Muss eine Kassiererin mehr Geld annehmen als es für den Kauf nötig ist?
Hey,
ich weiß die Frage ist recht kompliziert. Daher ein Beispiel.
Der Betrag kostet 5,90€.
der Kunde gibt der Kassiererin 12€, dabei hätten 10€ ja auch gereicht. Er begründet es damit, dass er allerdings einen 5€ Schein zurück möchte, und nicht so viel Kleingeld. (Er bekommt nun 6,10€)
muss die Kassiererin dem Wunsch des Kunden nachkommen, oder kann sie auch die 2€ zurückschieben und sagen, dass sie es lieber mit den 10€ verrechnet?
das war jetzt ein recht einfaches Beispiel, aber ich bin manchmal wirklich verzweifelt. Ich war nie schlecht in Mathe und trotzdem wird man als Kassiererin eben ständig angeschaut und dadurch setzt mein Hirn manchmal aus.
ich würde gerne wissen, wie ich in Zukunft in solchen Situationen reagieren kann, da ich öfter ein bisschen minus in der Kasse hatte (sicherlich wegen solchen Situationen). Vorallem sind die Kunden immer total genervt und halten einen für dumm. Das ärgert mich immer am meisten :-)))
lg und danke für die Antworten
10 Antworten
Kann sie, muss sie aber nicht.
Also eigentlich sollte man das schon tun wenn der Kunde es will, der Kunde ist ja König sozusagen... klar kann man ablehnen... aber dann wird es sicher ein paar verärgerte Kunden geben, und das will man ja vermeiden.
Anders ist es wenn man gerade kein Wechselgeld in der Kasse hat also (nicht so viel) oder wenn jemand ständig nur wechseln will und nichts einkauft.
Aber klar das ist deine Sache. Du könntest ansonsten auch ein wenig Zuhause üben, Kopfrechnen und das ganze. Eventuell würde es dir helfen.
Lg
Wenn der Betrag z.B. 5,90 Euro ausmacht und ich habe einen Zehner, dann gebe ich immer 90 Cent oder einen Euro dazu, damit ich einen Schein rausbekomme. Bisher hatte ich noch nie damit Probleme egal wo ich bezahlte und das weltweit, da ich schon in vielen Ländern auf Urlaub war. ;)
Ich bin auch Kassiererin und kenne das sehr gut. Allerdings bin ich auch gut im Kopfrechnen und kann mit hinzugegebenem Kleingeld das korrekte Wechselgeld herausgeben. Annehmen muss ich das nicht, aber der Kundenzufriedenheit zuliebe tu ich das. Wenn ich keine 5 Euro Scheine habe gebe ich die in dem Fall 2 Euro freundlich zurück und erwähne, dass der Kunde es auch damit nur klein zurückbekommt. Die Kunden verstehen das dann auch oft.
Auch akzeptieren die Kunden wenn ich gerade kein Kleingeld brauche
Nein muss die Person an der Kasse nicht machen. Im Grunde muss sie dir nichtmal was verkaufen wenn sie das nicht will, aber das ist natürlich eine andere Geschichte.