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Gelnägel schrecklich geworden

Heyy Leute, ich war das aller erste mal im Nagelstudio Gelnägel machen lassen. Ich habe von Natur aus, sehr kleine Nägel also wenn ich sage klein meine ich das auch, ich habe sie immer abgekaut und so, auf jeden Fall wolte ich Gelnägel und die sollen natürlich gut aussehen. Mein Wunsch wurde nicht akzeptiert und ich musste andere machen lassen,weisse ich wollte eigentlich French, ich war fein damit, ich vertraute ihm da ich dachte er weiss bestimmt was besser ist, jedenfalls bekam ich Nägel und die standen nicht gerade, sondern viel zu hoch sie schauten nach oben waren auch nicht schön während dem machen der Nägel hatte ich Schmerzen, meine Nagelhaut war endzündet, heute ging ich nochmal hin und lies mir die Nägel runter machen, der Typ meinte zuerst das meine Mutter an der Sache Schuld ist und sagte, willst du dass oder deine Mutter und so und das war bevor wir sie weggemacht haben. Danach wollte er mir die Schuld geben und meinen Nägel quasi ich hätte zu kleine Nägel und damit kann man nicht arbeiten ich bin 15 Jahre alt, die Nägel kosteten 80 Franken und die Nägel weg machen 30, ich wollte fragen bin ich wirklich daran Schuld habe ich wirklich zu kleine Nägel ????? Er hat mir nach dem ab feilen so Nagellack-drauf getahn zum Nägelstärken, er hatte richtig eklige Finger keine Handschuhe an und hat mit seinem Nagel unter meine Nägel gegriffen um den Dreck von meinen rauszuholen

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Nägel, Gelnägel, Nagelstudio

hab ich korrekt gehandelt?

ich bin seit Ende Mai 2025 als selbstständige Nageldesignerin tätig (angemeldet in Österreich, mit Zertifikat). Ich arbeite von zu Hause aus und biete einfache Gelmodellagen an.

Vor kurzem kam es zu folgendem Vorfall:

  • Eine 16-jährige Kundin war bei mir zum Nageltermin und war mit dem Ergebnis zufrieden. Ich frage immer am ende bevor ich das topcoat auftrage.
  • Ein Tag später kam jedoch ihre Großmutter UNANGEKÜNDIGT zu mir nach Hause und beschwerte sich lautstark, die Nägel seien „hässlich“ und verlangte Geld zurück. meine adresse wurde ohne meinem erlaubnis weitergegeben.
  • Ich bot zwei Optionen an:
  1. Nägel kostenlos entfernen + Rückerstattung
  2. Korrekturtermin
  3. → Beides wurde abgelehnt. Die Kundin ließ sich die Nägel dann bei jemand anderem entfernen.
  • Die Großmutter machte zusätzlich rassistische und beleidigende Aussagen (z. B. „Du machst das eh alles schwarz“ als ich meinte das mein gewerbe angemeldet ist meinte sie "ja nicht in ihrem land es muss in österreich sein" „Das Zertifikat zählt nicht, es darf nicht aus deinem land sein“ – was falsch ist + ich habe hier mein zertifikat bekommen.)
  • Ich arbeite nicht schwarz – ich bin in Österreich angemeldet.
  • Außerdem behauptete sie, es sei illegal, einer 16-Jährigen ohne elterliche Einverständniserklärung Nägel zu machen. Laut meiner Recherche (siehe auch help.gv.at) ist das nicht gesetzlich vorgeschrieben, sondern erst ab 16 Jahren empfohlen.

Meine Fragen:

  1. Habe ich korrekt gehandelt, oder kann mir rechtlich etwas passieren?
  2. Darf die Großmutter mich anzeigen oder hätte sie überhaupt Chancen damit?
  3. Kann ich sie anzeigen – z. B. wegen Hausfriedensbruch, Beleidigung oder Rufschädigung?
  4. Reicht es, wenn ich in Zukunft einfache Einverständniserklärungen verwende (z. B. bei unter 18)?

Ich habe Beweisfotos der Nägel direkt nach dem Termin, die zeigen, dass keine groben Mängel vorhanden waren. Die Kundin war zu diesem Zeitpunkt zufrieden. Sie hat ebenfalls nur 25) gezahlt da ich anfängerin bin, das war ihr ebenfalls schon bekannt deswegen kann man ja keine meisterarbeit erwarten?

Ich freue mich über eine Einschätzung meiner rechtlichen Lage.

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