Abofalle per Sms ohne Bestätigung?
Also, ich bin ein pubertierender Junge und was ich so im Internet mache kann sich jeder denken...
Es war vor rund einem Monat
Jedenfalls war ich halt unterwegs alles gut und plötzlich bekam ich eine Sms. Ich glaube da stand drin dass ich ein Amazon Gutschein oder ein Iphone X gewonnen habe. Da ich nicht dumm bin, wusst ich dass es fake ist. Hab die Nachricht sofort geschlossen und blockiert und auf keinen Link oä gedrückt. So weit so gut. Heute erfahre ich von meiner Mutter, dass die Vertragskosten für mein Handy (Mobile Daten, telefonieren, sms) letzten Monat statt 14,99€, 64,?? (Weiß die Zahl gerade nicht, zwischen 80-99) waren. War geschockt, kann ja eigtl gar nicht sein...
Nun wollt ich wissen:
1. ob ich ohne eine Bestätigung in eine Abofalle getappt bin. Wär gut zu wissen bevor man zum Mobilfunkanbieter geht und sich beschwert.
1.2. Wie/ob ich das nachprüfen kann, da ich die Sms gelöscht habe.
1.3. Wie/ob ich das Abo beende/beenden kann.
2. Wie/ob ich das in Zukunft vermeiden kann.
Ps. Ich hab einen Vertrag von mobilcom debitel
Ich würde mich über Hilfe freuen, bitte keine Trollantworten
LG
6 Antworten
Gleichgültig was - Deine Mutter muss dieser Forderung widersprechen - denn Du dürftest ein derartiges ABO ehedem nicht abschließen - schwieriger wird es wenn der Vertrag auf Mamas Namen läuft. Aber selbst dann, ohne explizit Dir zugegangene Widerrufsbelehrung kann auch sie den Vertrag widerufen.
Das ist doch auch unser "Job" im Notfall mal Feuerwehr zu spielen - uns sind doch auch schon Fehler unterlaufen. Und ich finde es nur gut wenn der Nachwuchs lieber einmal zu oft ankommt und fragt, falls er / sie der Auffassung ist u.U. einen Fehler gemacht zu haben.
Erstmal danke an alle die geantwortet haben!
Kommen wir zum Thema, Entwarnung. Puh...
Es stellte sich heraus, dass der Vertrag den ich seit einem Jahr habe, nicht die gleichen Zahlen hat wie mein alter Vertrag. Das heißt ich hab zwar mehr mobile Daten pro Monat, aber nur 1/4 der Zeit um zu telefonieren, was mir m.M.n. nicht gesagt wurde...
Ich hab 219 Minuten von 50 Freiminuten genutzt, und für die anderen 169 Minuten wurden 29 ct pro Minute raufgerechnet.
Ich war einverstanden, da Geld bei uns gerade ein heikles Thema ist, die nächsten Wochen/Monate auf mein Taschengeld zu verzichten. Unwissenheit schützt vor "Strafe nicht"
Trotzdem waren die Kommentare sehr hilfreich, da ich weiß wie ich in Zukunft handeln kann. Hab eine Drittanbietersperre einrichten lassen.^^
Ist mir auch mal passiert, ruf sofort bei deinem Mobilfunkanbieter an uns sag denen, dass du kein Abo abgeschlossen hast, es sich um Betrug handelt und sie diese unauthorisierten Abbuchungen umgehend zurückbuchen und alle Mehrwertdienste für Drittanbieter auf deiner Karte sperren sollen, damit das in Zukunft nicht mehr passieren kann. Das sind Betrüger, die lesen deine Rufnummer aus wenn du mobil surfst und buchen dir dann irgendwelche Abos auf deine Rufnummer ohne dass du diese rechtlich verbindlich bestelllt hättest.
Oh ok danke, ich mach mich gleich morgen auf den Weg zum mobilcom debitel Laden und erkläre ihnen das ^^
Ruf die Hotline von debitel an! Ich hab das telefonisch innerhalb von 2 Minuten klären können.
Hotline: 040 / 55 55 41 000
Mo - So: 08:00 - 22:00 Uhr
Feiertags: 08:00 - 22:00 Uhr
Durchschnittliche Wartezeiten: 120 Sekunden
Zu 1: Ja das wäre durchaus möglich.
Zu 1,2: Das kann ich nicht Beantworten.
Zu 1,3: Du kannst eine sms zum Anbieter mit einem Widerruf versenden.
Zu 2: Vermeidbar wäre es zum Beispiel mit einer Drittanbietersperre.
Warst du mit einem WLAN verbunden? Wenn nein, dann ist es einfach so, wie länger du im Internet bist, desto höher wird die Rechnung.
Ich war zu Hause, ja. Und selbst wenn, ich habe 2 GB High speed und nach dem überschreiten einfach langsameres Internet.
Geht in einen mobilcom Laden und erklär das Problem. Sag einfach, dass du lange im Internet unterwegs warst (musst nicht erwähnen wo genau) und dass du die Nachricht gekriegt und gleich gelöscht hast.
Das ist auch kein Problem - habe ich bei meinem Sohn auch schon gemacht.