Hi und erstmal einen schönen Tag 😊
Ende letzten Monats hatte ich starke Ungereimtheiten / Schwankungen in meinem Vattenfall Konto. Auf der Seite steht "670€ ausgeglichen", in der PDF sowie auf meinem Kontoauszug hingegen was von 240€.
Weder von A noch von B wusste ich was. Das viele Geld wurde mir überfallartig aus dem Nichts abgezogen, da ich gesunderweise nicht grundlos viel zuviel Geld auf meinem Konto parke, wurde es storniert und dafür sage und schreibe über 5€ Rücklast und Bearbeitung draufgeschlagen. Würde mal sehr bezweifeln, dass das überhaupt rechtens ist, denn sogar eine viel aufwändigere Mahnung darf ja irgendwie nur 2,50 kosten und das auch nur nach einiger Information und wenn sie einen physischen Brief und so beinhaltet. Aber gut, Haifischbecken voller habgieriger Todsünder, normaler Wochentag in Deutschland.
Insofern ruf ich da seit gestern oder vorgestern ständig an, doch die Verbindung wird immer unterbrochen oder es wird aufgelegt. Heute gelang nun endlich mal der Anfang eines Gesprächs, immerhin ein halber Satz. Mit einer korrigierten Jahresabrechnung würde es zu schaffen haben.
Nun frage ich mich, ob damit doppelt korrigiert gemeint ist, sprich, die ausgeglichenen 670 erklärt und somit aus der Welt schafft. Oder ob mit Korrektur bloß der Jahresbetrag an sich gemeint war.
Nebenbei gesagt rief mich nach einem der Anruf-Versuche eine Art Techniker von Stromnetz Berlin zwecks einer Installation an, wollte immer wissen, ob ich ich wäre und derlei Infos. Ich sagte, ich wisse nicht, wer er ist und dass Google seine Nummer nicht kennen würde etc. und ich folglich keine Fragen beantworten möchte. Daraufhin sagte er "Gut, kein Problem, dann storniere ich die Installation, dann ist das ein Fehler im System" 😳 Und er wirkte halt auch echt, also war offenbar kein Spam-Anruf. Ein weiterer überaus rätselhafter Moment.
Gut, dass das Jahr nun im April abgerechnet wird, wird einfach eine neue Info sein, respektive ein Denkfehler meinerseits. Aber dass so holterdipolter aus dem Nichts jeder Betrag der Welt, der sich so ergeben kann, einfach abgezogen wird, ohne Brief, ohne Vermerk auf der Homepage, ohne gar nichts, das zeugt doch nicht von der Seriosität des Unternehmens?
Zudem ergibt die Summe durch zwölf 19,795€ also man kommt da einfach nun mit halben Cents. Und der Abschlag scheint sich nicht zu ändern, zumindest jetzt im Mai war meine Monatsrechnung nicht teurer, als vorher. Alles verwunderlich bis zum Mond.
Dass es keine Service E-Mail gibt, erklärt Vattenfall damit, dass sie für uns das beste Erlebnis möchten und es am Einfachsten über das Formular ginge. Auch da sehr viele große Fragezeichen. Bin ich eine andere Spezies, als der Mensch von heute, gibt es mittlerweile Menschen unter uns, die dermaßen verballert und verschallert sind, dass sie das fressen? In meiner Realität WEIß jeder Mensch, der eine Stunde oder älter ist, dass ihm was wegnehmen das Gegenteil von ihm was schenken ist. Aber keinen Plan, komme da wohl nicht mit.
Jedenfalls betrug die Nachzahlungsfrist zirka 14 Tage und war schon abgelaufen, bevor ich überhaupt den Brief über die nicht eingelöste Lastschrift erhielt. Selbstverständlich wieder über einen völlig anderen Betrag als die 240 oder die 670 Euro, im Brief meiner Bank standen 95 🥳 Das heißt, der Spaß wird mich ein zweites mal (einfach so) über 5€ Servicewüsten-Gebühr kosten.
Kann das mal bitte irgendwer entwirren und vereinfachen? Oder irgendwas von all dem für Otto Normalverbraucher erklären? Allmählich reizen mich solche Sachen schon ein bisschen. Hatte Anfang des Monats schon viel Rennerei und Rumklickerei und so, weil Klarna bei was anzeigte, vom falschen Konto abzubuchen und es dann doch beim richtigen tat. Seit wann sind wir so verantwortlich für unsere Geschäftspartner und wann ist dieser ganze komische Science Fiction Fiebertraum vorbei und wir wachen wieder in einer echteren Welt auf?
