Ich habe an Zalando 10 Artikel aus mehreren Bestellungen zusammengefasst zurückgeschickt, diese davor über Zalando angemeldet und mit dem eigenen DHL Qr Code zurückgeschickt. Nun behauptet Zalando, das nicht alles angekommen wäre sondern nur ein Teil und auch so gab es seit Tagen ein hin und her mit dem inkompetenten Kundenbetreuer-Team. Nun ist der letzte Stand, dass der Warenlager die Artikel nicht findet, ergo ich diese nicht zurückgeschickt haben kann und ich keine Rückerstattung kriege. Was kann ich jetzt tun?
Ich habe wirklich die Artikel zurückgeschickt, habe sogar so fake eidesstaatliche Erklärungen abgegeben, was Sie von mir wollten und kann das nicht nachvollziehen, das Paket war riesig und schwer, wie kann ein Teil nicht ankommen?