mehrere konten gleichzeitig gekapert, was tun?

Ich hab ein sehr interessantes Problem bei einem älteren Arbeitskollegen. er hat keine Ahnung von Technik und hat sein altes Handy bei eBay verkauft. Die Sim-Karte hat er entfernt. 2 Wochen ist nix passiert und plötzlich bekommt er auf seinem hotmail und gmail account "Anmeldeversuche" und "Passwortänderungen". Er hat dann versucht mehrfach seine Passwörter zu ändern was auch laut ihm funktioniert hat. Aber seitdem bekommt er stündlich die Meldungen dass sein Passwort erfolgreich geändert wurde. Aus lauter Panik ändert er jetzt sehr oft sein Passwort und stellt sein konto wieder her wenn er so eine Meldung bekommt. Er bekommt auch auf seine telefonnummer bestätigungs-pins, aber unterschiedliche und mehrfach und von unterschiedlichen nummern. Also einmal von microsoft und einmal von einer 0176... nummer. Bis dato ist noch nix bei seinem Amazon konto passiert. Seit gestern gibt es aber aktivitäten in seinem Amazon konto. Seine mail-addresse wurde geändert und die bestätigungsmail wurde während er sie lesen wollte gelöscht. die mail-adresse sieht ähnlich wie seine alte aus und es hat sich nur ein buchstabe von klein auf groß geändert. Aber bis jetzt wurde anscheinend nix bestellt. Wenn das alte Handy noch zugriff hat sollte es doch bei einer Passwortänderung seine fähigkeit verlieren irgendwas zu bestätigen. Auch die Sim-karte ist nicht mehr drin. Also keine möglichkeit die SMS zu kapern, oder? Virenscan auf seinem PC hat er schon gemacht. Wenn er seine telefonnummer ändert bekommt er doch auch eine bestätigung mit der neuen telefonnummer?

Also sowas hab ich noch nicht gesehen. Was meint ihr? Habt ihr ideen wie man sein Konto schützen könnte? Ich würde ihm raten bei amazon die gespeicherten kontodaten zu entfernen, oder? Und ich würde überall 2-faktor aktivieren.

Oder doch lieber alles neu? Neue mail-Adresse, neue Telefonnummer, neues amazon konto?

Computer, Handy, Internet, Amazon, Passwort, Zwei-Faktor-Authentifizierung
YouTube - Login funktioniert trotz korrekter Daten nicht?

Hallo allesamt.

Ich habe folgenes Problem:
Mein Kollege und ich haben vor fast 10 Jahren ein YT-Konto erstellt und ich wollte mich mal wieder dort anmelden. Aber Google besteht darauf, dass ich meine Identität bestätige indem ich den Code eingebe, der an die angegebene Emailadresse geschickt wurde.

Jetzt wird es kompliziert:
Problem ist, dass wir auf diese Emailadresse auch nicht mehr zugreifen können, da mein Kollege das Passwort für das Postfach (nicht Gmail) vergessen hat. Alle Bemühungen wieder an das Postfach zu kommen und auch wieder an das YT-Konto zu kommen schlugen fehl. (ZB. mit dem altem Handy anmelden, am Standort der letzten Logins anmelden, Passwort vergessen, usw.) Die Anmeldedaten für YouTube sind aber korrekt! Es ist eindeutig die richtige Email und das richtige Passwort... Wären die Daten falsch, würden wir gar nicht erst bis zur Identitätsbestätigung kommen.

Es gibt keine Handynummer oder ähnliches, um uns wieder Zugang zu verschaffen. Die einzige Möglichkeit die wir haben ist, den Code im Login einzugeben, der an die nicht mehr zugängliche Emailadresse gesendet wird. Wie bereits erwähnt bietet YT keine andere Option für dieses Konto an, um uns dort einloggen zu können.

Ich habe natürlich bereits bei der Hilfeseite von Google geguckt. Ich habe vieles probiert, aber damit konnte ich das Problem einfach nicht lösen. Es ist leider kein einfaches Login-Problem.

Kommen wir nun zu meinen Fragen an euch:

Habt ihr bereits ähnliche Erfahrungen gemacht?

Kann man sich eventuell direkt bei YouTube / Google melden?
Falls ja, habt ihr Kontaktdaten wie zB. eine Supportemail oder ähnliches?
Habt ihr andere Lösungsvorschläge?

Eine Lösung für dieses Problem wird natürlich belohnt!

MfG

Computer, Handy, Internet, YouTube, Smartphone, Google, Passwort, bestätigungscode, Konto, E-Mail-Adresse

Meistgelesene Fragen zum Thema Passwort