Hallo, ich hätte eine Frage und hoffe, dass mir diese jemand beantworten kann. Ich war heute mit meinem Sohn bei meiner Mutter zu besuch und da bat sie mich nach Lidl zu gehen und dort Knödel zu kaufen. Ich gehe und habe die falsche Variante und Menge gekauft, weil ich das falsch verstanden habe. Ich schnell zu Lidl zurück und ich wusste nicht was die Zeitspanne betrug, in der die Kühlkette unterbrochen werden darf, da die Knödel in der Kühltheke waren. Ich geh an die Kasse, lege die neue Ware drauf, aber habe die alte nicht dabei.
Ich bezahle, lege den Kassenbon vom Vorigen Kauf und den Tresen und sage ihr, dass ich die Sachen zurückgeben möchte. Sie schaut mich an und fragt welche Ware. Ich sage, die habe ich gerade eingeräumt, weil ich die Unterbrechung der Kühlkette so gering wie möglich halten wollte.
Sie sagt mir, dass das ja jeder behaupten könnte und ich die Ware ja zu Hause haben könnte. Dann fing ich langsam an zu verstehen wo mein Fehler lag. Ich erkläre ihr, dass ich die Knödel eben gekauft habe bei ihrer Kollegin. Sie holt den Chef und der sagt mir, dass er mir das Geld nicht geben kann und die Ware haben die auch eingezogen bzw. ich durfte diese nicht mehr holen.
Dann fängt die Kassiererin an mich komplett bloßzustellen. Die Schlangen waren voll und alle starren mich an als sei ich eine Betrügerin.
Darf Sie das ? Ich war völlig ratlos/hilflos in dee Situation. Mir war das alles so unangenehm, dass ich draussen sofort weinen musste. Dann kam noch eine andere Kundin die was zurückgeben wollte und die Kassiererin ruft mich während ich mit dem Chef rede:“ Ey hier, so macht man das.“ Dann spricht sie einen Kunden an und sagt wütend:“ Sie ist doch keine 5 mehr“, der Kunde:“ anscheinend schon.“
Die Kassiererin die mich davor bedient hatte, bei der ich die Ware gekauft hatte, hat das alles gesehen/gehört, dennoch hat Sie keine Courage gezeigt.
Nun wollte ich morgen wieder dorthin und mir die Überwachungskameras zeigen lassen, damit die sehen, DASS ich die Ware auch wirklich eingeräumt habe.. Ja, es war mein Fehler, aber braucht sie mich dann vor Kunden, Chef und meinem Sohn, so zu blamieren ? Ich habe ihr mehrfach erklärt, dass ich den Fehler eingesehen habe und ich sie verstehen kann, aber das einzige was kam war ein abfälliges:“ Das interessiert mich nicht, was sie getan haben, sie haben die Ware nicht.“
Darf ich vom Gesetz her, die Aufzeichnungen verlange bzw. mir diese zeigen lassen ?
Im schlimmsten Fall würde ich die Polizei dazu rufen.
Der Warenwert betrug 15€. Für 0,70€ würde ich nicht dorthin.