Habt Ihr es erlebt, daß der DHL Sendungsstatus im Status "die Sendung wurde elektronisch angekündigt" hängenblieb und trotzdem unterwegs oder zugestellt war?

Ich habe bei Kleinanzeigen ein Kleinmöbel für 25€ incl. Versand gekauft,.

Die Verkäuferin bestätigte den Geldeingang und sagte, sie melde sich mit dem Sendungsbeleg, sobald sie versendet hat.

3 Tage später antwortete sie auf meine Nachfrage, dass sie "morgen" versenden und mir den Beleg senden werde.

Dass sie erstmal einen großen Karton besorgen musste und 4-5 Tage Wartezeit bis zum Versand "human" seien.

Bezahlt habe ich per Überweisung.

Nach 2 weiteren Tagen fragte ich erneut nach und es hieß, die Ware sei längst unterwegs. Ein Beleg wurde nicht wie 2x angekündigt mitgeschickt.

Erst auf 2-fache Nachfrage wurde mir der Paketschein von DHL mit Sendungsnummer, ihrer Adresse und Erstelldatum 22.9.23 geschickt.

Das war ein Freitag und der Ausdruck war von abends 22h. Der Paketschein war auch als "bezahlt" zu erkennen, d.h. sie hat tatsächlich das Porto bezahlt und die Paketgröße passt auch für die Größe der Ware.

Allerdings verharrt das Paket auf der DHL Seite seit dem 22.09.23 im Status "elektronisch angekündigt".

Auf Nachfragen nach dem Status reagierte die Verkäuferin in meinen Augen ausweichend. Auch war mein Möbel als Annonce nach wie vor online zu sehen.

Folgende Antworten erhielt ich:

18.09. Danke habe es erhalten , schicke ihnen den Beleg sobald ich es versendet habe 🙂

20.09. Auf Nachfrage: Hallo, nein erst morgen . Habe ja gesagt schicke ihnen den Beleg ;)

22.09. Hallo Ja ist versendet . Aber von schnellem Versand war keine Rede 🤦🏽‍♀️ tut mir leid. 5 bzw. 4 Tage sind eine humane Zeit und ich musste einen geeigneten Karton finden !

Am 27.09. drohte ich mit einer Anzeige bei der Polizei, wenn mir nicht bald die Ware oder der Sendungsbeleg der Einlieferung (nicht nur der Paketschein) gezeigt wird. Da sich das Paket nach wie vor im Status "angekündigt" befand.

Tagelang wurde auf meine Nachfragen und das Bestehen auf dem Beleg garnicht reagiert, bis heute (30.09.23) ist das Paket im Status "angekündigt".

Ich machte ihr klar, dass ich, sollte das Paket nicht bis zum 15.10. ankommen und auch die Einlieferung nicht bewiesen werden bzw. ich das Geld nicht zurück erhalten haben, ich anzeigen werde (habe ich schonmal bei einem Kleinanzeigen Betrüger gemacht und es wurde auch ermittelt).

Am 29.09. kam das:

Hallo , ich habe es wie gesagt schon verschickt und die Dame von der Post meinte es dauert momentan alles sehr lange . Danke fürs voll spamen . Sie dürfen sich gerne bei mir melden sollte es überhaupt nicht ankommen , dann finden wir sicherlich eine Lösung aber ich habe auch noch ein Leben ! Schönes Wochenende noch 

Ich meine, es IST ja nicht angekommen. Bezahlt habe ich am 18.09. per Direktüberweisung und das Geld war direkt bei ihr. Das hatte sie auch bestätigt.

Wegen 25€ ne Anzeige riskieren, finde ich ganz schön heftig.

Ist es glaubhaft, dass sie versendet hat?

Der bezahlte Paketschein existiert ja und eigentlich bezahlt auch niemand 6 oder 7 € für ein Paket, das er nicht versenden will.

Auf den Einlieferungsbeleg reagiert sie nicht und meint, ich würde sie zuspammen und sie habe auch ein Leben.

Dass aber behauptet wird, die Dame von der Post habe gesagt, die Pakete brauchen gerade lange, finde ich unglaubwürdig.

Es ist weder Weihnachten noch ein Feiertag.

Allerdings habe ich tatsächlich schon erlebt, dass Pakete weiter bearbeitet waren, während der DHL Sendungsstatus noch vorgab, sie hätten sich nicht bewegt.

Aber ich glaube nicht, dass ein Paket sich bei DHL eine Woche im "angekündigt" Status befindet, während es tatsächlich schon längst unterwegs ist.

Über eine Woche brauchen DHL Pakete auf dem Versandweg auch mitten im Jahr nicht.

https://ibb.co/F7qVCdf

Ist es glaubwürdig, dass versendet wurde? Bezahlt war das Versandticket ja und es wäre extrem dumm, mir die Kontodaten und die Absenderadresse zu schicken, wenn man vorhätte, zu betrügen.

Was tun?

Anzeigen? Weiter drängen?

Die Verkäuferin ist unglaubwürdig 50%
Das Paket steckt bei DHL fest, DHL kontaktieren 38%
Die Verkäuferin hat vermutlich beim Einliefern getrödelt 13%
DHL hat das Paket unterschlagen, Mitarbeiterin lügt 0%
Hier liegt Betrug vor, direkt anzeigen, da Einlieferung fehlt 0%
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Ich wurde betrogen anzeige betrug?

Hallo gutefrae,

Ich wende mich an dich, weil ich ein dringendes Problem habe, und ich hoffe, du kannst mir helfen.

Vor Kurzem habe ich eine Bestellung im Wert von 90 Euro bei einem gewerblichen Verkäufer aufgegeben. Aufgrund meiner 12-Stunden-Schichten habe ich die Lieferung an eine Packstation weitergeleitet, um sicherzustellen, dass ich sie in Empfang nehmen kann, wenn es mir zeitlich möglich ist.

Heute habe ich mein Fach an der Packstation geöffnet, um meine Bestellung abzuholen, aber ich war schockiert, festzustellen, dass das Fach leer war. Die Lieferung ist nicht angekommen, und ich bin wirklich besorgt über diese Situation.

Leider hat das Unternehmen, bei dem ich bestellt habe, am Samstag geschlossen, und ich kann sie momentan nicht direkt kontaktieren. Daher suche ich nach Informationen, wie ich in dieser Angelegenheit vorgehen soll. Ich habe gehört, dass ich bis zu einem Betrag von 500 Euro versichert sein könnte, aber ich bin mir nicht sicher, ob das stimmt. Habe mit Paypal bezahlt, habe ich immer noch Käuferschutz

Jede Hilfe und Informationen, die du mir geben kannst, wären sehr hilfreich.

Mit freundlichen Grüßen,

[Herr PRIVATOBERBÜRGERPRIVATMEISTER]

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DHL Packstation...?

Also, mein Paket liegt in der Packstation an die ich es schicken lassen habe... was ich definitiv nie wieder tun werde. Mein Handy ist in der DHL App und im Kundenkonto als aktiviertes gerät hinzugefügt. Habe es auch entfernt und neu hinzugefügt (mit brief) aber es ändert nichts. Ich habe keine karte im Briefkasten, DHL stellt diese auch nicht mehr aus. Habe auch mal mein altes Handy als aktiviertes gerät hinzugefügt, ändern tut sich nichts.

Laut App sollte mir ein Strichcode/Abholcode angezeigt werden, zeigt aber nichts an. Ich habe auch keinen per Email bekommen. Wenn ich an der Packstation meine Postnummer eingebe dann lädt das bild neu und fordert mich auf meinen abholcode einzugeben.

Es ist unmöglich das Paket zu bekommen. Hat jemand rat was ich noch machen kann? Ist es vielleicht möglich eine erneute Zustellung an meine Addresse zu beantragen? In 5 tagen geht das Paket, auf das ich 11 tage gewartet habe, wieder zurück an den Absender. Top sache mit den Packstationen sag ich euch.

/rant/ Wenn man sowas anbietet dann muss es auch einen absolut 100% sicheren weg geben, das kunden die den service nutzen auch an ihre Pakete kommen... Schon lustig wie DHL mit ,,GoGreen'' wirbt, nur um in solchen fällen das Paket einfach wieder um die halbe welt zurück zu transportieren. Seit 2 tagen Versuche ich DHL zu erreichen aber die Hotline Bandansage ist dazu konzipiert kunden so schnell wie möglich zum Auflegen zu dringen, kennt man ja nicht anders. Ganz ehrlich, wenn die Anlage nach 6 versuchen die Sendungsnummer angeblich nicht versteht, hat man keine Lust mehr und kommt sich verarscht vor. Verbindung zu einem Menschen ist so gut wie unmöglich. Der hier zuständige Postbote kann mir nicht helfen und der nächste DHL Paketschop auch nicht. Ich habe selbst durch zufall schon den Postboten an der Packstation abgefangen während er Pakete eingelegt hat. Habe ihn gefragt ob er mir mein Paket da raus holen kann und die Antwort ist denke ich offensichtlich. Der Chatroboter ist gänzlich nutzlos.

Paket, Deutsche Post, DHL, DHL-Packstation, DHL Paket

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