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Onlinevertrag ohne Zustimmung - gibt es Nachweispflicht für Anbieter?

Hallo

Ich habe einen Handyvertrag (9,99€) bei Mobilcom-Debitel und seit 3 Monaten plötzlich doppelte Abbuchungen, die mir leider erst jetzt aufgefallen sind.

Auf Nachfrage bei Mobilcom-Debitel wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Vertrag für Freenet Video (ebenfalls 9,99€) abgeschlossen habe und es daher keine doppelten Abbuchungen, sondern die monatlichen Gebühren für Freenet Video sind.

Das Problem ist, dass ich nie einen Vertrag für Freenet Video abgeschlossen habe o.Ä..

Es wurde jetzt auf Kulanz zum 30.11.2019 gekündigt, trotzdem möchte ich gern wissen, wie meine Optionen sind um mein bereits gezahltes Geld zurückzuholen, da ich keinerlei Vertrag zugestimmt bzw. unterschrieben habe.

Gibt es die Möglichkeit per DSGVO den Telefonmitschnitt, der für einen wirksamen Vertragsabschluss ja existieren müsste, anzufordern?

Nach dem Anruf bei Mobilcom-Debitel vor 2 Tagen habe ich angeblich erneut zwei Verträge für "Kaspersky Passwort Manager" und "Internet Security Android" abgeschlossen, obwohl ich lediglich wissen wollte, warum doppelt abgebucht wird - ich habe weder ein Angebot über irgendwelche Zusatzoptionen bekommen, noch irgendetwas zugestimmt..

Ich dachte Mobilcom-Debitel sein ein halbwegs seriöses Unternehmen, aber das nimmt ja echt schon kriminelle Züge an..

Ich bedanke mich im Voraus :)

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Mobilcom debitel ungewöhnlich hohe Verbindungskosten?

Hallo ich brauche mal eure Hilfe ich fange mal von Anfang an, an. Also ich habe einen Vertrag bei mobilcom debitel abgeschlossen..... ich habe Geld überwiesen trotzdem hatten sie meinen Vertrag dann gesperrt ich habe dann dort angerufen und der Vertrag wurde nach 4 tagen wieder frei gemacht. So dann sehe ich in meinen Rechnungen auf einmal ein Abo was ich nie gebucht habe . Erotik Base of Halla wieder angerufen ja sie haben das gebucht hieß es ich sagte denen dann das ich auf keinen Fall so ein abo gebucht habe nach dem ich mit meinem Anwalt drohte löschten sie das Abo. Dann der nächste Monat ich bekam einen SMS mein Vertrag würde wegen ungewöhnlich hohen verbindungskosten gesperrt das ist jetzt seid Juli so.... dennoch bekomme ich jeden Monat Rechnungen von 40 Euro (Grundgebühr) "für einen gesperrten Vertrag" wieder die Rechnungen durchgesehen jetzt auf einmal ein abo für weipu.tv 4,99 € wieder angerufen und gefragt was das soll ich hätte es angeblich am Telefon bestellt ob wohl ich der Dame am Telefon gesagt habe "nein das will ich nicht" sie werden das abo auch nicht kündigen aussage von mobilcom debitel. Das Ende vom Lied soll jetzt für einen gesperrten Vertrag monatlich 45 € bezahlen der normale Monats Beitrag... jegliche email an mobilcom debitel wurde mit patzigen Antworten in meiner Richtung beantwortet es kamen Antworten wie sie müssen die 600 Euro bezahlen oder sie werden sehen was passiert. Noch nie in meinem Leben hatte ich so einen betrügerischen Anbieter. Was kann ich machen.

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