Ich arbeite in einem kleinen Büro und bin Azubi. An einem Freitag musste ich – wie fast immer – komplett alleine telefonieren, weil meine Kollegin grundsätzlich nicht ans Telefon geht. Ich war gerade dabei, einen Fall für den Chef aufzuschreiben, den ich gerade am Telefon hatte (Kundin in Hausnummer 22). Kaum hatte ich aufgelegt, klingelte sofort das Telefon wieder – ich war noch am Schreiben. Meine Kollegin saß daneben, hat das gesehen, aber nicht reagiert. Also musste ich wieder rangehen.
Leider habe ich dann zwei Fälle verwechselt, weil die zweite Kundin (Hausnummer 46) zufällig in derselben Straße wohnt – ich war überfordert, weil ich gleichzeitig schreiben und telefonieren musste, ohne Unterstützung. Der Monteur wurde dann zur falschen Adresse geschickt, was natürlich mein Fehler war, aber ich hätte mir in dem Moment einfach gewünscht, dass sie mir das Telefonat abnimmt, wenn sie sieht, dass ich gerade beschäftigt bin, es ist am Ende trotzdem gut ausgegangen aber ich habe mich schon etwas geärgert
Hättet ihr euch in dem Moment auch Unterstützung gewünscht, weil jeder mal eben ans Telefon gehen sollte oder wie handhabt ihr das bei euch?