Ich habe mir am 17.11 im Geschäft (nicht online) eine winterjacke gekauft, welche von 399€ auf 299€ reduziert war. Auf dem Bon steht Umtausch bis zum 15.02 möglich. Nachdem ich die Jacke etwas getragen habe ist mir aufgefallen, dass die Fütterung von innen verrutscht ist. Somit dringt an einer bestimmten Stelle immer kälte an und an der restlichen Jacke nicht. Außerdem hat die Jacke Flecken, welche sich per Hand nicht entfernen lassen, ich weiß nicht seitwann es kann auch sein dass ich die Jacke so gekauft habe, ich habe darauf nicht geachtet. Hauptsächlich geht es mir aber um die verrutschte Fütterung.

Als ich die Jacke umtauschen wollte sagte mir die Mitarbeiterin nach langem hin und her dass ich die Jacke umtauschen kann, nur wenn ich die Flecken entferne und ich es nochmal versuchen soll und dann wieder kommen soll.

ist das richtig so? Ist ed legitim , dass das Geschäft die Jacke nur zurück nimmt , wenn ich diese besagten Flecken entferne? Was wenn sie sich nicht entfernen lassen. Hat jemand vielleicht eine Rechtsgrundlage dazu?

Und frage Nummer 2, sollten sich die Flecken entfernen lassen, darf ich die gleiche Jacke dann nochmal haben. Diese kostet nämlich jetzt wieder 399€ meine habe ich für 299€ reduziert gekauft, ist aber die selbe.

Ich habe bei Möbel Höffner im Laden 4 Gardinen in einer verschweissten Verpackung (olivgrün) gekauft. Die Farbe passt nicht zu meiner Wandfarbe.

Ich wollte die Gardinen (ungeöffnet) in eine andere Farbe umtauschen . Leider ist nur noch eine Gardine in einer anderen Farbe da, so dass kein Umtausch möglich ist.

Da ich die Gardinen nun woanders kaufen muss, möchte ich mein Geld zurück haben. Möbel Höffner verweigert das und weist auf einen Gutschein hin. Diese Information steht nicht auf dem Kassenzettel und wurde beim Kauf auch nicht kommuniziert.

Der Gutschein muss im Gesamtwert ausgestellt werden (dieser kann auch nicht auf zwei Gutscheine aufgeteilt werden, dann wäre es vielleicht als Weihnachtsgeschenk für div. Familienmitglieder einsetzbar).

Ist das alles so rechtmäßig?

vielen Dank

Hi, ich habe mir eine PS5 bei Media Markt im Angebot gekauft. Allerdings ist das Laufwerk defekt. Kann ich die PS5 jetzt für eine neue PS5 umtauschen ohne mehr bezahlen zu müssen? (Das Angebot ist schon vorbei)

Wollte gerne wissen, ob ich von der 2 jährigen Garantie auch Gebrauch machen kann, wenn ich das Produkt selber nicht beim Hersteller selbst gekauft habe?

Ich habe diesen Sportschuh vor 6 Wochen für 90€ gekauft, war aber 40€ runter gesetzt.

Ich habe ihm 2-3mal in der Woche angezogen zum Joggen und bin damit gestern meinen 5km Lauf gelaufen, (beim Sprinten wahrscheinlich) ist dann vorne ein Loch reingekommen.
Die Frage ist jetzt: kann ich das Geld zurück verlangen oder so, obwohl auf dem Kassenbon drauf steht, dass man ihn nur bis 4Wochen umtauschen kann?

Wenn ja, wie?

bitte um Hilfe 🙏🏼

Hi Freunde,

Hab mir vor 3 Tagen eine PS5 bei Mediamarkt gekauft, aufgebaut und 2 Tage lief die gut. Nach einem langen Tag heute, wollte ich die PS5 einschalten, jedoch kommt nur ein piepen und sonst nichts, keine LED geht an, die fährt nicht hoch etc.

Komme nichtmal in den Sicherheitsmodus rein, da sie gar nicht erst 2 mal piept.

Frage ob sich jemand auskennt ob diese PS5 defekt ist? Sehr ärgerlich, erst vor 3 Tagen gekauft, bekomm ich die ohne Probleme bei MediaMarkt umgetauscht? Hab die im Laden kauft deswegen kann ich mir wahrscheinlich die ganze E-Mail scheisse ersparen oder?

Defekt siehe am beigestellten Link.

https://youtube.com/shorts/9qGV2aPS204?si=vICGx-wK4xgWloZ9

Vielen Dank für alle Antworten.

Hallo zusammen,

ich möchte Schuhe bei Deichmann zurückgeben und frage mich gerade, ob ich im Recht bin.

Warum auch immer sind einige Sachen auf dem Kassenzettel nicht mehr zu lesen. Ich hatte ihn nur im Portmonnaie. Die Artikel sind wirklich nur zu erahnen. Beim Kauf der Schuhe hatte ich vorher schon ein anderes Paar umtauschen müssen und habe dafür die jetzt ebenfalls kaputten Schuhe mitgenommen. (beide Male Verklebung bei der Sohle gelöst. Sind einfach nur Hausschuhe). Daher kann man auf dem Kassenzettel erkennen, dass ich ein paar Cents wiederbekommen habe.

Außerdem sehr gut zu erkennen ist die Filliale, der Barcode, das Datum (14.07.), die Zeit, BonNr., VkSt, Kasse und eine Nummer für die Bed.

Muss die Filliale aufgrund der gut lesbaren Informationen einem Umtausch bzw. Rückgabe zustimmen? Oder können sie dies auch ablehnen, da man nicht alles lesen kann.

Ich weiß, es geht hier nicht um viel Geld. Aber ich sehe es einfach nicht ein.

Für Infos, wie die Rechtslage aussieht bin ich sehr dankbar.

Liebe Grüße

Guten Abend Gemeinde,

vorab ich weiß InEars sind Hygieneartikel, dennoch in meinem Falle habe ich vorhin welche bei real gekauft da ich morgen lange mit dem Zug unterwegs bin.

Ich dachte meine alten wären kaputt, doch als ich nach Hause kam sagte meine Frau das sie doch funktionieren.
Nun hab ich Kopfhörer hier Neu verpackt mit Kassenbon. Kann ich diese dann doch Untauschen?

Hey Leute,

ich wollte fragen ob ich das Kleid noch zurück geben kann. Kassenzettel habe ich noch und im Kleid die Schilder sind auch noch dran. Ich hatte es nur einmal kurz an und zwar bei der Anprobe im Laden. Es hang nun die ganze Zeit am Kleiderhagen. Doch war ich vor einer Woche für ein paar Tage weg und komme wieder sah es so aus üblicher weise sind diese nahten die man auf dem Bild sieht nicht da. Was nun?

Nike Schuhe Zurückgeben im Nike Store aber von Zalando bestellt

Gekaufter Artikel wurde 4 mal reduziert mit rotem Preis, der letzte Preis ist teurer als der vorherige, dürfen das Verkäufer?

von 69,99€ auf 49,99€ und Dann wieder auf 69,99€... habe den oberen Preis sticker weggemacht und drunter stand der billigere Preis 🤔

Ich habe mir vor 3 Wochen einen Speaker von JBL bei Saturn gekauft.

Er funktioniert nicht richtig und hat wie die Verpackung schon einige Kratzer.

Kann ich den Speaker noch zurückgeben, da ich den Beleg noch habe?

Jo Leute, hab folgende Frage undzwar:

Ich hab mir am letzten Freitag ohne zusätslicher garantie die charge 5 geholt, und jetzt ist sie mir gestern von einem etwa 1m hohen schrankkästchen runtergefallen😅 seitdem kommt es mir so rüber als hätte die Qualität der Box irgendwie sehr nachgelassen, und sie erreicht nichtmehr so tiefe Frequenzen wie davor. Denkt ihr ich kann die umtauschen lassen auch ohne Garantie? Wenn ich zum Beispiel sage dass sie von Anfang an vom soundbild iwie komisch war und nicht erwähnen würde dass sie mir runtergefallen ist ?😅 weil wäre schon echt blöd wenn ich sie jetzt nichtmehr umtauschen lassen kann. Ps, hätte den kassenbon auch noch. Danke schonmal im vorraus für alle Antworten. ✌️

Ich habe mir von ein paar Monaten ein neues MacBook Air gekauft. Jetzt allerdings gefällt mir die Farbe nicht mehr so und außerdem möchte ich etwas mehr Arbeitsspeicher.

Gibt es da noch die Möglichkeit es umzutauschen?

Ich habe bei Amazon ein Parfum gekauft, es ausgepackt und ausprobiert.

Es riecht wirklich gut, aber nach einer halben Stunde hat meine Haut angefangen zu jucken und ich habe einen rötlichen Ausschlag bekommen.

Ich habe keinerlei Allergien und so etwas ist mir noch nie vorher passiert.

Wie wird bei solchen Geschichten eine Retoure von Hygieneartikeln behandelt?

Hallöchen. :)

Ich habe mir vor rund 1,5 Wochen bei MediaMarkt einen Tefal Optigrill + XL gekauft. Diesen wollten wir gestern Abend testen. Gerät eingesteckt und er lief auch ca. 1 Minute im "Aufheizmodus". Plötzlich war alles dunkel, nachgeschaut und siehe da: der FI- Schalter ist raus geflogen. Optigrill ausgesteckt - Alles geht wieder. Danach haben wir ihn erneut eingesteckt, dann ging jedoch gleich wieder alles aus und wir saßen im Dunkeln. Also haben wir es dabei belassen und ich habe bis heute Morgen gewartet, dachte mir es liegt vielleicht an der Steckdose. Also eine andere Steckdose probiert, gleiches Problem. Der FI fliegt sofort beim einstecken raus.

Ich hatte noch nie solche Probleme mit irgendeinem Gerät, es werden auch größere Geräte ohne Probleme betrieben. Habe schon umher gegoogelt und festgestellt, dass manche das selbe Problem haben und die Heizspirale in dem Ding meist dieses Problem auslöst. Von daher gehe ich (als absoluter Leihe) von einem Gerätefehler aus...

Meine Frage ist, kann ich das Gerät bei MediaMarkt umtauschen bzw. zur Reparatur geben? Ich habe die Plusschutz Garantie für 3 Jahre, bin mir jedoch nicht sicher, ob das eher ein Fall für den Kundenservice von Tefal ist.

Wie gesagt, ich hatte noch nie ein Problem mit irgendeinem Elektrogerät und kenne mich dementsprechend null mit dem Rückgabe-/ Umtauschrecht aus...

Vielen Dank schonmal im Voraus! :)

Hallo

ich habe mir Winterschuhe bestellt bei Amazon und diese passen eigentlich auch , ich habe so wie es sein muss ein Daumen hinten in etwa sogar noch Platz wie es ja sein soll laut Schuhgeschäften.

Ich habe sie jetzt drei Tage etwa getragen bei der Arbeit und merke das sie wenn ich draussen unterwegs bin doch drücken .

Mein Mutter sagt das dass bei neuen Schuhen am Anfang normal ist und sich mit der Zeit gibt , hat sie da recht ? Und wenn ja nach wie viel Tagen sollte ich das nicht mehr merken ?

Falls es nicht aufhört kann ich da selbst noch was dran ändern ? Könnte vielleicht eine einlegesohle helfen ?

Zurück geben kann ich sie nun ja warscheinlich nicht mehr da ich sie ja schon draussen getragen habe. In der Wohnung selbst hatte ich davon nichts gemerkt als ich sie anprobiert hatte. Oder ist da Amazon kulant ?

Freue mich auf Deine Antworten und danke Dir für Deine Hilfe

LG

Trend4

Guten Abend.

Ich habe vor kurzem eine Nintendo Switch vom Saturn erworben. Jedoch kommt es mir komisch vor, das die Verpackung mit solchen Plastikbändern umbunden ist (Bild anbei). Beim Saturn gab es einen Stapel der Nintendo Switch Oled die mit diesen Plastikbändern bezogen waren. Und einen Stapel ohne diese Plastikbänder. Ich griff unwissend nach der Verpackung die mit diesen Plastikbändern versiegelt war. Da ich dachte das diese extra vom Hersteller versiegelt ist und deswegen diese Plastikbänder auf die Packung aufgezogen wurden. Jetzt lese ich hier im Internet Schauergeschichten von anderen Käufern der Switch Oled, die meinen das es sich bei den Vepackungen mit diesen Plastikbändern um Kundenretoure hält oder die Verpackung schon geöffnet wurde!! Stimmt das? Wieso sind manche Verpackungen mit diesen Bändern umwickelt und manche nicht? Sollte ich jetzt meine Switch Oled vorsichtshalber umtauschen? Viele Grüße.

Hallo, ich habe mir eine Fleecejacke mit dickem Teddyfell gekauft und erst zuhause bemerkt dass beim unteren Saum die Nacht aufgeht. Nun habe ich heute die Jacke zurück gebracht, mit Kassenbon selbstverständlich und die Verkäuferin meinte zu mir, ich solle es nähen. Was ich zunächst ja auch vorhatte, aber dann dachte ich mir, ich kauf mir doch keine neue Jacke wenn ich sie vor Gebrauch noch selbst flicken muss. Sie hat den Umtausch dann doch akzeptiert. Meine Frage, wie hättet ihr reagiert, bzw kommt nur mir das Verhalten der Verkäuferin komisch vor? Lg

Ich habe mir vor rund 8 Monaten einen Laptop gekauft, ich habe ihn bisher nie ausgereizt und immer nur bisschen Speicher verbraucht. Eines Tages ging die Grafikkarte, beim spiele, nicht mehr wirklich gut, auch wenn der Grafiktreiber auf dem neuesten Stand ist. Ich habe diesen sogar mal auf ältere Versionen zurückgesetzt, doch ohne Ergebnis. Ich frage mich ob ich ihn trotz 2 Jahre Garantie zurückgeben oder umtauschen kann, denn er funktioniert ja noch nur überhaupt nicht mehr gut.

Wo und was kann man im Geschäft kaufen und wieder zurückgeben?

Natürlich ohne Mängel, mit Rechnung und Originalverpackt.

MediaMarkt macht es z.B. nicht. Und wenn dann nur aus Kulanz.

Gibt es einen Laden der Ware immer zurück nimmt?

Ich habe vor einer Woche für meine Freundin einen Verlobungsring gekauft und bin nun nicht 100% zufrieden damit. Der Ring sieht nicht besonders aus, eher so zu "klassisch".

Kann ich den nochmal umtauschen im Laden (Bon habe ich noch)? Es ist mir schon ein wenig unangenehm dort nochmal reinzugehen...

Wie auf dem Bild zu erkennen habe ich beim Lidl Erdnussbutter gekauft ohne zu wissen das diese bereits geöffnet war. Man kann deutlich erkennen das jemand dort mit den Fingern drinne war. Kann ich diese morgen umtauschen?

Hi, hab bei Real ein handy gekauft, gestern, würde es heute/morgen zürückgeben , jedoch gibt mir das siegel bedenken. Was bedeutet es genau ? Umtausch im sinne von ich kriege kein neues wenns kaputt ust oder wie? Was ist mit dem umtauschrecht? Dort steht : Umtausch nur bei unbeschädigtem siegel

(Bild vom Support entfernt)

Ich habe Lust auf eine Apple Watch und da würde ich mir natürlich wie immer das Top Modell kaufen welches aber mit knapp 800€ zu Buche steht.

Da das nicht wenig Geld ist sollte mich die Uhr rund um Überzeugen und auch einen nennenswerten nutzen aufweisen.

Leider kann ich diese Punkte kaum einschätzen ohne die Uhr ein paar Tage getestet zu haben.

Meint ihr man kann so ein Produkt umtauschen nachdem man es ausgepackt eingerichtet und Tage lang genutzt hat? Im Geschäft gelten ja auch nochmal andere Rückgabe Bedingungen als online.

Hilfe

Hallo habe mir am 20.1 die AirPods Pro gekauft bei Media Markt , und möchte sie gerne umtauschen. Also mein Geld zurück…, ist das noch möglich aufgrund 14 Tage Frist oder so ? Ich kann nicht heute oder morgen hin und sie einfach umtauschen Dach in in Quarantäne sitze und das jetzt alles so spontan kam. Oder ist alles gut und ich kann sie auch am Montag umtauschen ? Wie gesagt habe sie am 20.1 gekauft.

Ein fiktive Person hat bei einem Online-Handel ein E-Lastenfahrrad im 2700 Euro gekauft. Das Fahrrad muss aufgrund seiner Größe per Spedition geliefert werden. Nach der Lieferung macht der Käufer fristgemäß von seinem Widerrufsrecht Gebrauch. Das verweigert der Verkäufer zunächst mit der falschen Begründung, dass der Widerruf einer Begründung bedürfe und das Fahrrad außerdem eine Sonderanfertigung sei, bei der es kein Widerrufsrecht gebe. Nachdem diese Falschbehauptungen durch eine Antwort des Käufers ausgeräumt wurden, bietet der Verkäufer "Rücknahme auf Kulanz" an. Dafür soll der Käufer das Lastenfahrrad in die nächste Filiale des Verkäufers radeln. Offenbar versucht der Verkäufer die Kosten für die Spedition zu sparen. Der Käufer wäre prinzipiell dazu bereit, hat aber Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit des Verkäufers. Er fragt sich, ob sich hinter dem Angebot "Rücknahme nach Kulanz" statt Widerrufsrecht eine Betrugsabsicht verbirgt. Angenommen, er würde auf das Angebot "Rücknahme auf Kulanz" statt "Widerrufsrecht" annehmen, wie sollte er sich rechtlich absichern?

Ich wollte fragen, ob wenn man Schuhe bei Zalando bestellt hat und diese 1-2 mal an hatte und diese doch nicht mehr haben will, ob man sie bei dem Zalando Outlet „verkaufen“ kann?

(Sie sehen komplett neu aus und haben noch den Karton + die Quittung)

Guten Abend,

ich hab mir heute vor dem Skifahren eine neue Skijacke gekauft. Hab sie natürlich auch direkt angezogen und wir sind losgefahren. Nach ein paar Abfahrten hatte ich einen Sturz, der nicht ganz ohne war: Frontalsturz, bin durch die Luft geflogen und mit dem Bauch zuerst aufgekommen und dann erstmal noch ewig lang weiter geschlittert, bis einer meine Freunde mich stoppen konnte. Die Jacke ist bei diesem Sturz an der Naht aufgerissen und ich dachte, dass es ja nicht sein kann, dass eine 180€ Jacke nach einem Sturz kaputt geht. Ich habe mir dabei allerdings keine weiteren Gedanken, da ich davon ausgegangen bin, dass ich sie mit Sicherheit umtauschen kann. Am Ende des Tages waren wir dann wieder unten und ich bin zur Kasse gegangen um die Situation zu schildern und um eine Lösung zu bitten. Das Einzige was ich bekommen hab sind 20€ für einen Schneider, der mir die jacke doch wieder reparieren soll?? Ich war natürlich stinksauer, weil es nicht sein kann, dass ich so viel Geld für so eine geringe Qualität ausgebe, oder?

Der Verkauf fand in Österreich statt, einzige Problem: Ich habe keine Ahnung von Österreichischem Recht. Kennt sich hier jemand aus und könnte mir erläutern, ob ich ein Rückgaberecht habe? Oder ist es, da es ja ein durch einen Sturz passiert ist, Eigenverschuld und das Ganze gilt nich?

Vielen Dank für die Antworten!

LG:)

Hallo,

bräuchte in den nächsten 2 bis 3 Wochen ein neues Bett inkl. Matratze. Möbelhäuser vor Ort kommen aktuell nicht in Frage. Wie ist eure Erfahrung mit einem Bett zb von Emma wo man 100 Tage Probeschlafen kann und dann Bett + Matratze wieder zurücksenden kann bei Nichtgefallen. Lieferzeit wird mit 10 bis 20 Werktagen angegeben. Bei der Retoure wären es dann keine Rücksendekosten und man bekommt Geld wieder voll erstattet. Gibts noch andere Anbieter? Danke für eure Erfahrungsberichte

Hatte vor ein paar Monaten ein Gerät bei Amazon Warehouse gekauft.Das Gerät ist natürlich nur noch neu verfügbar und Amazon bietet erstmal nur eine Erstattung.Wie ist das aber wenn ich ein Ersatz möchte weil ich es Gerät nicht für den gleichen Preis wieder bekomme? Kann ich das verlangen ?

Es geht um eine HD Plus Karte, die in einem Elektrofachgeschäft gekauft wurde. Der Verkäufer wurde nach dem Artikel gefragt und dem Kunden wurde die Karte verkauft. Zuhause stellt der Kunde fest, das die Karte nicht erkannt wird und nach Blick auf die Verpackung musste er feststellen, das die Karte für Receiver, aber nicht für in TV Geräte integrierte HD Plus Module geeignet ist. Bei wem liegt die Schuld, beim Verkäufer oder beim Kunden und muss der Fachmarkt die Karte zurücknehmen bzw. gegen eine entsprechende umtauschen?

Hallo,

ich habe bei Douglas eine Foundation online bestellt. Das Problem ist nur, dass die Farbe in echt um einiges dunkler ist als auf den Produktbildern. Ich habe die Foundation einmal geöffnet und auf den Handrücken aufgetragen, um zu schauen ob sie nach der Zeit den „richtigen Farbton“ annimmt. Das war leider nicht der Fall.

Jetzt will Douglas die Foundation weder erstatten noch umtauschen, da sie schon geöffnet wurde.

Ich sehe das so: das reale Produkt ist nicht identisch mit dem was auf der Website angezeigt wurde und manche Foundation brauchen nun mal ein wenig Zeit um ihre richtige Farbe anzunehmen. Von daher finde ich die Öffnung des Produktes berechtigt und sehe mich im Recht, was den Umtausch/die Erstattung betrifft. Immerhin war die Foundation nicht gerade billig und ich kann sie nicht benutzen!

Ich hoffe irgendjemand von euch kann mir hier helfen (falls ich recht haben sollte) oder mich eines besseren belehren.

Liebe Grüße

Hallo. Ich habe vor ca. 2 Wochen bei New Yorker 4 Jeans gekauft. Diese sind alle schlecht/falsch genäht, sodass die Hosenbeine sich beim Tragen nach innen verdrehen. Welche Rechte habe ich nun? Ich möchte diese Hosen nämlich nicht tragen und behalten, da diese einfach in einem Zustand sind, wo ich diese nicht haben möchte. Etiketten und sowas sind logischerweise schon ab, da man das nicht beim Anprobieren merken kann. Würde mich über Antworten freuen danke.

Bild ist ein Beispiel Bild aber genau so ist das bei mir auch. Nach 10 Schritten ca. Schon. Sieht wirklich schrecklich aus.

Gibt es vielleicht sogar einen Weg dass ich mein Geld zurück bekomme(ich bezweifle dass andere Jeans dort besser sind, wenn 4 Stück alle beschissen sind..)

Hey!

Ich habe mir zum 13. Geburtstag (8.7.) ein iPad gewünscht, im einerseits zu lernen, aber vorallem um darauf zu zeichnen, deshalb brauche ich auch noch einen Apple Pencil.

Vor einer Woche kam ein Päckchen aus dem Apple Lager (?) in Tschechien (?) an, auf jedenfalls war es dieser Absender. Als ich meinen Dad gefragt habe, ob ich es öffnen darf (ich darf meistens die Pakete von meinen Eltern öffnen) hat er es mir verboten. Ich habe dann das mit der Adresse gesagt und er hat extreeeeeem schlecht gelogen 😅.
Jetzt denke ich, dass ich das iPad bekomme. Mir ist relativ egal, ob iPad 2020 oder iPad Air…

Jetzt habe ich aber folgende Probleme:

1. Wenn er sich nur irgendein Ersatzteil oder Zubehör bestellt hat, möchte ich nicht an meinem Geburtstag enttäuscht werden
2. Ich habe Angst, dass sie, falls ich das iPad Air bekomme, den Pencil 1.Generation nehmen, da er ja billiger ist, aber nicht kompatibel. Kann man den dann mit Aufpreis umtauschen?

Danke schonmal 🙂

Hallo, ich benötige mal eure Hilfe. Und zwar habe ich einen neuen Artikel online bestellt. Es handelt sich um eine Bohrmaschine. Dies soll ein Geschenk sein.

Nun kam die Bohrmaschine in der Originalverpackung. Ohne jegliche Umverpackung.

Der Karton der Bohrmaschine sieht natürlich katastrophal aus.....

Die Bohrmaschine ist zwar TOP, jedoch ist es etwas komisch wenn ich es so verschenken würde. Da denkt ja jeder ich habe das Teil auf Ebay gekauft......

Ist der Händler verpflichtet eine Umverpackung vorzunehmen?

Hallo!

kann man eigentlich ein Elektrogerät innerhalb eines gewissen Zeitraums (z.B. 14 Tagen) umtauschen, wenn man es direkt im Laden gekauft und nicht online bestellt hat, und vor allem, wenn es scheinbar Probleme damit gibt, die aber allerdings nicht direkt im Laden präsentiert werden können, da es nur gelegentlich dazu kommt?

Oder hat der Laden (z.B. Saturn oder Mediamarkt) das Recht das Gerät auch innerhalb der ersten 14 Tagen zur Überprüfung und Reparatur zu schicken und vielleicht sogar die Reparatur abzulehnen, wenn das gemeldete Problem nicht festgestellt wird.

Kennt sich jemand damit aus?

Ich danke euch im Voraus!

LG

Ich habe eine Hose bestellt, deren Reißverschluss nicht auf geht. Bei der Bestellung gab es eine 10% Rabattaktion, so dass die Hose 5€ billiger war.

Nun habe ich diese telefonisch reklamiert und es wird mir ein Ersatz geschickt. Die defekte Hose soll ich zurück senden.

In der Mail zum Umtausch steht, dass mir diese Hose zum Originalpreis nochmal zugesendet wird, also ohne die 5€ Ermäßigung.

Steht mir die Ermäßigung bei der Ersatzhose auch zu oder muss ich den vollen Preis bezahlen? Meine Schuld ist der klemmende Reißverschluss ja nicht gewesen.

Hallo ich bin Lara und habe eine Frage an die, die leider dieselbe Erfahrung gemacht haben wie ich oder die, die mir ohne Erfahrung trotzdem ihre Sichtweise dazu mitteilen wollen. :)

Ich habe mir Ende letzten Jahres (zu Weihnachten) einen schönen Swarovski Ring für 90€ geholt. Ohne viel über die Marke zu wissen und typisch TrendMitläuferin dachte ich, dass der Hype es wert ist und die Produkte das Geld wert sind. Leider ist es nicht so. Der Ring ist kein EchtsilberRing, nur „rhodiniert“ und färbt auf der Haut mittlerweile grün ab.
er ist kein bisschen beschädigt, alle Sternchen sind noch drauf, nur die oberste schickt von Ring färbt halt ab.

jetzt meine Frage an euch:

ich will den Ring bestenfalls zurückgeben obwohl ich die zwei Wochen Rückgabefrist weitaus überschritten habe. Die Garantie habe ich insgesamt 2 Jahre lang, also nicht überschritten, habe ihn erst 8/9Monate.

Denkt ihr, die Verkäufer werden den Ring annehmen und mir wenigstens einen Gutschein von 90€ ausstellen. Oder denkt ihr sie wollen ihn nicht mehr annehmen und „reparieren“ Ihn/ geben mir höchsten den gleichen Ring, nur neu?

Hallo,

Ich habe gestern eine SD karte gekauft. Das Paket habe icb geöffnet und dann gestestet, leider ist die Karte mit meinem Gerät nicht kompatibel.

Ich wollte die Karte heute zurückgeben, aber die Frau an der Kasse meinte, dass sie das Paket nicht annehmen kann.

Grund :

- das Paket ist geöffnet und kann nicht mehr verkauft werden.

- sd Karten kann man nicht zurücknehmen, da es ein Speichermedium ist.

Falls ich es umtauschen kann, kann ich auf einen Paragrafen oder sonstigem verweisen?

Danke und Gruß

Sascha

Ich habe mir heute auf die Schnelle eine lockere Hose für 40 Franken gekauft. Zuhause habe ich bemerkt, dass an einigen Stellen bereits Nähte aufgeplatzt waren und alles allgemein sehr mangelhaft genäht ist. Ich habe dann oben alles noch selbst sauber vernäht. Als ich die Hose dann zusammenlegen wollte, gab es im Schritt gleich wieder ein riesiges Loch. Sprich: die Hose ist wirklich unbrauchbar. Es hält nichts😅 Auf dem Kassenzettel steht: 14 Tage Rückgaberecht.

Mein Problem:

Die Hose hatte oben eine Art „Zweithose“ eingebaut. So wie eine grosse Unterhose, wie man es von Sporthosen kennt. Diese war jedoch ebenfalls bereits am Anfang verlöchert, weshalb ich sie vorsichtig herausgeschnitten habe (ohne die Hose zu beschädigen!). Kann ich ein Kleidungsstück zurückgeben, an dem ich schon derart rumgeschnippselt und genäht habe?

Hallo,

ich habe letztens eine Hose bei Nike gekauft, und ich konnte sie nicht anprobieren, da die Umkleidekabine aufgrund der COVID-19 Situation gesperrt sind. Die Hose gab es nur in M und ich hab sie trotzdem gekauft. Ein paar Tage später habe ich in dem selben Store die selbe Hose in S (meiner Größe) gefunden. Ich habe noch die Rechnung aber ich bin mir nicht sicher ob ich umtauschen kann, da ich diese ,, Zettelchen" die an der Hose waren, abgeschnitten habe...

Gestern haben wir im Ladengeschäft unsere 2 Matratzen abgeholt auf die wir seit Januar warteten.

Eine davon war originalverpackt (in Folie verpackt und zusammengerollt im Karton), die andere war lediglich in der Folie, aber nicht mehr zusammengerollt oder in einer Kartonverpackung. Man sagte uns, die Matratze sei brandneu und gerade erst ausgepackt worden um sie - wie andere Matratzen - aus Platzgründenfür die Schauräume stapeln zu können. Wir haben uns nichts dabei gedacht, da dort im Geschäft tatsächlich viele Matratzenstapel sind.

Beim auspacken zuhause haben wir festgestellt, dass die Matratze an mehreren Stellen bräunliche Flecken hat die so groß wie 1 Stücke sind.

Telefonisch sagte man uns, abgeholt wie gesehen, wir hätten keinen Anspruch auf Rückgaberecht. Die Matratze war in einer milchigen Folie. Man konnte nichts sehen.

Kann ich die Matratze wirklich nicht zurückbringen? Ich würde auch auf Ersatz warten, immerhin habe ich für eine NEUE Matratze bezahlt und nicht für eine gebrauchte oder alte Ware. Auch ein Rücktritt vom Kaufvertrag käme für mich in Frage. Nur leider ignoriert uns der Verkäufer. Eine Rechtschutzversicherung habe ich nicht.

Wie gehe ich nun richtig vor?

Ich hatte mir Schuhe bestellt und diese einen Tag draußen angezogen gehabt. Da es sich nun aber um Schuhe mit Gummi Sohle handelt, sieht man leichte “Risse” in der Gummi Sohle. Wie es halt typisch für sneaker mit Gummi Sohle ist. Die Schuhe haben keine Flecken oder anderweitige Farbveränderungen. Jedoch ist mir aufgefallen dass die Schuhe mir etwas zu klein sind.

jetzt die Frage : kann ich die Schuhe noch zurückschicken? Die 14 Tage sind noch nicht rum. Bzw was passiert wenn ich sie zurückschicke kann der Verkäufer sie mir dann wider zurückschicken und verweigern sie anzunehmen ?

Hallo,

ich habe online einen PVC Teppich bestellt und leider einen Zahlendreher im angegeben Maß, der Teppich ist 20 cm zu kurz. Rechtlich ist der Händler ja nicht verpflichtet den Teppich zurück zunehmen, da individuell angefertigt.

Machen das Händler evtl. trotzdem aus Kulanz?

Was ist wenn ich die Annahme verweiger, wird mir der Teppich trotzdem in Rechnung gestellt?

Hallo,

ich wollte mir eine gebrauchte switch kaufen. Die quittung ist vorhanden und die switch wurde vor 3 monaten im Mediamarkt geschäfft gekauft..

Nun die frage

Da er die switch in Mediamarkt gekauft hat und ich die Quittung dabei hätte, könnte ich doch rein rechlich gesehen die switch bei jeden X Beliebigen Mediamarkt umtauschen sofern ich weiss in welcher Filalie diese erworben wurden ist. Allgm. Gibt mediamarkt ja nornalerweise 6 Monate-2 jahre Garantie.

Ich weiß das, wenn man ware weiterverkauft eigentlich die garantie entfällt. Aber muss ja niemand wissen das ich die switch abgekauft habe...

Der sinn dahinter ist von ner gebrauchten switch, eine neue switch zu machen.

Vor 3 Tagen wurde bei einem Müller Drogerie Markt, mit großer Multimediaabteilung eine Nintendo Switch Lite gekauft. Um die Langeweile währen der derzeitigen Ausgangssperre zu dämpfen. Es stellte sich heraus das dieser einen Tastendefekt hat (reagiert nicht.) Der Markt hat selbst noch Geräte im Laden stehen. Umtauschen wollen sie jedoch den Switch nicht, nur zu Nintendo einschicken was lange dauern kann. Die Konsole wurde nur 25 Minuten bespielt dann ist der Fehler aufgefallen. Umtausch gegen ein Neugerät ist angeblich nicht möglich auch wenn ich den Defekten vorbeibringe. Nun meine Frage darf ein Laden das, auch wenn er Ersatzgeräte hat (Aussage des Marktleiters). Einschicken und Reparatur kann bis zu 3 Monate dauern wegen der Coronakrise. Was würdet ihr an meiner Stelle machen.

Hallo,

ich habe mir vor 3-4 Monaten ein Laptop Von MediaMarkt zugelegt für Kleinigkeiten wie z.b. die Schule. Es handelt sich hierbei um den „Trekstore-Surfbook A13B - NFALxSW01“.
Mir ist damals aufgefallen das der am ersten Tag ziemlich heiß wurde und ich hatte MediaMarkt sofort diesbezüglich kontaktiert, die wollten mir auch das Geld erstatten, weil sie kein anderes Gerät hatten (leider auch keinen anderen in der Preisklasse). Da ich es zwingend brauchte und es bis vor kurzem zum Glück nicht mehr warm wurde hatte ich den doch behalten. Jetzt wird es wieder heiß und ich frage mich nun, wenn keiner das reparieren oder umtauschen kann ob ich Anspruch auf Rückgaberecht habe?

Als zusätzliche Information kann ich euch nur sagen, dass ich eine Versicherung abgeschlossen habe für 4 Jahre Garantie mit Wasser- & Sturzschaden usw. (quasi alles außer Diebstahlschutz).

Es wäre super, wenn mich einer in diesem Fall aufklären könnte. Ich möchte mir die unnötige Diskussion mit den Verkäufern sparen, falls ich im Laden ein „Es tut uns Leid“ zu hören bekommen sollte.

Vielen Dank im voraus!

Gruß

Hi, ich habe die Sony WH-1000 XM3(280€) bei MediaMarkt gekauft und wenn ich mein Kiefer oder Kopf bewege, dann knarzen manchmal die Kopfhörer sehr fürchterlich. Das Knarzen ist so schlimm, sodass ich die Kopfhörer nach einer Weile sofort absetzen muss. Deswegen möchte ich die Kopfhörer umtauschen oder das Geld zurück haben. Die Kopfhörer habe ich seit dem 22. Februar einschließlich 15 Tage Reparatur.

Meint Ihr wenn ich die Kopfhörer zu Media Markt bringe, dass sie das zu Sony für die Reparatur schicken trotz Corona-Shutdowns? Oder meint Ihr ich bekomme es direkt umgetauscht trotz Hygieneartikel? Oder das (für mich wahrscheinlichste) sie machen nichts?

Bei Aldi habe ich einen Stepper gekauft, der von 30€ runter auf 20€ gesetzt war. Die Verpackung war auch schon leicht beschädigt.

Zuhause angekommen habe ich den Stepper ausgepackt und ihn ausprobiert.

Das Problem ist, dass der Stepper oder mein Boden minimal uneben ist, da geht es aber auch nur um paar Milimeter und das führt dazu, dass man beim Steppen immer sehr minimal krach macht auf dem Boden. Nichts desto trotz habe ich eine Decke unter das Gerät gelegt.

Keine paar Minuten später haben sich die unteren Nachbarn wegen Getrampel bei mir beschwert. Fazit: Der Stepper bringt mir nichts, da ich ihn nicht benutzen kann.

Kann ich den Stepper wieder bei Aldi an der Kasse zurückgeben und meine 20€ wiederverlangen?

Ich habe mir vor 3 Monaten ein ps4 controller gekauft welcher eine klemmende x Taste hat und deswegen nicht funktionierte. Den habe ich dann bei Müller abgegeben und einen neuen bekommen. Da ich der größte glückspilz auf Erden bin hatte der Controller den ich bekommen habe einen linken Stick der sich von selber bewegte. Nun ist meine frage ob ich den Controller ohne sorge umtauschen kann?

Hallo,

ich habe am 30.1.2020 bei Douglas einen Highlighter-Stick gekauft. Dieser ist jedoch (von anfang an) nicht ganz heile, da beim öffnen der Packung das Produkt immer herausfällt, obwohl es eigentlich fest drinne sitzen sollte. Würde es demnach nun gerne umtauschen (also einfach ein neues, heiles Produkt. Habe auch noch den Kassenzettel).

Habe mich schon informiert und gelesen, dass Umtausch kein Recht, sondern Kulanz des Verkäufers ist. Ich möchte aber ja nun nicht einfach ein Parfum gegen ein anders tauschen oder Geld zurück...wie verhält sich dies dann also bei Sachmängeln? Das Produkt war ja nicht ganz in Ordnung.

Und wäre ich immer noch in der Umtauschfrist? Und könnte ich das Produkt auch in einer anderen Douglasfiliale tauschen, als in der ich es gekauft habe? (Ist ja eine Kette)

Vielen Dank im Voraus!!:)

Hallo. Ich habe vor kurzem ein Brettspiel für 7 Euro eingekauft. Auf der Verpackung (eingeschweißt, ich konnte den Artikel also nur auf der Verpackung begutachten) hat der Artikel so ausgesehen, als wäre er hochwertig, also aus Holz, oder festem Kunststoff.

Als ich dann Zuhause die Verpackung öffnete ist mir aufgefallen, dass das Spielbrett aus millimeter-dünnen Plastik besteht.

Da der Artikel überhaupt nicht meinen Vorstellungen entspricht möchte ich den Artikel gerne zurück geben und mein Geld zurück verlangen.

Sowohl Preis als auch das Bild auf der Verpackung weckten den Anschein, als sei das Produkt zumindestens halbwegs hochwertig. Ich fühle mich betrogen.

Hab ich das Recht das Produkt umzutauschen? Wie auch im Onlinehandel (bei dem man Produkte ja problemlos umtauschen kann) hatte ich auch hier nicht die Möglichkeit, mir den Inhalt (also das Produkt) vorher anzusehen, da die Verpackung eingeschweißt war.

Hallo, undzwar habe ich mir letzten Freitag (an blackfriday) eine Wellensteyn im Galeria- Onlineshop bestellt. Als Versandmöglichkeit habe ich dort angegeben es dort abzuholen. Als ich Zuhause ankam habe ich gemerkt, dass die Jacke mir zu klein kommt und dort angerufen, mir wurde gesagt mein Paket zurück zu schicken und bei „Sonstiges“ Umtausch in grösse (x) anzugeben. Der Preis bleibt erhalten (habe sie für 20% Rabatt ergattert). Jetzt stelle ich mir die Frage hattet ihr so etwas ähnliches schon? Wo wurde euer umgetauschtes Paket hingeschickt? Klappt es überhaupt?
Lg

Erstmal kurze Info: Ich habe meine AirPods im Mai Geschenkt bekommen von einer Person, mit der heute kein Kontakt mehr besteht. Gekauft wurden diese im Mai 2019 bei Media Markt. Von Anfang an war der linke AirPods minimal leiser, wobei ich mir anfangs nicht sicher war, ob ich es mir nun einbilde. Nun ist der linke AirPod ersichtlich leiser. Die frage nun: Kann ich sie noch Umtauschen, obwohl ich keine Rechnung habe (da es ein Geschenk war). Kann man irgendwie anders ermitteln/beweisen, dass sie dort gekauft wurden?

Kann ein im Ofenstudio gekaufter Kaminofen umgetauscht werden, wenn das Modell nicht den Vorstellungen entspricht?

Hallo,

ich habe mir einen Mantel für 40€ gekauft. Direkt ab selben Tag sind die Knöpfe abgefallen und ich hab ihn auch direkt zurück gebracht. Ich wollte mein Geld zurück aber sie speißten mich damit ab dass ich einen Gutschein bekäme oder wir einen Warenumtausch machen. Habe die jacke dann nochmal genommen weil ich sie nunmal sehr schön finde. Nun ist sie schon zum 2. Mal kaputt und ich will sie wieder zurück geben aber mein Geld zurück verlangen. Meine Frage: Darf ich mein Geld zurück VERLANGEN oder ist das rechtens dass sie mir nur einen Gutschein geben können?

Help :(

Ich habe vor 3 Tagen unbemerkt zwei Schuhe für den rechten Fuß gekauft. Ist ein Umtausch hier nur Kulanz oder ein Recht?

Hallo ihr Lieben. Ich habe mir gestern eine ikea bettwäsche gekauft und zuhause gemerkt das sie mich Juckt und ich mich ständig kratzen muss. Wollte sie erst testen bevor ich sie wasch zum Glück hatte ich die noch nicht gewaschen, den als ich heute zu IKEA gegangen bin um es umzutauschen haben die mir mitgeteilt das bereits gewaschene Wäsche nicht zurück genommen werden. Jetzt habe ich mir neue geholt von einer anderen Firma aber von IKEA. Das juckt mich auch. Ich hatte nie Probleme mit IKEA bettwäsche . War immer alles super. Keine Ahnung was plötzlich los ist.

Jetzt überlege ich ob ich es umtauschen soll ungewaschen oder ob ich es waschen soll da es danach ja okay sein könnte.

Was ist eure Meinung? waschen und das Risiko eingehen das es danach noch juckt und ich es aber dann nicht mehr umtauschen kann. Oder umtauschen ohne zu waschen und woanders Bettwäsche kaufen.

Kann ich einen Artikel, den ich bereits einmal umgetauscht habe, nochmal umtauschen oder zurückgeben?

Leider bin ich manchmal ziemlich in Eile ...bzw habe wenig Zeit..

Ich hätte nun vorhin bei Netto Wassermelonen gekauft,jedoch ist da irgendwie sowas weisses(ich glaube Schimmel)Drauf..

Kann ich sowas wie Obst umtauschen bzw das geld zurück verlangen?

Ich habe meine Airpods erst letztens neu gekauft und sie sind mir bereits runtergefallen, wodurch aber keine Schäden, bis auf zwei kleine Macken, enstanden sind. Unabhängig von dem Sturz fing der linke Airpod zwei Tage später an komisch zu rauschen, auch wenn der Airpod nicht verbunden war. Normalerweise würde ich das Produkt bei Media Markt einfach umtauschen, aber nun mache ich mir sorgen, dass die Media Markt Mitarbeiter das Produkt nicht zurücknhemen, da es eben diese Sturzschäden aufweist. (Vermutlich würde ich das Produkt selber nicht zurück nehmen wollen.) Also meine Fragen an euch: Meint ihr sie nehmen die Airpods zurück? und was würdet ihr tun, falls sie die Airpods nicht zurück nehmen?

Die Störgeräusche sind wirklich nervig und anstrengend.

Vielen Dank für eure Antworten

Moin,

gestern wollte ich eine Kommode von Ikea, gekauft 2015 im lebenslangen Umtauschrecht, zurück bringen. Ich hatte die damals zusammen mit meiner Freundin gekauft. Ihr Name steht auf dem Beleg. Der Ikea Mitarbeiter hat gemeint, dass nur der ursprüngliche Käufer das Recht auf den Umtausch hat. In den AGB von der Zeit steht davon aber nichts.

Dort steht "gegen Vorlage der Rechnung, oder des Kassenbons wird der Kaufpreis zurück erstattet".

Man sagte zu mir, das sei im BGB geregelt und müsse da nicht stehen. Stimmt das?

Hallo,

ich brauche dringend eure Hilfe, ich bedanke mich im Voraus.

Es geht um ein Bettgestell, welches ich beim Online-Händler erwarb und am 13 November durch die Spediton beliefert wurde. (30 Tage Wiederrufsrecht ist abgelaufen).

Am gestrigen abend, habe ich versucht das Bettgestell aufzubauen, jedoch muste ich leider feststellen, dass man die Dübeln nicht in 2 Holzstücke (Länge) reinpasst, weil bei einem Holzstück eine Bohrung Fehlerhaft ist bzw. das Loch nicht tief genug ist. Bei dem anderen Holzstück ist die Durchmesser des Holzloches zu klein, deswegen passt der Dübel garnicht rein. Zudem hat das besagte Bettgestell nicht die gleiche Farbe wie im Onlineshop abgebildet ist. Desweiteren hat das Bettgestell an einem Holzstück 2 kleine Rissartige offene spalten.

Die folgenden Mängeln habe ich beim Kundencenter via E-Mail erläutert und Fotos und Video aufnahmen gemacht.

Daraufhin bekam ich eine Antwort: Entweder die Mängelnden Holzstücke Umtauschen ODER ich versuche es selber zu reparieren, dafür bekäme ich ein Preisnachlass.

Ich bin mit dem Lösungsvorschlag von denen nicht zufriedengestellt, ich will von euch wissen, ob ich alles Komplett austauschen kann, mit einer helleren Farbe+Entschädigungspreisnachlass wegen den Umständen(Boden schlafen)(Stress), da alles wieder Zeit in Anspruch nehmen wird. ODER Komplett zurückschicken lassen und Kaufbetrag zurück erhalten.

Wie kann ich das als E-Mail bei denen formulieren? Bitte Pn oder hier schreiben

Ich habe mir bei Saturn eine KitchenAid Küchenmaschine gekauft. Ich dachte die wäre sehr gut. Jetzt habe ich aber gehört, dass diese den Teig nicht richtig verrühren soll oder der Teig nichts wird. Darf ich die Küchenmaschine zu Hause z.B. für eine Teigzubereitung oder Möhren raspeln ausprobieren und sie, wenn sie wirklich nicht das hält, was sie verspricht, umtauschen?

Hallo,

Was für Rechte hat man, wenn einem erst sehr spät auffält, das man einen falschen Artikel geliefert bekommen hat.

Ich habe Ende Februar 2017 einen 8GB Ram-Stick bestellt.  

Da ich nun Aufrüsten wollte, habe ich mit einem Programm meine PC-Specs ausgelesen und mir ist aufgefallen, das ich nicht den Ram-Stick verbaut habe, den ich bestellt hatte.

Bestellt hatte ich:

Ballistix DIMM 8 GB DDR4-2400, Arbeitsspeicher(BLS8G4D240FSBK, Sport LT)

Geliefert wurde:

Ballistix DIMM 8GB DDR4-2400, Arbeitsspeicher(BLS8G4D240FSB, Ballistix Sport)

Das sind fast gleiche Arbeitsspeicher, aber eben nur fast.

Hab ich das Recht auf Umtausch?

Bestellt wurde bei Alternate.

MfG

Hallo, heute morgen habe ich bei Saturn ein neues PS4 Spiel gekauft. Zuhause musste ich allerdings feststellen, dass meine PS4 die Disk nicht vernünftig erkennen kann und die Disk also defekt sein muss (Andere Blu Rays funktionieren, es kann nicht an der PS4 liegen). Laut dem Kassenbon, den ich noch habe, ist der Umtausch von Datenträgern nur bei ungeöffneten Artikeln möglich. Was kann ich denn da jetzt machen? Kann Sony vielleicht da weiterhelfen?

Hallo,

und zwar hat meine Freundin sich heute eine Jeanshose bei ZARA gekauft und die ist Zuhause sofort gerissen beim hochziehen (da wo der Gürtel durchgefädelt wird). Die Verkäuferin möchte die Hose nicht umtauschen.

Bekommt sie irgendwie ihr Geld zurück oder einfach Pech gehabt?

Hallo,

Ich habe mir am Mittwoch einen zweiten xbox one Controller im saturn gekauft.

Leider stickt die B Taste deutlich weiter im Gehäuse als normal. Die Taste reagiert zwar, allerdings ist das ganze sehr ungewohnt und nervig, da man die Taste von anderen Controllern ganz anders gewohnt ist.

Ich habe den Kassenzettel und die (aufgerissene) Verpackung usw. noch.

Ist das ein Grund zum umtauschen? Was kann ich erwarten, wenn ich morgen in die Stadt fahre und versuche ihn umzutauschen? Und steht mir da irgendwas (Gutschein, Umtausch oä) sicher zu?

Danke euch

Gruß

Hallo,

ich habe Probleme mit einem Online-Händler,
ich bekomme einen neuen Kühlschrank geliefert, weil meiner trotz intakter Außenverpackung von innen kaputt war.

Da der Händler dafür bekannt ist, würde ich den Kühlschrank gerne an der Straße auspacken und falls auch kaputt, direkt wieder mitgeben. Der Fall ist seit 4 Wochen schon am laufen und ich muss mir für den Termin extra Urlaub nehmen.

Wäre dies möglich? Ich weiß das der Spediteur dafür nichts kann....
Aber ich kann den Kühlschrank nicht immer erst in den zweiten Stock tragen und dann wieder runter.

Danke und mit lieben Grüßen

JJJang

Hallo liebe Fragenbeantworter,

ich bin momentan leider ziemlich gestresst und weiß nicht weiter.

Es geht um einen neuen defekten Kühlschrank, welchen ich online bestellt habe.
Bei Lieferung hatte ich mir schon freigenommen und 2 Personen zum tragen bezahlt, beim auspacken dann der Schock, das Innenleben war kaputt (gebrochenes Plastik bis zur Dämmung). Ich hatte mir voller Vorfreude auch schon Sachen zum Einfrieren gekauft(hatte jetzt 2 Monate keinen Kühlschrank).

Jetzt bietet man mir einen Austausch an, ein Tag an dem mein alter Kühlschrank an Bordsteinkante abgeholt wird und ein anderer Tag an dem mein Neuer geliefert wird.

Aber ich kann mir doch nicht wieder 2x freinehmen, nur von den angebotenen Lieferzeiten der Spedition geht es leider nicht anders.

Gibt es irgendetwas rechtliches was ich fordern kann oder wenn ich vom Kaufvertrag zurücktrete eine Entschädigung, da ein Kühlschrank eigentlich ja essentiell ist.

Danke schonmal für die Antworten!

ich habe mir vor ein paar tagen einen helm in einem laden gekauft um am nächsten tag festzustellen das er mir nicht richtig passt. den helm habe ich nur ca. eine halbe stunde gefahren (was ich dem händler natürlich nicht sage) und er ist noch gebrauchspurenfrei. kann ich nun mein geld zurückverlangen oder kann mir der händler auch einen gutschein andrehen oder sowas ? ich möchte mein helm nämlich woanders kaufen und weis nun nicht genau wie die rechtliche situation aussieht.

vielleicht könnt ihr mir ja weiterhelfen :D

Heute hab ich beim Rossmann eine Highlighter gekauft , da es so eine Rabatt Aktion gab hab aber mir leider einen falschen ton gegriffen, den er hat ein grün schimmer und das war nicht das was ich wollte. Kann man beim Rossmann sowas umtauschen ? Welche Regelung gibt es beim Rossmann für Kosmetik Artikel beim Umtausch ?

Bedanke mich schon im voraus

Ich habe eben eine Schachtel Pralinen von Lindt aufgemacht. Und da lag' eine Garantiekarte bei. :D

Warum?

Hallo,

ich habe Online eine Jacke gekauft die ich ungetragen umtauschen möchte, allerdings habe ich vorher das Etikett mit Plastikbändchen entfernt. Auf der Homepage schreibt der Händler, das nur ein Umtausch möglich ist, wenn vorher das Etikett nicht entfernt wurde. Meine Frage ist wie ist die Gesetzeslage da ? angenommen ich leite rechtliche Schritte ein, wie sind meine Erfolgschancen ? im voraus besten Dank.

Mfg Kjari

Ich habe vor 1 Woche einen Ledergürtel gekauft. Mir wurde versichert, wenn der Gürtel nicht passt, dass ich ihn Umtauschen kann. Nun habe ich bemerkt, dass da eine Delle ist. Ich bin in den Laden zurück, um den Gürtel umzutauschen und was ist passiert, sie wollen diesen aufgrund von Beschädigung nicht zurück nehmen, wobei ich es nichtmal war. Was soll ich machen habe ich kein Recht mehr ?

Hallo, ich hab eine Haarschneidemaschine bestellt, aber möchte sie wieder zurückschicken bzw. mein Geld zurück. Nun hab ich den Händler schon angeschrieben, der mich bereits zurück kontaktierte, mit der Frage, ob ich ihn schon benutzt hab. Die Antwort hieße "ja", bloß hab ich das Gefühl, das diese Antwort dazu führt, das der Händler mir eine Absage erteilen könnte. Natürlich hab ich den Rasierer von allen Rückständen, also Haaren befreit und gesäubert, so das kein Häärchen mehr zu sehen ist. Wie würdet ihr handeln?

Habe ein Schrank beim Händler XXX bestellt und geliefert bekommen. Beim aufbauen stellte ich fest das der Schrank schief ist trotz eingesetzter Rückwand. Dadurch kann die Schranktür nicht schließen und schleift über die Schubladen.Auch das einstellen wie man es von üblichen Schränken gewohnt ist, ist nicht möglich. Abplatzung an der Schranktür selbst kommt noch hinzu. Auch nachdem der schrank volkommen aufgebaut ist, ist dieser in sich instabil. Nun habe ich dem Händler XXX diesen Mangel mitgeteilt und um Abholung gebeten. Händler XXX erwartet, dass ich diesen Schrank wieder zerlege und transportfähig verpacke. Mir ist es unerklärlich warum ich diese mangelhafte Ware auch noch zerlegen und ordentlich verpacken muss. Ich persönlich hätte diesen Schrank so verpackt wie er ist und fertig. Denn dieser Schrank landet ohne hin in den Müll, obwohl er optisch schick ist aber nicht alltagstauglich sein wird..

Hey Leute, ich habe mir gestern einen Pullover von S.Oliver im Laden gekauft, ich hatte diesen nur in der Umkleide an und dachte mir ,,Yo kann man machen" Als ich den heute nochmal angesehen habe, hat mich irgendwas gestört ich kann es nicht richtig beschreiben, aber der ist einfach nicht mein Style... Nun möchte ihn zurückgeben, meint ihr das würden die machen? Kassenbon habe ich selbstverständlich auch noch.

Danke schon mal im Voraus

Hallo ich habe vom XXL Neubert eine Matratze gekauft und wurde schlecht beraten.

Ich wiege 52kg, bin 1,72cm groß, bin Seitenschläfer und meine WS ist nicht ganz gerade. Ich habe nun eine H3, da man sagte probieren sie es aus, sie können die ja wieder umtauschen.

Meine Rückenschmerzen wurden schlimmer und wollte diese nach 2Tg umtauschen. Da sagte man mir das dies erst, lt. Schlaraffia, nach 30Tg geht.

Beim Verkauf hat er dies nicht erwähnt und auf den Werbeschildern wo es steht, braucht man eine Lupe um dies zu erkennen!

Ich habe den Sachverhalt auch Schlaraffia geschildert, doch einsehen Fehlanzeige.

Und das mit dem eingewöhnen ist Bullshit, das muste ich bei meiner lt Matratze auch nicht und mein Mann schläft nach 2tg super ohne Probleme.

Gibt es da etwas das die es eher umtauschen, oder sogar zurücknehmen müssen?!

Vor einigen Monaten habe ich einen Drucker im Penny Markt gekauft. Der Preis lag bei ca. 50 Euro. Mit dem Gerät war ich relativ zufrieden, wenn da nicht ein bestimmtes Problem wäre.

Leider ist es so, dass der Drucker nicht alles druckt. Das heißt, ganz unten auf der Seite gibt es immer einen Bereich, der nie bedruckt wird. Das ist schon sehr ärgerlich.

Habe leider nie die Zeit dafür gehabt, um das Gerät umzutauschen oder Ähnliches. Ich bin mir auch nicht sicher, ob ich den Bon noch irgendwo habe, vermutlich ist er aber weg.

Was kann ich (jetzt noch) tun?

Ich bin eigentlich sehr verärgert und wollte mich nun darum kümmern. Am liebsten würde ich das Teil nehmen und dem Penny Markt vor die Tür donnern.

Kann ich mich direkt an den Hersteller des Druckers wenden? Oder muss ich mich an den Penny Markt wenden? Oder eine Hauptzentrale der Kette? Wie gehe ich vor? Was kann ich tun, um Geld zurück zu bekommen oder einen einwandfreien Drucker?

Habe den Fehler gemacht und mir vor nicht mal einem Jahr ein Metallbett von „Möbel Höffner“ für fast 500 Euro gekauft.

Die Qualität ist offensichtlich minderwertig oder / und es wurde vom Aufbaudienst falsch zusammengebaut, denn so ein Haken zum Einhängen ist gerissen (siehe Foto), das Bett ist jetzt nur noch eingeschränkt benutzbar. Keine Ahnung wie das passieren konnte, es wurde von mir nicht belastet und am Gewicht kann es auch nicht liegen. Man kann zwar trotzdem darauf schlafen, aber für den Preis ist das nur absolut lächerlich – bei Ikea hätte ich ein ähnliches Bett für weniger als die Hälfte bekommen und bei deren Möbeln hatte ich nie irgendwelche Qualitätsprobleme. Habe gedacht kaufe mir hier mal „Premiumqualität“, von wegen… Ich bin schwer enttäuscht.

Davor ich den Kundendienst kontaktiere, wie hoch sind die Erfolgschancen bei einer Reklamation bei denen?

Irgendwelche Erfahrungen? Bekommt man ggf. einen Teil des Kaufpreises zurück?

Ich habe eine Packung mit mehreren DVDs gekauft. Wegen Doppelkaufs würde ich sie gerne zurückgeben. Dvds sind im Schuber. Alles unbenutzt, aber leider entfernte ich schon die Schutzfolie. Kann ich die Ware noch zurückgeben oder nicht, weil Folie fehlt?

Hi ich habe aus einem dieser "kleinen Läden an der Ecke" drei Shirts gekauft. Nach einmal waschen nach Anleitung und auf links gedreht, sind alle kaputt d.h alle Logos sind abgeblättet. Es gibt in dem Laden anscheinend nur den Umtausch gegen Gutschein... muss ich das akzeptieren? Die Shirts haben ja einen Produktmangel und etwas anderes im Laden will ich nicht kaufen, schließlich will ich den Händler für seine Schrottware ja nicht noch "belohnen" :/ bzw mir was anderes in schlechter Qualität aussuchen. Weiß jemand einen Rat? Soll ich in Zukunft jetzt nur noch in großen Ketten einkaufen, damit ich mir alle Umtauschrechte sichern kann? Bin echt genervt...

Hallo :) habe mir am 10.01.2015 eine Louis Vuitton Speedy Damier Azur gekauft für 675€. Heute (02.02.15) habe ich feststellen müssen dass sich die Griffe meiner Tasche lösen.. bzw. das rote und braune an den Griffen (gerne lade ich Bilder hoch) ebenso hat meine Tasche immernoch sehr starke Knicke vom Falten, da die Verkäuferin sie sehr sehr stark geknickt hat...

Meine Frage:** Kann ich die Tasche zurückgeben?** Ich kann doch nichts für einen Materialfehler.

Ich war heute im Store um dies zutun. Die Verkäuferin wollte sie nicht zurücknehmen. Sie meinte sie würden sie nur einschicken (Paris) zur Reperatur und dies würde 6-8 Wochen dauern. Ich sehe nicht ein wegen eines von Louis Vuitton verschuldeten Materialfehlers solange auf meine Tasche zu verzichten. Selbst wenn sie die Griffe austauschen würden, hätte das Leder eine andere Farbe als die restlichen Lederteile an der Tasche durch die Patina. Zudem sind die Knicke ja noch in der Tasche die angeblich ja rausgehen sollen (was ich wirklich nicht glaube so sehr wie sie geknickt wurde. Sie sieht sonst aus wie neu. Ich soll nun morgen vorbeikommen wenn der Store Manager da ist, der würde sich die Tasche anschauen.

Wie sieht es mit der Rechtslage aus? Habe ich eine Chance? Ich möchte diese Tasche einfach nicht mehr, sie macht mir nur Kummer. :-( Hoffe mir kann jemand helfen.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Ich würde mir gerne im Adler-Modehaus einige Hemden kaufen. Da ich aber schon des öfteren falschen Größen gekauft habe, kann ich mich zwischen 2 Größen-Nummern nicht entscheiden. Manche Hemden fallen auch irgendwie anders aus.

Hat man auf diese Hemden die eingeschweißt sind, eigentlich ein Rückgabe- bzw. Umtauschrecht? Weil, wenn man die aus der Folie rausnehmt und die ganzen Nadeln aus dem Hemd entfernt, kann man es wohl schlecht neu verkaufen, oder?

Lieben Dank

Ich habe mir Anfang September bei Foot Locker (teure!) Nike Air gekauft, diese lösen sich aber nun vorne auf -.- (die Naht, die den Schuh zusammenhält, löst sich)

Kann ich die Schuhe also umtauschen, also Ware gegen Ware? (Die Schuhe sind natürlich getragen, aber eben nur 3 wochen :(

Bitte um schnelle Antwort, danke :)

hallo meine tochter wollte ihre aufladung ihrer fyve karte an der tanstelle vornehmen die dort auch als startersets dort verkauft wird ..gestern wollte sie die aufladung auf ihre karte buchen aber es ging nicht. wir bemerkten dann das sie eine t-mobile cashcode verkauft bekommen hat und nicht eine fyve auffladung.als wir vorher bei fyve anriefen erfuhren wir das fyve zu vodavone gehört.wir waren gestern an der tankstelle und erfuhren dort von einer aushilfe das man fyve dort nicht aufladen kann (aber laut aussage weiss sie es auch nicht genau) müssen sie die cashaufladung umtauschen denn offentsichtlich lag ja der fehler bei dem verkäufer .

hi,

habe mir gestern bei einem promarkt (welcher demnächst weggeht und rabbataktionen anbietet!) einen fernseher gekauft. mir gefiel in der praxis das gerät doch nciht so da es an gewissen spielszenen flimert oder das bild doch nicht so ist wie beim vorzeigen.

beim abgeben des gerätes sagte man mir das dies nicht möglich sei, da das 14-tägige-widerrufs/rückgabe recht von diesem markt nicht eingeräumt wird und es auch schon seit einem monat nicht mehr auf den kassenbons steht, sonder es sich lediglich um kulanz handelt. konnte das gerät nicht einmal gegen ein höherwertiges austauschen =/

bitte um hilfe von euch ,kennt sich jemand speziell juristisch damit aus..also alle dich ich persönlich befragt habe in meinem umfeld meinten das man 14-tägiges rückgaberecht hat. klar die wollen ihr kram auch loswerden, steh aufm schlauch =/ danke für eure hilfe!!

grüße karma

Hallo, mich würde mal interessieren wie es in diesem Fall mit dem Umtauschrecht aussieht:

Ich habe mir vor 5 Tagen ein PC-Spiel bei Media Markt gekauft. Das Spiel funktioniert zwar, allerdings erkennt es den PC Controller nicht, obwohl auf der Rückseite steht, dass dieser unterstützt wird. Außerdem gefällt mir das Spiel sowieso nicht so wirklich. Ich war dann bei Media Markt, habe das Problem mit dem Controller beschrieben und das gleiche Spiel nochmal bekommen. Auf dem Kassenzettel steht jetzt 1:1 Tausch drauf. Das neue Spiel müsste ich doch jetzt umtauschen können, da es original verpackt ist, oder? Danke im Vorraus

Hi, darf man das eigentlich ?

Bei z.B. Amazon gelesene Bücher zurückgeben ?

Hallo,

ich habe mir ein T-Shirt bedrucken lassen jedoch ist sofort nach einmal Waschen der Druck so enorm verblasst das Schrift und Details nahezu verschwunden sind.

Nun wollte ich das T-Shirt umtauschen, da die verblassung schon extrem war, jedoch meint der Händler das wäre normal. Neben bei wurde ich sofort ziemlich angezickt und nicht mehr freundlich behandelt.

Wieviel verblassung meines Druckes muss ich mir gefallen lassen?

Gruß Gunbow112

Ich habe einen neuen Kühlschrank gekauft. Der wurde geliefert und angeschlossen - alles ok ( laut Monteur ) Im Laufe des Tages machte der KS laute Geräusche , die an Gläserklirren erinnern. Also MM angerufen - Kundendienst kam - nix gefunden, alles ok., aber das doch sehr laute Geräusch lies uns in der Nacht fast nicht schlafen, denn Intervallmäßig klirrte das Gerät . Also nochmal Kundendienst angerufen, der dann auch schon sehr genervt kam - natürlich wieder alles ok. Aber ich hatte im Laufe meines Lebens schon etliche KS und keiner, nicht mal der älteste ( kurz vorm kaputtgehen ) machte solchen Krach. Warum tauscht mir MM nicht einfach um ? Jetzt kommt der Kundendienst nochmal , ich gebe da nicht nach, richtig oder sollte ich mich mit meinem Fehlkauf abfinden ?

Hallo Leute,

ich hab mir am 06.08.2011 bei New-Yorker eine Hose gekauft, zuhause dann aber gemerkt das sie mir nicht so doll gefällt, nun will ich sie zurückbringen.

Nun weiß ich aber nicht, ob ich zum Umtausch das Preisschild auch brauche, weil auf dem Kassenbon steht unten "Umtausch uinnerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage des Kassenbons!". Das Klingt ja offensichtlich, aber ein paar Freunde meinten man braucht meistens das Preisschild. Was meint ihr dazu?

LG, Dennis.

Mein Sohn (10 Jahre) hat sich in einer großen Spielwarenkette ein Konsolenspiel für 20 Euro gekauft, das er allerdings bald zum Geburtstag geschenkt bekommt (wusste er nicht). Er ist sofort mit Spiel und Kassenzettel zurück in das Geschäft gegangen, wo man ihm mitteilte, dass einen Umtausch nur ein Erwachsener durchführen kann, aufgrund der Unterschrift, die auf dem Umtauschbon zu leisten sei. Kaufen darf er dort für bis zu 30 Euro alleine, umtauschen darf er die Artikel aber nicht. Ist das so richtig? Ich habe leider im Netz keine Antwort darauf gefunden. Wäre toll, wenn jemand mir auch einen Link zu einer Quelle geben kann, die einen eindeutigen rechtlichen Beleg darstellt. Danke!

Ich bin schon Jahrelang Kunde bei Sky und vor knapp 14 Tagen ist mir der Receiver (der mein eigener gekaufter war) heruntergefallen und war dann durch einen Festplattenfehler Defekt. Sky sendete mir innerhalb von 2 Tagen genau das gleiche Modell zu. Seit dem neuen Receiver kann ich kein TV-Signal mehr empfangen. Sky veranlasste dass ein Techniker zu mir kommt, was über eine Woche gedauert hatte. Am Dienstag war er da (leider war ich nicht selbst Zuhause sondern meine Eltern). Der Techniker hat wohl nur ein bisschen rumprobiert und hat einfach behauptet, unsere Satellitenschüssel (80cm Durchmesser) wäre viel zu klein um Sky plus zu empfangen. Ich solle mir erst einmal alles NEU kaufen. Ich konnte es einfach nicht glauben! Ich hatte vorher den Baugleichen Receiver und es hatte Wunderbar funktioniert mit einem Spitzen-HD-Bild. Ich zog einen zweiten Techniker in unserer Umgebung und einen Kollegen zur Rate und haben gestern sämtliches ausprobiert und einfach mal einen anderen Receiver (kein Sky) angeschlossen und er funktionierte. Wir sind alle zu dem Schluss gekommen dass es auf keinen Fall unsere Satellitenanlage sein kann, sondern das irgendetwas mit dem HD-Receiver nicht stimmt, den die uns geschickt haben. Wir bei SKY angerufen um zu Reklamieren und nun weigern die sich doch tatsächlich uns das Gerät Umzutauschen, weil die einfach auf dem Standpunkt des Technikers bleiben und es unsere SAT-Anlage ist. Das kann doch nicht wahr sein. Ich bin wirklich am verzweifeln. Habe ich nicht ein 14-tägiges Umtauschsrecht? Da es sich ja auch um ein Elektrogerät handelt, habe ich doch eigentlich auch 2 Jahre Garantie - oder etwa nicht? Was ich auch vermute ist, dass die mir evtl. ein gebrauchtes Gerät geschickt haben, da der Reciever nicht Original verpackt war. Was kann ich jetzt noch tun? Ich kann schon seit fast 14 Tagen kein Sky mehr empfangen und den monatlichen Beitrag von 59€ haben die natürlich Munter vom Konto abgebucht....

Hallo zusammen,

ich hab letztes wochenende ein oberteil gekauft und weil ich es verschenken wollte auch das preisschild entfernt (habe es aber sicherheitshalber aufgehoben). Da das oberteil der beschenkten nicht gefallen hat, wollte ich es zurückgeben (hatte mit ec bezahlt, musste deswegen selber hin). Da meinte die verkäuferin, dass sie es nicht zurücknehmen könnte, weil sowohl das preisschild ab ist, als auch das innenettikett fehlt. Sie unterstellt mir jetzt, dass ich es selber abgeschnitten und getragen haben soll. Was kann ich tun?

Vielen dank im voraus.