Falschlieferung – die neusten Beiträge

Ich habe für die Küche meiner Mutter eine Arbeitsplatte nachbestellen müssen, weil wir beim Aufbau einen Fehler gemacht haben. Mittwoch kam die Spedition und brachte mir ein großes Paket, von dem ich dachte es sei die Arbeitsplatte. Stellte sich heraus dass es ein Pax Schrank war, den ich aber nicht bestellt hatte. Der Spediteur sagte, da der Name meiner Mutter auf dem Paket (und allen anderen Paketen eben auch) stände, gemeinsam mit der richtigen Adresse, dürfte ich den Schrank gerne behalten. Meine Mutter könnte diesen Schrank super gut gebrauchen und das hat Geld dafür auch nicht so locker sitzen. (Arbeitsplatte kostet neu 50 Euro, der Schrank so ca. 350.)

meine Frage: ist es rechtens, wenn sie diesen Schrank jetzt behält?? LG

Hallo zusammen, ich habe für meine Freundin vor einigen Tagen eine Ninja Creami NC300EU bestellt, gekommen ist aber die Ninja Creami NC501EU Deluxe. Mich hat es erst nach Tagen gewundert, da diese auch 100€ teurer ist, warum Ninja mir so eine Maschine zusendet. Auf die eine Seite freue ich mich sehr darüber und auf der anderen Seite habe ich bedenken. Nicht deshalb, weil ich ein schlechtes Gewissen habe, nein Ninja hat sowieso das Geld diese Kleinigkeit zu stemmen :). Sondern weil ich wegen der Garantie Angst habe, sollte es zu einem Fall kommen. Wie würdet Ihr in dieser Situation reagieren? Kommt es zu Garantiefällen bei der neueren Maschine oder soll ich mich bei Ninja melden?

Wir haben mehrere Lieferungen für einen Bekannten bestellt und erwartet, darunter war ein zwingend benötigter Gegenstand.

Paket wurde vom Empfänger geöffnet und der Gegenstand entsprechend verwendet.

Beim durchsehen haben wir festgestellt, das es zwar das benötigte war, aber in einer höheren Preisklasse und (50 statt 30 €). Da es Hygieneartikel waren und jetzt benutzt ist eine Reklamation nicht mehr möglich. Auf der Rechnung steht der ursprüngliche Artikel.

Wenn das Versandunternehmen das merkt, kann es den Mehrbetrag von uns fordern oder nicht?

Hallo liebe Community!

Vor einiger Zeit erhielt Ich eine Matratze, die statt den gewünschten 160 cm Breite 90 cm Breite aufweist. Aufgepackt, habe Ich die Matratze dann natürlich nicht, weil der Größenunterschied ERHEBLICH ist. Jetzt behauptet der Händler allerdings, man könne die wahre Größe auf den Bildern ja gar nicht erkennen, da diese noch nicht aufgerollt ist und vakuumiert + komprimiert kleiner ist.

Meine Frage: Der Größenunterschied dürfte sich selbst dann doch trotzdem nur um wenige Zentimeter handeln und nicht 70 cm oder? Oder ist es möglich die Matratze wirklich so stark komprimiert zu versenden??? (Ich zweifle es nämlich an und möchte sie lieber nicht unnötigerweise aufmachen)

Hallo,

ich bestellte vor drei Tagen bei engwe-bikes.de ein E-Bike (L20) plus Gepäckträger für 1105,44 Euro.

Heute lieferte DHL einen ENGWE Getränkehalter. Stunden später nochmal eine Lieferung mit einer ENGWE Getränkeflasche.

Ich habe dieses Zeug nicht bestellt, sondern bestellt und bezahlt für ein e-bike und einen Gepäckträger.

Unter "contact us" findet sich auf dieser Seite eine Telefonnummer. Da ist ein Voice-recorder der sich nach 30 Sekunden abschaltet, bevor man (auf englisch) vollständig sein Anliegen vorbringen kann.

Nun entdeckte ich zufällig "engwe-bikes-eu.com", eine offensichtlich andere Seite als "engwe-bikes.de" wo ich bestellte. Optisch gleich, nur unterscheiden sich beide geringfügig im Domain-Namen.

Frage: bin ich auf Betrüger reingefallen?

Ich bezahlte mit paypal (vor drei Tagen). Gibt es da einen Käuferschutz?

Rücktritt vom Online-Kauf? Wie soll ich dann meine Forderung durchsetzen wenn der Geldempfänger in China sitzt?

Danke schon mal ...

Hallo Community, es folgt eine Situationsbeschreibung.

Ich habe mir relativ teure Schuhe bestellt. Bezahlt habe ich schon via Paypal. Als ich mein Paket bekam, waren da die Schuhe von jemandem aus Spanien drin. Das habe ich am Lieferschein erkannt. Habe sie trotzdem mal anprobiert und gemerkt dass sie mir passen. Meine hatte ich allerdings eine Nummer größer bestellt. Also entschied ich mich, wie laut firmenrichtlinien gewünscht, die firma über die falschlieferung zu informieren und mein paar in einer größe kleiner zu liefern, falls möglich. Sie bedankten sich, entschuldigten sich und willigten ein, nachdem sie meine gebrauchte größe im lager gefunden hatten. Sie würden es losschicken, sobald meine falschlieferung als rücksendung bei ihnen angekommen wäre. Das tat ich dann - zurücksenden.Die kosten dafür haben die selbst übernommen (pflicht).

Heute habe ich endlich die zweite lieferung erhalten. Diesmal sind es zwar meine gewählten schuhe, jedoch eine nummer zu groß als schriftlich vereinbart. Nun nützt es mir wieder nichts und ich muss länger warten, obwohl ich die schuhe dringend für einen anlass nutzen möchte. Was soll oder kann ich jetzt tun? Es ärgert mich sehr und würde gerne wissen, was ich rausholen könnte.

So das war es jetzt. Schon mal vielen dank falls du das lesen bis hier her geschafft hast. Noch viel mehr dank über eine hilfreiche AW!

Hallo, ich habe am Dienstag mein neues Fahrrad erhalten. Es sah auch genauso aus, wie das auf den bilden im Internet, laut Verpackung war auch das richtige bike im Karton. Nach dem Aufbau habe ich bemerkt, dass jedoch das Display fehlt und habe direkt beim Händler angerufen. Dieser musste sich jedoch selbst informieren und hat mich einen Tag später dazu aufgefordert Bilder des Rads zu schicken. Heute (Donnerstag), hat er geschrieben, dass ich das bike wieder auseinander bauen soll, da ich das falsche Rad erhalten habe und sie ein neues, bzw. das richtige Versandt haben. das andere wird im Gegenzug von der Spedition abgeholt.

nun habe ich das Fahrrad jedoch bereits benutzt, ist nicht beschädigt, jedoch ist vereinzelt etwas dreck in schwer zugänglichen Stellen.

muss ich nun mit irgendwelchen Folgen rechnen?

LG

Hallo ihr alle,

ich habe vor ca. 1,5 Monaten über Amazon ein Gera gekauft. War zu einem Sonderpreis. Jedoch habe ich dann statt dem Gerät etwas völlig anderes erhalten. Habe dann mehrmals mit dem Kundenservice geschrieben. Mir wurde gesagt, ich solle das Gerät erneut bestellen mit Amazon als Verkäufer und ich würde die Preisdifferenz erstattet bekommen. Gesagt, getan.

Habe extra vor der Bestellung nochmal gefragt, ob ich wirklich die Differenz zurück bekomme. Antwort war ja, nach Bestellung. Nach Bestellung nachgefragt, dann hieß es, Erstattung nach Lieferung. Nix passiert.

Jetzt habe ich nochmal nachgefragt und auf einmal heißt es, ich wäre falsch informiert worden und so in etwa "Sorry, aber Erstattung der Differenz ist nicht möglich. Wenn dir der Preis nicht passt, schick das Gerät zurück."

Jetzt ist meine Frage: Habe ich da Anspruch auf Erstattung der Differenz und evtl. sogar Schadensersatz, weil ich ja wesentlich länger als geplant auf das Gerät warten musste und bestimmt 5 Mal mit dem Kundenservice diskutieren musste, um das Gerät zu erhalten. Habe den Chat gescreenshottet als Beweis.

Vielen Dank im Voraus für euren Rat.

Hallo zusammen ich habe einen Restaurant mit Lieferservice. Wir haben eine Lieferung zu einer falschen Adresse geliefert und die Unbekannten Käufer haben das angenommen. Die Käufer rufen nach 10 min an und sagen 'das wir diese Ware nicht bestellt haben', ich habe nachgefragt 'ob Sie die Lieferung schon geöffnet haben' die Antwort war 'Ja' ich habe dann gesagt 'tut mir Leid ich kann die Lieferung nicht annehmen, weil Sie die Lieferung schon geöffnet haben'. Die Kunden meinten Ja aber Sie müssen uns das Geld zurückweisen. So weit wie ich weiß ensteht ein Kaufvertrag durch zwei Willenserklärungen, in diesem Fall waren ja zwei Willenserklärung zu Stande gekommen

Muss ich ihn das Geld zurück geben oder nicht?

Hallo,

meine Mutter hat sich bei Kaufland de etwas bestellt. Leider ist ein völlig anderer Artikel als angezeigt und beschrieben bei ihr angekommen.

Wir haben erstmal den Verkäufer angeschrieben, der auch bestätigte das durch die Umstellung von Real de auf Kaufland de der Artikel falsch im System verknüpft wurde.

Allerdings besteht er darauf daß wir die Rücksendekosten dafür tragen.

Nach längerem hin und her mit dem Verkäufer haben wir vor ca. 14 Tagen den Kaufland Kundenservice zur Klärung eingeschaltet. Der meldet sich aber nicht.

Gestern bekam meine Mutter eine automatische Mail von Kaufland das die Anfrage noch offen ist und in 4 Tagen geschlossen wird.

Was können wir tun?

Kontakt mit Kaufland über diesen Artikel aufnehmen, solange die Anfrage offen ist geht nicht.

Habe ich einen Rechtlichen Anspruch auf den mir zugesicherten Gewinn? Würde mich über eure Antworten (vor allem mit links zu Seiten) freuen :)

Hallo zusammen,

heute wurde uns ein Paket geliefert, welches wir nicht bestellt haben. Leider waren wir nicht Zuhause und unser Nachbar hat es angenommen.

Das Paket kam von DPD, als Absender wurde Trans o flex Logistik-Service angegeben.

Nach mehrmaligen Rückfragen bei Trans o flex wurde uns gesagt, dass sie KEIN Paket an uns versandt haben. Laut DPD kommt das Paket von Packlink.

Hat jemand damit Erfahrung gemacht und auch schon nicht bestellte Ware bekommen?

Über die Firma Packlink haben wir viel über Betrug gelesen und, dass diese angeblich insolvent sei bzw. in Spanien sitzt.

Wir haben trotzdem dort mal eine Mail an die angegebene Mailadresse gesendet, da an das Telefon niemand rangeht.

Weiss da jemand genaueres? Und was man nun tun kann? Das Paket wollen wir am Liebsten zurücksenden.

Vielen Dank schon mal.

Liebe Grüße

Hallo,

ich habe mir auf Amazon eine Apple Watch (original) bestellt. Geliefert wurde mir leider ein falscher Artikel, der einer Apple Watch zwar ähnlich sieht, aber nicht ist.

Habe ich das Recht, auf eine Lieferung des tatsächlichen Artikels? Weil ich glaube, dass mir Amazon das nicht wirklich abkaufen wird…

Irgendwie sind die nicht für online shopping gemacht... Teure liefer kosten, lange Lieferzeiten und dann kriegt man das falsche geliefert. Wen muss man dann anrufen und wie lange dauert es bis ich die richtige Ware bekomme und wie soll ich die falsche zurück schicken wenn es schwer ist

Wir haben eben ein Paket bekommen welches wir nicht bestellt haben. Auf dem Packet ist unsere Adresse drauf, wir haben aber nicht bezahlt sondern (wahrscheinlich/sicher) der 'echte' Käufer. Was machen wir jz mit dem Paket?

Am 28.3.2016 habe ich bei AMAZON ein Objektiv SEL70/200GM F2.8 für 1.218,- € bestellt. Bestellbestätigung und Versandbestätigung zeigen das richtige Objektiv. In der Lieferung und anschließend erhaltenen Rechnung war allerdings ein anderes Objektiv: SEL70/200G F4.0. Zu diesem Zeitpunkt war das bestellte Objektiv weltweit noch nicht verfügbar und der Hersteller (SONY) hat dazu auch noch keinen Verkaufspreis genannt. Nach Rückfrage bei AMAZON sollte ich mich gedulden, bis das bestellte Objektiv lieferbar ist und mich dann wieder melden.Jetzt ist es endlich lieferbar, allerdings kostet es 2.999,- €. AMAZON will nun das falsch gelieferte Objektiv nicht umtauschen. Die Frage ist nun: Besteht ein Recht auf die Lieferung des Richtigen Produktes?

Ich habe vor 5 Tagen, Schuhe online bestellt. Als diese heute angekommen sind, war ich erst ein bisschen schockiert, da es komplett andere Schuhe sind. Als ich die Artikelnummer des mitgelieferten Blattes eingab, entsprach das jedoch meinem Schuh, welchen ich eigentlich haben wollte. Nun habe ich gleich nachgeschaut ob es die Schuhe noch online bei diesem Anbieter in meiner Größe gibt. Der Schuh in meiner Größe ist ausverkauft. Den Schuh werde ich nun zurück schicken, aber muss der Anbieter nun dafür sorgen dass ich meinen Schuh in der richtigen Größe trotzdem bekomme?

Der Absender hat sich wohl in der Adresse geirrt... Kann ich das Paket einfach zur Post bringen, und die schicken das kostenlos zurück? Ich will ja nicht für was zahlen, womit ich nichts zu tun habe. Auf der Post-Website finde ich zu dem Thema leider nichts.