Ist engwe-bikes.de Betrug (Fake-E-Bike Händler)?
Hallo,
ich bestellte vor drei Tagen bei engwe-bikes.de ein E-Bike (L20) plus Gepäckträger für 1105,44 Euro.
Heute lieferte DHL einen ENGWE Getränkehalter. Stunden später nochmal eine Lieferung mit einer ENGWE Getränkeflasche.
Ich habe dieses Zeug nicht bestellt, sondern bestellt und bezahlt für ein e-bike und einen Gepäckträger.
Unter "contact us" findet sich auf dieser Seite eine Telefonnummer. Da ist ein Voice-recorder der sich nach 30 Sekunden abschaltet, bevor man (auf englisch) vollständig sein Anliegen vorbringen kann.
Nun entdeckte ich zufällig "engwe-bikes-eu.com", eine offensichtlich andere Seite als "engwe-bikes.de" wo ich bestellte. Optisch gleich, nur unterscheiden sich beide geringfügig im Domain-Namen.
Frage: bin ich auf Betrüger reingefallen?
Ich bezahlte mit paypal (vor drei Tagen). Gibt es da einen Käuferschutz?
Rücktritt vom Online-Kauf? Wie soll ich dann meine Forderung durchsetzen wenn der Geldempfänger in China sitzt?
Danke schon mal ...
1 Antwort
Auf den 1. Blick wirkt dieser Shop schon etwas suspekt. Ein Impressum finde ich da nicht. Einzig positiv ist wohl die Paypal Zahlung. Eröffne einen Fall, dass du nicht deine bestellte Ware erhalten hast, belege das mit Fotos und in der Regel erstattet Paypal dann dein Geld nach 1-2 Wochen Bearbeitungszeit.
Andererseits, beide webseiten müssen das selbe sein.
Denn bei nochmaliger Überprüfung fiel mir auf dass ich zwar bei
engwe-bikes.de bestellte und bezahlte, aber bestätigt hat engwe-bikes-eu.com.
Nun werde ich Antwort von ENGWE auf meine Beschwerde warten. Wenn da innerhalb von zwei Tagen nichts kommt werde ich vom Kauf zurück treten und Paypal informieren.
Ein Update:
Um vier Uhr früh kam die Antwort per E-Mail aus China vom ENGWE Support Team.
"Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Dieser Wasserkocher und Kesselhalter ist ein Geschenk von uns an Sie, bitte nicht
Sorge, wir haben Ihnen nicht das falsche Paket geschickt.
Ich hoffe, Sie können es freundlicherweise verstehen.
Vielen Dank."
Na dann scheint alles in Ordnung zu sein. Ich freue mich derweil über den "Wasserkocher" und freue mich noch mehr auf mein E-bike, das bestimmt geliefert werden wird. Hoffe ich :-)
Update:
Alles in Ordnung !
Ein tolles und sehr robustes bike, das sich schon sehr bewährt hat und außerdem ein toller Kundenservice von ENGWE !
Ok Danke. Eine deutsche webseite sollte (muss ?) ein Impressum haben.