Mobilcom-debitel – die besten Beiträge

hallo , und zwar hab ich einen Mobilfunkvertrag von freenet und es wurde zum 03.11.2023 gekündigt . Ich hab jetzt einen neuen Anbieter gefunden man kann da seinen Rufnummer mitnehmen wie läuft es ab wenn ich erst nach vertragende meinen Rufnummer mitnehme muss ich trotzdem anrufen wegen Freigabe? danke

Mein handyvertrag ist Ende August ausgelaufen, jedoch funktioniert die sim Karte nach wie vor. Heißt ich kann surfen und telefonieren obwohl mir nichts abgebucht wird. Vertragspartner ist mobilcom. Jemand schon mal dasselbe „Problem“ gehabt?

Hat jemand Erfahrung mit freenet und ggf eine Empfehlung oder keine?

Ohne Vertragslaufzeit

Und freenet sagt, dass ich bei klarmobil anrufen soll. Ja, was soll ich jetzt machen.

Warum bucht bei mir klarmobil ab und mobilcom, bzw. jetzt freenet und das auch noch zweimal wegen eines angeblichen TV Vertrags den ich nie abgeschlossen habe. Ich habe überhaupt kein TV Gerät.

Aber warum bezahle ich bei klarmobil und für was. Ich habe einen einzigen Anschluss und da möchte ich auch nur einmal bezahlen und nicht doppelt oder sogar dreifach.

Anrufen kann ich klarmobil nicht, weil ich eine mobilcom Nummer habe und da heisst es, wenden sie sich an mobilcom. Wenn ich mobilcom anrufe heisst es, wenden sie sich an klarmobil. Was ist denn da nur los?

Wo kann ich eine email Adresse finden bei klarmobil?

habt ihr erfahrungen mit check24 gemacht bezüglich handytarife? ich sehe da immer ultragünstige angebote z.B. das unten im Link verlinkt. 11€ für 20gb 5G Netz für 24 monate. Eigentlich brauch ich es nicht aktuell zahle ich 10€ für 15GB LTE was auch in Ordnung ist, aber der Euro wird mir nicht schaden für den Sprung von LTE auf 5G.

Da steht z.B. drin monatstarif 40€ abgezogen von den aktionsgebühren ca. 17,99€ im Monat. Minus das ganze Cashback, Rufnummermitnahme etc. dann 11€ im Monat.

Was wird denn von meinem Konto abgezogen die 40€ und den Rest bekomme ich dann per Gutscheine oder ähnliches zugeschickt? Oder wird das im Vertrag direkt erstattet bzw. bekomme ich das Geld dann auch als Geld zurück ohne Gutscheine etc? Und der Cashback ist vermutlich auch erst monate später verfügbar oder?

Hat damit jemand erfahrungen gemacht würde mich an der Stelle mal interessieren.

Und was haltet ihr von Vodafone und Telekom? Aktuell bin ich bei mobilcom-debitel, die gehören zur Vodafone am anfang (vor 1 Jahr) ziemlich überzeugt gewesen und seit ca. einigen Monaten hab ich dauernd Störungen. Manchmal funkt. das Internet nicht, manche Apps funktionieren schon gar nicht mehr über die Flat etc. deshalb auch die Überlegung.

Hier übrigens der Link zum Handytarif was ich oben erwähnt habe:

https://handytarife.check24.de/tarif-details/PYlBCoAgEABftJCS5G9kIxVxLXEXD-Hjs4uHGRjGHmY77MAISBQIxV0-gJ8do3un-o-GtF7uGdpdnTyCBFx4HWmpkudUxonsh9LK7B8.Dc9LcoIwAADQE9EJCeC4jIGiECpKJOCGQSqEXyHloziMZ2_fDd66qh_15MimFp_tQrsirpbx_Wq1YrF02m1Kzw61AaTXnYXlKCLvPvmMJcQdXqVfBeh5g-QI4dSeNNhYSfnEtM-JmL-DG1MGwyaTAQZXyL0z8K5H6J14YYHwVB12JOrMiatdo_B9N5onkwqy9OAcL3wDOJYwiEDOjhe3Af69UdC8ZCw9CyMyvfyXbKWRzQBYotLCSsGYQY5gTW1BdeihWZF9ur3Ej0Tn_8OQZiNr2dV5aCrwD0bgf1lKX47kwmT8w9ehbP8A.6?tid4=organic&context=handytarife

Ich habe vor in drei Monaten in der Zukunft gegebenenfalls noch mal einen Vertrag bei Freenet abzuschließen entweder im D2 Netz oder im D1 Netz unter Umständen.

Bin aber da noch unentschlossen.

Ich habe mit dem Unternehmen auch kaum wirklich Erfahrung gesammelt da ich manche Produkte von Freenet nur für eine kurze Zeit verwendet habe da manches ohnehin nur aufgekauft ist zumindest was Prepaid und so anbelangt, aber im Vertragsbereich.

Ich habe vor 2 Monaten ein Mobil debitel Vertrag ohne Handy abgeschlossen. Allerdings will ich jetzt eins haben. Wäre es möglich dass ich ein Handy jetzt in den Vertrag hinzufügen? Oder kann man ich den Vertrag hetzt kündigen und ein neues mit Handy abschließen? Danke im voraus für eure Hilfe. LG

Bin derzeit bei Freenet im Telekom Netz. Wollte aber wechseln, da die im Vergleich zu o² teurere Angebote haben. Dies habe ich dem Berater von Freenet auch so mitgeteilt, als dieser unangekündigt für eine Vertragsverlängerung anrief. Er fing dann an über o² herzuziehen. Z. B., dass man o² nicht mit Telekom vergleichen könne usw. Soviel ich weiß gibt's da keine großen richtigen Unterschiede mehr.

Wie sieht ihr es da.

Lässt sich der Mobilfunkanbieter auf sowas ein. Oder lohnt sich es nicht nachzufragen. Geht sich um Freenet. Der Vertrag läuft bis des Jahres. Würde dann vorzeitig den Anbieter wechseln.

Ich habe ein Samsung Galaxy S20, welches leider seit 2 Tagen komplett unbenutzbar ist, da das Display nicht mehr reagiert.

Nun brauche ich meine IMEI Nummer, um mein Handy zur Reparatur zu schicken. Ich habe weder den Karton des Handys aufbewahrt, noch steht die IMEI auf der Rückseite des Smartphones oder im Sim-Kartenhalter..

Außerdem finde ich die Rechnung (fürs Handy) nicht wieder, die ich damals von Mediamarkt bekommen habe, als ich den Vertrag abgeschlossen habe (ich habe nur einen Brief von Mobilcom-Debitel über meinen abgeschlossenen Tarif)... na super.

Ich hatte damals extra eine Versicherung abgeschlossen für den Fall eines Schadens.

Wie finde ich nun die IMEI herraus? Meint ihr Mediamarkt kann mir irgendwie helfen ohne die Rechnung?

Das wirkt ja fast so als hätte ich das Handy geklaut, wenn ich nicht einmal die Rechnung vorzeigen kann...

Danke im Vorraus

Also, ich war zusammen mit meiner Familie im Urlaub in Griechenland. Für einen Tag haben wir einen Ausflug mit der Fähre in die Türkei gemacht. Insgesamt waren wir weniger als 5 Stunden in der Türkei. Bevor wir die Fähre betraten, habe ich bei jedem Einzelnen das Daten-Roaming in den Einstellungen deaktiviert und bei meinem Handy die SIM-Karte gegen eine türkische ausgetauscht. Erst als wir wieder am griechischen Hafen waren, aktivierte jeder sein Daten-Roaming, und ich wechselte meine SIM-Karte zurück. Plötzlich erhielten meine Schwester und ich jeweils eine Nachricht auf unseren Handys, dass 50€ für das Daten-Roaming abgezogen wurden.

Das kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, besonders bei mir, da ich die ganze Zeit eine türkische SIM-Karte drin hatte. Ich habe bereits den Kundenservice kontaktiert, sowohl per Mail als auch telefonisch, aber nur standardisierte Antworten erhalten. Alles sei in Ordnung, es gäbe keinen Systemfehler, usw. 100€ sind viel Geld, und deshalb überlege ich, sobald die Rechnung bei der Sparkasse eingeht, diesen Teilbetrag zurückbuchen zu lassen, da ich wirklich keine Erklärung dafür habe. Oder sollte ich das lieber sein lassen und mich eventuell mit dem Verbraucherschutz oder einem Anwalt auseinandersetzen?

Moin!

ich plane einen Vertrag abzuschließen, im Telekom Netz. Jetzt wurde mir aber gesagt, dass man schlechteres Netz hat als direkt bei der Telekom.

inwiefern stimmt das?

Ich habe einen Neuen Handyvertrag und will meine alte Nummer von meiner Prepaid-Karte übertragen. Dazu muss ich die Daten meines ehemaligen Anbieters angeben.

Problem: Auf der SIM-Karte steht Mobilcom Debitel (aka. Freenet), aber mein Guthaben lade ich bei Vodafone auf, und wenn ich eine Meldung bekomme, sagt die Aufnahme immer "lieber CallYa-Kunde" (=Prepaid Tarif von Vodafone). Was muss ich jetzt also bei der Rufnummernübernahme als "Anbieter" angeben?

Guten tag und zwar habe ich meinen O2 Vertrag gekündigt es läuft jetzt noch bis zum 12.07.2023 . Nachdem ich das gemacht habe wollte ich meine Handynummer behalten also habe ich auf der Homepage von o2 das geklickt " O2 Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen Hier können Sie die Freigabe für eine Rufnummern-Mitnahme bei Wechsel aus einem laufenden O2 Vertrag vornehmen (Portierungserklärung).

"Sobald die Rufnummer zum neuen Anbieter übertragen wurde, wird der Vertrag mit einer neuen O2 Rufnummer weitergeführt und kann zu den bisherigen Konditionen genutzt werden."

Frage : Sobald ich die neue nummer habe ist die nummer dann auch bis zum 12.07.2023 gekündigt oder habe ich dann einen neuen vertrag ?!

Reise heute nach London und bin am überlegen ob ich mir noch ne E-Sim hole, habe nen mobilcom debitel Vertrag und hab gelesen, dass es auf den Anbieter ankommt ob die UK noch im Roam like at Home inbegriffen sind. Weiß da jemand näheres bei Mobilcom Debitel/Freenet?

Habe die letzten Tage nur noch 1mbits schnelles LTE von Freenet, sonst immer 30 bis 80Mbits.

Ist das bei euch auch aktuell so?

Ich bin total sauer, da ich schon alles probiert habe um meinen Handy-Vertrag bei Mobilcom Debitel zu kündigen.

Erst habe ich es telefonisch versucht, die im Kundenservice sagen sie sind dafür nicht zu ständig und ich soll es auf einer anderen Nummer probieren. Habe ich gemacht, geht nie einer ran.

Dann habe ich etwas per E-Mail und per Post geschickt. Ich kriege keine Antwort, Vertrag geht weiter. Wenn ich es auf der Website probiere tritt ganz zufällig immer „ein Fehler“ auf.

Heute ist auf der anderen Nummer nachdem ich 1 Stunde in der Warteschleife war endlich einer rangegangen. Er hat die ganze Zeit alles versucht, damit ich nicht kündige. Als ich dann gesagt habe er soll jetzt bitte damit aufhören, weil ich einfach nur endlich meinen Vertrag kündigen möchte hat er einfach aufgelegt.

Gibt es noch eine andere Möglichkeit, bzw. muss ich jetzt wirklich wegen einem Handy-Vertrag zum Anwalt gehen? 🤦🏼‍♀️

Hallo, normalerweise poste ich nichts im Internet. Aber ich wurde dermaßen von der Firma klarmobil =Firma Freenet AG= ehemals Mobilcom debitel um Geld betrogen, dass ich mich wahnsinnig ärgere und vor allem andere Menschen vor dieser kriminellen Firma warnen möchte. So bewusst und so perfide geplant wurde ich noch nie betrogen. Zuerst ruft ein Mitarbeiter an und möchte die eingerichtete "Telefonsperre" aufheben, da man ansonsten keinen günstigen Vertrag weiterhin erhält - als langer Bestandskunden.

Das damit die von mir eingerichtete "Werbesperre " gemeint ist, war mir da noch nicht klar. Gleich danach bekam ich sehr, sehr viele Anrufe vom Klarmobil Callcentern. Treuegeschenke, Gratis Hörbücher und was nicht noch alles. Ich habe immer abgelehnt. Als ich irgendwann völlig entnervt von diesen Anrufen zustimmte mir einen link zu einem Gratis Hörbuch aka Treuegeschenk zukommen lassen zu dürfen, , hatte ich ohne meines Wissens einen Abovertrag an der Backe. Nur leider wurde mir das nie mitgeteilt - noch wusste ich davon. Erst am Jahresende entdeckte ich Abbuchungen in der gleichen Höhe meiner Handyrechnung, immer eine Woche später - aber ohne Rechnungsbeleg.

Dann begann eine monatelange Odyssee. Wer schon einmal versucht hat den Klarmobil Kundenservice zu erreichen, weiss wovon ich spreche. Stundenlange Warteschleifen, Mitarbeiter legen einfach auf, man wird weiterverbunden und landet nach einer weiteren Stunde im nirgendwo. Mitarbeiter haben keine Ahnung - jeder erzählt was anderes - die meisten verstehen sehr schlecht deutsch und können nicht helfen oder sind total überfordert. Ich hatte das Gefühl, dass manche gar nicht wussten, dass sie für Klarmobil arbeiten. Das ist katastrophaler Kundenservice in einer neuen Dimension. So etwas habe ich noch nie erlebt. Am Ende möchte man nur noch schreien. Hier möchte ich mich schon mal bei meinen Kindern entschuldigen ;-).

Meine Bank überprüfte alles und hat alle Buchungen zurückgebucht, da-> illegal.

Ich hatte ja nie einen Vertrag mit Klarmobil abgeschlossen.

Jetzt mobilisiert die Geschäftsleitung von Freenet und Klarmobil seine Anwälte und seine Rechtsabteilung. Dürfen Anwälte eigentlich im Namen einer Firma so vorgehen? Gibt es da nicht auch einen Amtseid? Bei so immens vielen Geschädigten, die im Internet mit der selben Masche von Klarmobil und Freenet betrogen wurden, wissen die Anwälte doch genau was sie da tun? Vielleicht gibt es da eine Art Gratifikation, wenn man besonderes viel Kunden gedemütigt hat. 

Jetzt wird dem Kunden gedroht, Mahnkosten steigen, Inkasso, gerichtlicher Mahnbescheid. Das geht nun schon über Monate. Da ich Vollzeit arbeite und Mutter bin, habe ich normalerweise keine Zeit für so etwas. Aber was macht man bitte wenn ein deutsches Unternehmen seine eigenen langjährigen Bestandskunden so täuscht und betrügt - Wissentlich im Auftrag der Geschäftsleitung? 

Klarmobil ist eine einzige , absolute Katastrophe !

Aber was könnte nun tun?