300€ Zalando Paket geklaut?
Hey Leute,
Heute sollte voraussichtlich ein Zalando-Paket im Wert von 300€ bei mir ankommen. Geliefert wurde mit Hermes. In der App steht auch das es geliefert wurde. Habe locker eine Stunde gesucht und kann es einfach nicht finden. Eine Abstell erlaubnis habe ich nicht erteilt. Habe mit dem Support geschrieben und die meinten das sie eine Nachforschung eingeleitet haben die 5 Tage dauert.
Meine Sorge ist jetzt dass das Paket geklaut wurde und ich auf den Kosten sitzen bleibe. Weiss da irgendwer mehr und was bei einer ,,Nachforschung‘‘ gemacht wird?
Danke schonmal im Voraus LG
3 Antworten
Rein rechtlich haftet der Händler bis zur Übergabe an den Kunden.
Gerade Hermes ist nicht besonders gut. Ich bestelle schon nicht mehr wenn Hermes (oder DPD die sind genauso schlimm) irgendwo als Lieferdienst dran steht.
Die bringen es gerne fertig, dass sie das Paket in irgendeinem Paketshop abgeben, es in der Nachverfolgung als zugestellt zu markieren aber dir nichtmal eine Karte zu hinterlassen, wo sie es hin gebracht haben. Nach ein paar Wochen geht es dann zurück zum Händler.
Mit "Hermes" hatte ich bisher nur positive Erfahrungen was die Lieferung meiner Bestellungen anbelangt. Ich habe diese immer ohne Probleme in Empfang nehmen können und bin daher ein zufriedener "Hermes" Kunde. Ach ja, ...ich sollte sicherlich hierbei erwähnen, daß ich mir meine "Hermes" Sendungen immer an einen in meiner Nähe befindlichen "Hermes"-PaketShop anliefern lasse und dann dort zu meinen zeitlichen Möglichkeiten persönlich abhole, ... ich gerissener 🦊☝️😜😆😎
Die fragen in erster Linie den Paketfahrer was er damit gemacht hat. Derart Paket Unauffindbarkeit bzw. nicht Zustellung kommt in der Paket Branche inzwischen sehr häufig vor. Da spielen viele Kriterien eine Rolle, Diebstahl, Unterschlagung, Retoure oder ganz einfach Fehlleitung der Sendung mit anschließender Rückführung zum Absender. Viele Paketboten legen derart Sendungen auch irgendwo im Hausflur ab, im schlimmsten Fall sogar vor dem Haus, sodass Fremdpersonen sich derart ganz leger unter den Nagel reißen können und dies auch tun. Selbst Nachbarn, die derart Sendungen für ihre Nachbarschaft annehmen, weil die nicht zu Hause sind, haben derart Pakete schon unterschlagen. Tipps hierzu, Sendungen immer an eine Paketstation (Hublocker, DHL-Packstation) oder ggf. Paketabholgeschäft (Hermes Shop, PostShop u.s.w.) senden lassen und dort persönlich abholen ☝️
Die suchen, wo das Paket geblieben ist und was damit angestellt wurde.