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Kann Saturn meine Retour verweigern?

Hallo, ich hatte mit im Saturn Online Shop das Sony Pulse 3D Headset für 97€ bestellt gehabt. Das Paket wurde letzten Samstag am 12.11.2022 an mich zugestellt. Beim öffnen den Pakets musste ich jedoch feststellen, dass die Box in dem sich das Headset befindet, lauter Kratzer und Gebrauchsspuren (siehe Bild) aufwies. Gekauft hatte ich aber ein neues, und keines mit Gebrauchsspuren, zumindest die Box. Die Siegel an der Box waren noch da und nicht geöffnet und öffnen wollte ich sie auch nicht, da ich das Headset in diesem Zustand nicht behalten wollte. Allerdings war ein Siegel an der Seite durchtrennt.

Deswegen habe ich im Saturn Online Shop angegeben, dass ich die Sendung zurückschicken wegen „Beschädigung/Defekt am Artikel“ und hab dann auch das Retourenlabel ausgedruckt und das Paket verpackt.

am Donnerstag den 17.11.2022 habe ich dann das Paket in die Filiale zum Versand eingeliefert, da ich aufgrund meiner Arbeit nicht früher konnte.

Heute den 19.11.2022 sollte das Paket eigentlich laut Sendungsverfolgung an Saturn zugestellt werden, jedoch steht in der App Zitat: „Die Zustellung der Sendung verzögert sich. Sie erfolgt in den nächsten Werktagen.“

Und nachdem ich den Chatbot in der DHL „gefragt“ habe, sagte dieser mir, dass die Sendung beschäftigt wurde und nun neuverpackt wurde. Dies kann ich mir bei besten Willen nicht erklären, da ich das Paket sehr sorgfältig und mit ausreichend Klebeband verpackt hatte. Auch wurde vor wenigen Tagen ein Paket von Amazon an mich durch DHL geliefert, beschädigt und neuverpackt.

Kann Saturn meine Retoure verweigern oder gar das Geld einbehalten? Und was ist, wenn das Paket nun kaputt bei Saturn ankommt?

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Postbote nennt Hausbewohner Wichs…sollte man sich beschweren?

Ich habe heute mitbekommen wie der Postbote über mir geklingelt hat. Danach hat er bei mir geklingelt, da der Nachbar nicht da war. Ich hörte wie der Postbote (Dhl) den Namen des Nachbarn im Treppenhaus mehrfach laut rief und als dieser nicht antwortete kam nur noch ein fast schon schreiendes Fluchen mit den Worten „dann hast du Pech gehabt du scheiss Wi…. „

ich öffnete die Tür und fragte was das soll und er sagte er meine ja nicht mich sondern den scheiss Nachbarn über mir, weil er immer aufmacht und dann nie da ist…. Ja ich weiß, macht total Sinn. Ich erwiderte , dass man doch nicht schreiend und beleidigend durchs Haus gehen sollte. Darauf meinte er, wenn er mich gemeint hätte, hätte er es mir in Gesicht gesagt. Und es wäre im scheiss egal was ich mir wünsche.

Ich denke irgendwo muss doch mal die Grenze sein? Ich weiß dass es ein schwerer Job ist, aber den habe ich auch. Dennoch kann ich deshalb nicht andere beschimpfen.

ich denke schon dass man es melden sollte, aber was sagt ihr? Klar, im dümmsten Fall stellt er mir zukünftig meine Post nicht mehr zu, aber auch nur wenn er zusätzlich noch saublöd ist. Was natürlich möglich wäre.

ich habe ja nicht gewusst, dass er etwas anders als normale Briefe zustellen wollte. Ich öffne öfter mal die Tür ohne mich selber zu zeigen, bis dato riefen die Zusteller immer Laut Danke und haben die Briefe einfach eingeworfen. Ich dachte immer es wäre hilfreich, wenn die Zusteller die Briefe auch loswerden. Falsch gedacht.

Mache ich künftig natürlich nicht mehr….

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