Warum tauscht MEDIA Markt mir meinen neuen Kühlschrank nicht um?
Ich habe einen neuen Kühlschrank gekauft. Der wurde geliefert und angeschlossen - alles ok ( laut Monteur ) Im Laufe des Tages machte der KS laute Geräusche , die an Gläserklirren erinnern. Also MM angerufen - Kundendienst kam - nix gefunden, alles ok., aber das doch sehr laute Geräusch lies uns in der Nacht fast nicht schlafen, denn Intervallmäßig klirrte das Gerät . Also nochmal Kundendienst angerufen, der dann auch schon sehr genervt kam - natürlich wieder alles ok. Aber ich hatte im Laufe meines Lebens schon etliche KS und keiner, nicht mal der älteste ( kurz vorm kaputtgehen ) machte solchen Krach. Warum tauscht mir MM nicht einfach um ? Jetzt kommt der Kundendienst nochmal , ich gebe da nicht nach, richtig oder sollte ich mich mit meinem Fehlkauf abfinden ?
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8 Antworten
Hm also das ein neuer Kühlschrank mal klirren kann, ist eigentlich nicht ungewöhnliches. Und bei meinem vorherigen Kühlschrank gab es sich nach kurzer "Einlaufzeit". Bei meinem jetzigen (ein paar Tage alt) klirrt er auch ab und an, aber nicht sehr laut. Habt ihr den KS nahe am Schlafzimmer stehen ? Dann wirkt es vllt nur lauter als es eig ist. Gerade nachts wenn alles leise ist und man selber zur Ruhe kommt.
Da hat der Monteur Mist gebaut. Der hat bestimmt den Kühlschrank hingestellt, direkt angeschlossen, sich seine Unterschrift abgeholt und ist schnell vom Hof oder?
Ein Kühlschrank MUSS, nachdem er geliefert wurde mindestens 24 Stunden stehen und DARF NICHT angeschlossen werden in der Zeit. In dem Kompressor des Kühlschranks ist eine kleine Menge Öl, was sich im kompletten Kühlsystem verteilen kann, wenn der Kühlschrank liegend transportiert wird. Dieses Öl muss erst zurücklaufen und das dauert eben. Wird der KS früher eingeschaltet, kann es eben sein, dass der Kompressor trocken läuft. Das würde dein Auto auch nur kurz mitmachen.
Dass es nur intervalmässig vorkommt kommt daher, dass der Kompressor ja nur läuft, wenn die Temperatur im KS zu hoch ist und wieder runterkühlen soll.
Unbedingt umtauschen, der KS ist kaputt.
Juhu - bin wirklich hartnäckig geblieben und habe tatsächlich heute einen neuen bekommen !!!
Google mal nach dem Produkt und finde heraus, ob andere Kunden ähnliche Probleme mit dem Ding hatten, dann legst du deine Ergebnisse MM vor!
Weil ein jeder nur dann zum Umtausch verpflichtet ist, wenn Nachbesserungsversuche durch den KD erfolglos bleiben. Wenn der Geräuschpegel bei dem Gerät so normal ist, dann wirst du dich damit abfinden müssen.
Wenn es dir das Wert ist, hol beim Hersteller direkt mal Infos ein und befrag den dazu.
Der Hersteller war noch schlimmer als der MM - die haben mich vielleicht rund gemacht ! Sorry, aber diese Firma ist bei mir aber so was von unten durch................................
Ehrlich gesagt fürchte ich, daß ihr den Kühlschrank zu schnell angeschlossen habt. Normalerweise wartet man nach dem Transport einen Tag, da es sonst zu Schäden kommen kann.
Laut liebherr sind bei den neuen Kühlschränken 2 stunden mehr als ausreichend (bin Techniker)
Da es ein Einbau KS ist , so einer mit Tür drauf, hat das ein Mechaniker von MM gemacht, der sollte das doch wissen, oder ?