Hallo, wie sollte ich in dieser Situation vorgehen? Sollte ich das Gerät zurücknehmen und das Geld erstatten oder die Rückgabe ablehnen?
Ich habe einen Artikel ZYXY verkauft und in der Beschreibung klar angegeben, dass es sich um einen Privatverkauf handelt und ich daher keine Rücknahme oder Gewährleistung anbiete.
Der Käufer hat mich vor dem Kauf privat angeschrieben und gefragt, ob es sich um den Empfängertyp (ZYXY) (universell kompatibel) oder (WYWY) (nur mit … kompatibel) handelt. Daraufhin habe ich ihm geantwortet, dass es Typ ZYXY ist. Ich habe dabei jedoch nicht zugesichert, dass es mit seinem Gerät kompatibel ist, sondern lediglich die Frage nach dem Typ beantwortet.
Nach Erhalt der Ware hat er mich kontaktiert und mitgeteilt, dass das Gerät nicht mit seinem Produkt kompatibel ist. Wie sollte ich in diesem Fall am besten handeln?