Hallo zusammen,
als ich mir gestern etwas im Xbox Store kaufen wollte, wurde mir angezeigt das ich mich an den Support wenden soll, weil etwas mit meiner Zahlung nicht stimmt. Nachdem ich der Dame vom Support mein Problem geschildert hatte, bekam ich diese Antwort:
"Unser Eskalationsüberprüfungsteam hat festgestellt, dass Käufe für dieses Konto deaktiviert werden müssen, da verdächtige Aktivitäten festgestellt wurden. Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir die Kauffähigkeit Ihres Kontos nicht wiederherstellen können."
Nun habe ich mein Konto komplett überprüft und festgestellt das keinerlei Verdächtige Aktivitäten festzustellen sind, weder bei meinem Zahlungsverlauf, noch bei meinem Anmeldeverlauf ( es gab auch keine Informationen per E-Mail oder über die App). Demnach bin ich der Auffassung daß mein Konto zu unrecht Gesperrt wurde. Hat jemand Mal Erfahrung mit sowas gemacht und eventuell einen Lösungsvorschlag ? Es kann ja nicht sein das ich meine gesamten Online Spiele und Add-ons verliere weil Microsoft meine Kontozahlungsfähig ohne jeglichen Grund sperrt und ich dadurch den Game Pass mehr bezahlen kann.
Vielen Dank im Voraus für Eure Antworten