Was tun bei erneuter Falschlieferung?
Hallo Community, es folgt eine Situationsbeschreibung.
Ich habe mir relativ teure Schuhe bestellt. Bezahlt habe ich schon via Paypal. Als ich mein Paket bekam, waren da die Schuhe von jemandem aus Spanien drin. Das habe ich am Lieferschein erkannt. Habe sie trotzdem mal anprobiert und gemerkt dass sie mir passen. Meine hatte ich allerdings eine Nummer größer bestellt. Also entschied ich mich, wie laut firmenrichtlinien gewünscht, die firma über die falschlieferung zu informieren und mein paar in einer größe kleiner zu liefern, falls möglich. Sie bedankten sich, entschuldigten sich und willigten ein, nachdem sie meine gebrauchte größe im lager gefunden hatten. Sie würden es losschicken, sobald meine falschlieferung als rücksendung bei ihnen angekommen wäre. Das tat ich dann - zurücksenden.Die kosten dafür haben die selbst übernommen (pflicht).
Heute habe ich endlich die zweite lieferung erhalten. Diesmal sind es zwar meine gewählten schuhe, jedoch eine nummer zu groß als schriftlich vereinbart. Nun nützt es mir wieder nichts und ich muss länger warten, obwohl ich die schuhe dringend für einen anlass nutzen möchte. Was soll oder kann ich jetzt tun? Es ärgert mich sehr und würde gerne wissen, was ich rausholen könnte.
So das war es jetzt. Schon mal vielen dank falls du das lesen bis hier her geschafft hast. Noch viel mehr dank über eine hilfreiche AW!
4 Antworten
Eine Garantie, dass ein Artikel bis zu einem bestimmten Termin zuverlässig geliefert wird, gibt es normalerweise nicht. Du kannst die Lieferung wieder beanstanden und die Schuhe zurückschicken.
Schuhe muss man natürlich anprobieren
Wenn man Schuhe im Internet und gar welche aus dem Ausland, braucht sich nicht wundern wenn diese nicht auf Anhieb passen.
Was ich aber nicht verstehe, warum die passenden Zurückschicken ?
War doch klar dass die andere Größe nicht passen kann
Da gibt es nichts extra rauszuholen.
Jetzt kannst du sie wieder zurückschicken.
was ich rausholen könnte.
Rausholen kannst du am Ende das gewünschte Paar Schuhe in der passenden Größe.
Im Laden wäre es eventuell schneller gegangen, aber online ist ja so bequem.