Guten Tag,
Habe über den polnischen online-shop "Gardenway" einen Folientunnel bestellt für den Garten. Ich habe den Shop ausgesucht, weil er allgemein sehr viele gute Bewertungen hatte und die Preise zudem niedrig, allerdings nicht "billig" sind.
Der Folientunnel kam vor 2 Wochen an und wir haben ihn am Wochenende auf Grund des guten Wetters aufgebaut. Schon beim auspacken der Folie konnte man allerdings einige kleinere Risse feststellen, sowie weitere Risse an allen Klettverschlüssen für die Befestigung, zu guter letzt einen etwas größeren riss, etwas 3×3cm an einer Seite.
Da es hier die Tage wieder stärker stürmen und regnen soll, habe ich die folie erst mal nicht drüber gezogen und warte eine Woche, bis es hier besseres und stabileres Wetter geben soll, dann wird es auch Zeit einzupflanzen.
Habe natürlich ne Menge guter Fotos gemacht und direkt eine Reklamation eingereicht. Heute kam die Antwort, der Verkäufer wünscht sich weitere Fotos, Fotos des aufgebauten Tunnels, Fotos der Verpackung des Produktes sowie Fotos des sachgemäßen Aufbaus des gesamten Tunnels, da es ihm bei der "Bearbeitung der Reklamation" helfen würde und diese dann angeblich schneller voran geht. Der Karton wurde bereits entsorgt da sonst alles vollständig und heile gewesen ist und die Folie ist wie gesagt noch nicht drüber gespannt worden.
Eigentlich müssen doch die Fotos der defekten Folie reichen oder nicht?
Desweiteren, kann ich eine Ersatzfolie oder Preisnachlass fordern und gleichzeitig die defekte Folie behalten, oder muss diese zurück geschickt werden?
Ich werde mal ein Beispielbild anhängen, damit man sehen kann, um was für Schäden es sich handelt.
