und hätte wichtige Termine gehabt. -. - da durch Corona alles telefonisch iwie gehabt ist. Was kann ich noch machen???

Wie kann man vorgehen dagegen, dass Behauptungen gestellt werden a) Geld geflossen ist b) der Anbieter mir keine Infos geben kann was mit dem Geld ist obwohl ich Screenshot als Beweis gezeigt habe und per Email geschickt habe?? WOHIN ist das Geld hin?

Die müssen doch mein Netz freischalten?! Gehts noch :(

Die Anbieter sind doch in der Pflicht sich drum zu kümmern?? Die Mitarbeiter meinen die sind nur Vermittler eh ich habe mit diesen den Vertrag abgeschlossen?!

Muss ich jtz ernsthaft bei der Hotline anrufen? ( Haben die gemeint)

Geld ist geflossen, wohin nur? Was soll ich machen??

Warum sagen die es nichts bezahlt worden obwohl doch???? Im Kontoauszug sagt Debitel sogar Vielen Dank blah blah und dann die Gläuber ID Mandaten ID usw. Was soll der Scheiss

Das Inkasso antwortet nicht auf meine Email? Nobody gibt mir Auskunft!!

Was kann schiefgelaufen sein??

Was denkt ihr??

Hallo. Bin seit dem 28.03.22 bei mobilcom-debitel und es läuft auch alles. Nur was ich mich frage, ist, wann die Rechnung kommt und wann abgebucht wird? Habe hier gelesen, dass auf der ersten Rechnung 2x Grundgebühr (1x anteilig, 1x voll) drauf ist.

Vielleicht ist ja hier einer bei md und kann evtl. helfen.

MfG

Ich möchte mir ein neues Handy holen inklusive Tarif. Meine Handynummer möchte ich gerne behalten.
Jetzt wird mir die Frage gestellt wer mein aktueller Mobilfunkanbieter ist.

Ich habe aktuell Prepaid das ich einmal im Monat bei der Tankstelle auflade im D2 Netz sprich Vodafone. Meine SIM Karte ist allerdings von mobilcom-debitel .

Ist jetzt Vodafone oder Mobilcom-Debitel mein Mobilfunkanbieter ?

Wäre super wenn mir da jemand weiterhelfen kann :)

Vielen Dank !

Ich bin aktuell bei Debitel und habe einen monatlich kündbaren Vertrag mit 20GB. Ich möchte aber mein Datenvolum auf beispielsweise 40GB ändern. Ich meine damit eine einfache Vertragsänderung,

Ich habe jetzt viel recherchiert und nur zwei Möglichkeiten gefunden: erstens ich buche mir so viel Geld maximal 3 GB (19,99€) dazu oder zweitens ich kündige diesen Vertrag und schließe einen neuen Vertrag ab. Beides möchte ich aber nicht. Übrigens… Die Einmalige dazu Buchung der 3 GB ist sogar teurer, als das, was ich für meine 20 GB im Monat zahle.

Hat jemand eine Idee, wie ich das am besten machen kann?

Hallo, ich habe den Mobilfunk Tarif "Free unlimited Max" von Freenet (ehemalig Mobilcom-Debitel genannt), wo es heißt, dass das Datenvolumen unlimitiert ist:

https://www.freenet-mobilfunk.de/handytarife/ohne-handy/free-unlimited/p/P-3391321?tcl=tariffs_postpaid_voice&fl=tariff

In meiner Freenet-App steht aber, das ich X GB von 976 GB verbraucht habe? Gibt es also doch ein Limit bei 976 GB?

Habe gerade die waipu Werbung gesehen + bin beim gucken auch debitel mobil com. gekommen.

Wie funktioniert das? Kann man damit auch am Fernseher gucken, Was braucht man für ein Gerät dazu? Könnte ich damit auf meinem Lapi, Lenovo Yoga Book, Huawei p30 lite - Handy, gucken? Ist da ein Internetvertrag WLan + auch mobiles Netz dabei.

Was gibt es noch in der Art + was sind da für Sender dabei?

Ich wünsche allen GF´s, besonders den Antwortenden, einen schönen + gesunden Sonntagabend! 🤓

Hallo,

habe einen Handyvertrag bei Mobilcom Debitel abgeschlossen, der in 4 Monaten ausläuft. Möchte nun fristgerecht den Vertrag kündigen, aber weiß nicht wohin ich die Rechnung schicken soll.Habe damals einen Vertrag unterschrieben, wo die Adresse in Rendsburg angegeben wurde. Bestätigt wurde der Vertrag aber aus Büdelsdorf. Im Internet gibt es dann noch Angaben zu Erfurt und Stuttgart. Verwirrung pur. Wohin nun mit der Kündigung? :D Dankeschön für die Antworten!

Hallo,

ich habe einen laufenden Telefon Vertrag mit 5 GB bei mobilcom debitel. Die MObilen Daten reichen mir nicht, also würde ich mir gerne nebenbei noch einen Datentarif kaufen, dieser sollte nebenbei laufen.

Auf Check 24 gibt es welche, da gibt es auch Rufnummermitnahme, wobei ich jetzt denke dass mal alter vertrag bei mobilcom nicht mehr gehen könnte.

Wie mache ich es so, dass die 2 Verträge gleichzeitig laufen? Danke

Ich möchte meine Mobilcom debitel Vertrag nicht mehr haben weiß nicht, wie ich ihn wieder los kriegen soll.

Kann ich einfach nicht bezahlen und dann wird der Vertrag gekündigt!?

Mein handyvertrag ist Ende August ausgelaufen, jedoch funktioniert die sim Karte nach wie vor. Heißt ich kann surfen und telefonieren obwohl mir nichts abgebucht wird. Vertragspartner ist mobilcom. Jemand schon mal dasselbe „Problem“ gehabt?

Bin derzeit bei Freenet im Telekom Netz. Wollte aber wechseln, da die im Vergleich zu o² teurere Angebote haben. Dies habe ich dem Berater von Freenet auch so mitgeteilt, als dieser unangekündigt für eine Vertragsverlängerung anrief. Er fing dann an über o² herzuziehen. Z. B., dass man o² nicht mit Telekom vergleichen könne usw. Soviel ich weiß gibt's da keine großen richtigen Unterschiede mehr.

Wie sieht ihr es da.

Ich habe einen Neuen Handyvertrag und will meine alte Nummer von meiner Prepaid-Karte übertragen. Dazu muss ich die Daten meines ehemaligen Anbieters angeben.

Problem: Auf der SIM-Karte steht Mobilcom Debitel (aka. Freenet), aber mein Guthaben lade ich bei Vodafone auf, und wenn ich eine Meldung bekomme, sagt die Aufnahme immer "lieber CallYa-Kunde" (=Prepaid Tarif von Vodafone). Was muss ich jetzt also bei der Rufnummernübernahme als "Anbieter" angeben?

Reise heute nach London und bin am überlegen ob ich mir noch ne E-Sim hole, habe nen mobilcom debitel Vertrag und hab gelesen, dass es auf den Anbieter ankommt ob die UK noch im Roam like at Home inbegriffen sind. Weiß da jemand näheres bei Mobilcom Debitel/Freenet?

Hallo, normalerweise poste ich nichts im Internet. Aber ich wurde dermaßen von der Firma klarmobil =Firma Freenet AG= ehemals Mobilcom debitel um Geld betrogen, dass ich mich wahnsinnig ärgere und vor allem andere Menschen vor dieser kriminellen Firma warnen möchte. So bewusst und so perfide geplant wurde ich noch nie betrogen. Zuerst ruft ein Mitarbeiter an und möchte die eingerichtete "Telefonsperre" aufheben, da man ansonsten keinen günstigen Vertrag weiterhin erhält - als langer Bestandskunden.

Das damit die von mir eingerichtete "Werbesperre " gemeint ist, war mir da noch nicht klar. Gleich danach bekam ich sehr, sehr viele Anrufe vom Klarmobil Callcentern. Treuegeschenke, Gratis Hörbücher und was nicht noch alles. Ich habe immer abgelehnt. Als ich irgendwann völlig entnervt von diesen Anrufen zustimmte mir einen link zu einem Gratis Hörbuch aka Treuegeschenk zukommen lassen zu dürfen, , hatte ich ohne meines Wissens einen Abovertrag an der Backe. Nur leider wurde mir das nie mitgeteilt - noch wusste ich davon. Erst am Jahresende entdeckte ich Abbuchungen in der gleichen Höhe meiner Handyrechnung, immer eine Woche später - aber ohne Rechnungsbeleg.

Dann begann eine monatelange Odyssee. Wer schon einmal versucht hat den Klarmobil Kundenservice zu erreichen, weiss wovon ich spreche. Stundenlange Warteschleifen, Mitarbeiter legen einfach auf, man wird weiterverbunden und landet nach einer weiteren Stunde im nirgendwo. Mitarbeiter haben keine Ahnung - jeder erzählt was anderes - die meisten verstehen sehr schlecht deutsch und können nicht helfen oder sind total überfordert. Ich hatte das Gefühl, dass manche gar nicht wussten, dass sie für Klarmobil arbeiten. Das ist katastrophaler Kundenservice in einer neuen Dimension. So etwas habe ich noch nie erlebt. Am Ende möchte man nur noch schreien. Hier möchte ich mich schon mal bei meinen Kindern entschuldigen ;-).

Meine Bank überprüfte alles und hat alle Buchungen zurückgebucht, da-> illegal.

Ich hatte ja nie einen Vertrag mit Klarmobil abgeschlossen.

Jetzt mobilisiert die Geschäftsleitung von Freenet und Klarmobil seine Anwälte und seine Rechtsabteilung. Dürfen Anwälte eigentlich im Namen einer Firma so vorgehen? Gibt es da nicht auch einen Amtseid? Bei so immens vielen Geschädigten, die im Internet mit der selben Masche von Klarmobil und Freenet betrogen wurden, wissen die Anwälte doch genau was sie da tun? Vielleicht gibt es da eine Art Gratifikation, wenn man besonderes viel Kunden gedemütigt hat. 

Jetzt wird dem Kunden gedroht, Mahnkosten steigen, Inkasso, gerichtlicher Mahnbescheid. Das geht nun schon über Monate. Da ich Vollzeit arbeite und Mutter bin, habe ich normalerweise keine Zeit für so etwas. Aber was macht man bitte wenn ein deutsches Unternehmen seine eigenen langjährigen Bestandskunden so täuscht und betrügt - Wissentlich im Auftrag der Geschäftsleitung? 

Klarmobil ist eine einzige , absolute Katastrophe !

Aber was könnte nun tun?

Hallo,

ich erhalte seit einigen Wochen immer wieder Anrufe von irgendwelchen Handynummer (vor denen im Internet bereits gewarnt werden), wobei mir dann irgendetwas erzählt wird dass mein Vertrag bald abläuft, mir ein neues Handy zustehen würde usw. - mittlerweile lege ich sofort auf, jedoch war es anfangs so dass dann auch von der anderen Seite aufgelegt wurde sobald ich zögerlich oder misstrauisch reagiert habe.
Was hat es damit auf sich?
Soll/kann ich diese Anrufe einfach ignorieren oder muss ich mich tatsächlich an meinen Anbieter wenden oder sonst etwas tun?

LG

Ich habe nirgendwo keine schulden mehr. Nun wollte ich ein Handyvertrag machen aber sowohl bei Saturn, freenet-Debitel und bei O2 bei dem ich ein Handyvertrag machen wollte wurde es abgelehnt, ich war voll schockiert, wisst ihr warum das passiert ist? Ist ein neuer gesetz oder so rausgekommen? Ich bin auch nicht in Schufa oder so..

Ich zahle aktuell bei Freenet 25 Euro im Monat für 7 GB und mein S20FE

Muss demnächst meinen Vertrag entweder verlängern oder kündigen...

Neues Handy brauch ich nicht, ist eh teuer

Vertrag mit 10 GB kostet mich dann 20 Euro im Monat für 2 Jahre

Oder ich hol mir so ne CallYa Karte von Vodafone, zahl da jeden Monat per Dauerauftrag 20 Euro ein und hab dann 15 GB + Keine Laufzeit

Oder vergess ich irgendwas?

Bin mir grad unschlüssig weil das irgendwie zu gut

Hallo! Ich habe meinen Mobilfunk-Anbieter gewechselt.

Meine neue SIM-Karte habe ich bereits erhalten. Die Rufnummerportierung findet am 03.02.2023 statt.

Darf ich meine neue SIM-Karte heute schon einlegen, um den gebuchten Tarif zu nutzen oder sollte ich bis zum 03.02.2023 warten?

Ich wechsel das erste Mal meinen Anbieter und stehe gerade etwas auf dem Schlauch!

Vertragsbeginn war am 26.01.2023.

Stimmt es, dass man eine handynummer nicht innerhalb des selben anbieters mitnehmen kann?

Also ich habe o2, und ich will auch einen neuen o2-Vertrag, aber einen ausm Netz und keinen den die mir als Alternative zu meinem jetzigen Vertrag anbieten.

Wenn ich die nummer so nicht mitnehmen kann, würde ich einen neuen Vertrag machen bei vodafone oder telekom für 1 monat, da die rufnummer hin mitnehmen, und nach dem monat die nummer von jetzt vodafone/telekom zu meinem gewünschten o2-vertrag hin mitnehmen.

Geht das?

Ich habe vor meinen handyvertrag bei mobilcom zu verlängern, da mir mein Handy kaputt gegangen ist, und ich es nun nutzen möchte das man ja schon 8 Monate vor Ablauf dann ein neues Handy bekommen kann.
das geht bei mir genau ab heute. Ich habe auch schon ein bestimmtes Handy ins Auge gefasst. Als ich jetzt aber online geschaut habe wurde mir das nicht vorgeschlagen. (Es geht um das Samsung galaxy z flip 4). Kann es sein das die im Shop da mehr Möglichkeiten haben als ich selbst online?
wenn ich meinen Vertrag genau so wie ich ihn habe neu abschließen würde könnte ich das zum Beispiel mit dem Handy…