Hallo Zusammen - ich hätte eine bestimmte Frage:
Habe mir eine Couch bei einem Möbelhändler gekauft. Beim versuch das ganze zuhause zusammenzubauen fanden wir schnell heraus das ein Teil komplett falsch ist bzw nicht dabei ist. Die Rückenlehne - man kann so auf dem Couch liegen, nur würde man nach hinten fallen wenn man sich ablegen möchte.
Für mich ist so eine Couch unvollständig. War beim Händler, die haben sich entschuldigt und das fehlende Teil bestellt. Nun warte ich seit über 9 Wochen darauf. Mir wird immer wieder gesagt das die Bestellung raus ist aber - Fabrik, Lieferant, Sonstiges hat Verspätung und und und.
Dabei haben die das passende Teil direkt vor Ort da liegen! Nur wird das für Werbezwecken verwendet. Im Lager haben die auch die komplette Couch - die könnten das passende Teil rausnehmen und mir geben. "Nein das geht nicht - ich muss genau auf mein Objekt warten das nur für mich bestellt wurde."
Das kann so doch nicht weitergehen. Kann ich die Ware nicht zurückgeben? Kann ich die Transportkosten erstattet bekommen (habe für das Abholen einen Transporter gemietet)? Wenn ich die Waren zurückgeben kann - kann ich verlangen das die das selber abholen und ich nicht wieder Sachen rumschleppen muss?