Liebe Community, das pullover sieht nach nach einmal waschen so aus, Hersteller erklärt das es kein Herstellungsfehler ist, wie kann das sein?

Das Kleidungsstück wurde wir auf dem Etikett beschrieben auf 30 grad gewaschen und das sieht dann so aus, bin wirklich auf 180, da die Qualität schon so schlecht ist, ich habe dafür 34,90€ bezahlt und nur einmal getragen und gewaschen, da ist definitiv ein Herstellungsfehler, wie würdet ihr auf so eine email reagieren...bin fassungslos und habe die gebeten den Betrag bis zum 31.05. Zu erstatten, da ich rechtliche Schritte einleite.

herzlichen Dank

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vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wie in unserer ersten E-Mail an Sie festgehalten, wird eine Rückerstattung vorgenommen, wenn Ihr Artikel als fehlerhaft eingestuft wird.

Dies ist nach ausgiebiger Prüfung durch unser Management Team jedoch nicht der Fall.

Pilling ist, wie bereits erwähnt, eine natürliche Eigenschaft von Textilfasern und entsteht durch Reibung, je nach Materialzusammensetzung kann dies früher oder später auftreten.

Ein Hinweis darauf befindet sich ebenfalls auf dem Pflegeetikett.

Wir weisen Sie nochmals darauf hin, dass, wenn Sie mit diesem Ergebnis nicht zufrieden sind, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht haben, die Angelegenheit an eine Verbraucherschlichtungsstelle zu eskalieren. 

Wir können verstehen, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, dennoch können wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider nicht weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen,

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