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Gibt es eine Gewährleistung auf ein Austauschgerät?

Moin Moin in die Runde,

bin neu hier und habe ein Anliegen bei dem ich anschließend auf Grund eurer Unterstützung hoffe entscheiden zu können, ob ich zu einem Anwalt gehe oder ob ich es sein lassen sollte.

2020 habe ich ein iPhone 12 bei der Telekom gekauft mit einer AppleCare+ Versicherung bei Apple. Die Versicherung ermöglicht mir solange ich die Versicherung habe eine Reparatur bzw. eine Austauschgerät gegen eine geringere Zuzahlung zu erhalten.

2022 habe ich diese Versicherung von Apple bei Apple das erste mal in anspruch genommen und Im Anfang September 2024 habe ich es ein zweites Mal problemlos genutzt und auf Grund der Beschädigung wurde mir von Apple ein Austauschgerät zurückgegeben.

Zu Weihnachten wollte ich das Handy für meine Tochter fertig machen und dabei gab es ein Softwarefehler/Hardware Fehler der dazu führt, dass das Handy nicht mehr zu benutzen ist. Bestätigt von Apple zwischen den Jahren.

Da die Garantien auf Reparaturen bei Apple maximal 90 Tage sind entfällt diese.
Appel weist auf die Telekom. Da der Kauf jedoch länger als zwei Jahre her ist und die Telekom nichts mit den Reparaturen bzw. Austauschgeräten zu tun hat, verweisen die wieder an Apple.

Da dieses Gerät in 2024 durch Apple und durch die Versicherung von Apple mittels Austauschgerät wieder instandgesetzt wurde, bin ich der Meinung, das ich eine erneute Gewährleistung auf das Handy von 24 Monaten erhalten müsste.

Damit wäre aus meiner Sicht Apple in der Verpflichtung sich dem iPhone mittels Reparatur oder einem Austauschgeräte anzunehmen.

Appel weigert sich hier und verreißt immer wieder nur auf die Reparatur-Bedingungen.
Bzw. das ich mich an die Telekom als Verkäufer wenden soll.

Auch wird mir auf wiederholtes Verlangen nach einer Kontaktanschrift für die rechtliche Klärung immer wieder nur ein Link gegeben und keine Anschrift/Email oder dergleichen.

10.01.2025: 16:13 hat mir der Apple Store ( der Reparatur in Deutschland durchgeführt hat) als Kontakt für Rechtsfragen ein Screenshot des Impressums zugeschickt. Ein Unternehmen das eine UmsatzsteuerID in Deutschland hat und eine Reparatur durchführt kann die Rechtsanglegenheiten ausserhalb der EU regeln lassen? Ist da nicht der Ansprechpatern dann das Unternehmen in Deutschland? Bin etwas verwundert, was alles so möglich ist.

Anschrift:
Apple Distribution International Ltd.
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork, Irland

Hier die Links, die ich von Apple erhalten Habe:

Reparaturbedingungen:
https://www.apple.com/de/legal/sales-support/terms/repair/generalservice/servicetermsde/

Kontakt für rechtliche Anliegen: http://www.apple.com/legal/contact/

We seht ihr das ?

Ganz viele Grüße
Benjamin

Apple, iPhone, Versicherung, Reparatur, Gewährleistung, AppleCare, Austauschgerät

Selbstverschuldeter Autounfall. Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Heute morgen ist mir etwas schlimmes passiert. Als ich parken wollte, und gerade noch dabei war das Auto dementsprechend zu positionieren, habe ich versehentlich das Gaspedal anstatt die Bremse gedrückt und an den vorderen Fahrzeug gekracht. Ich habe selbstverständlich sofort die Polizei gerufen, meine Versicherung Bescheid gegeben und war direkt nachdem alles aufgenommen wurde, in die Werkstatt gefahren.

Bei mir müsste die untere Stoßstange und den Scheinwerfer Gehäuse austauschen (da es zerkratzt ist). Bei den Fahrzeug die ich getroffen habe, sind viele Kratzer und leichte Dellen entstanden. Ich gehe Star davon aus, dass es neu lackiert oder sogar die Heckstoßstange ausgetauscht werden muss. Der Besitzer des Fahrzeuges war zu dem Zeitpunkt nicht direkt vor Ort. Mein Fahrzeug ist ein Opel Astra k (2019) die ich erst vor 1,5 Jahren gekauft habe. Das Fahrzeug das ich erwischt habe ist ein Mercedes CLA 200 (wahrscheinlich 2024 Baujahr).

Ich konnte dennoch mit meinem Auto fahren, da der Schaden glücklicherweise nicht extrem ist. In der Werkstatt haben sie es auch alles nochmal abfotografiert und melden sich bei mir sobald die Ersatzteile da sind und bis dahin, kann ich nach wie vor mit dem Auto fahren (laut Werkstatt) und es muss nicht in der Werkstatt bleiben. Ich bin zudem auch Vollkasko versichert und laut Versicherung ist das ein Kaskoschaden.

Ich fühle mich fürchterlich schlecht dass sowas passiert ist und ich schäme mich gewaltig. Ich habe meinen Führerschein seit fast 15 Jahren und noch nie einen Unfall gehabt, lediglich bisher 3x Strafzettel, weil ich meine Parkdauer um ein paar Minuten überschritten habe.

Ich zumal froh dass es nichts gravierendes passiert und keiner zu Schaden gekommen ist. Ich habe aber auch Angst bezüglich der Kosten, den ich kann gerade mal so mein Lebensunterhalt bezahlen.

Ich weiß nicht ob mir der Besitzer selbst noch anrufen wird, dann könnte ich mich entschuldigen, wobei es auch nichts bringt.

Was schätzt ihr mit welche Kosten ich ungefähr rechnen kann??

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Autounfall, Verkehr, Menschen, Versicherung, Kosten, vollkasko

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