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Keine Internetverbindung nach Anbieterwechsel - weshalb?

Hallo zusammen,

wir sind seit dem 01.12.2023 nun Kunde bei NetCologne aufgrund dessen, dass diese in unserer Region bald mit dem Ausbau der Glasfaser-Verbindung beginnen werden.

Bisher waren wir Telekom-Kunden und haben uns daher damals privat einen Speedport W925V gekauft.
Es lief auch immer alles reibungslos bis zum Anbieterwechsel… Seitdem kriege ich es nicht mehr hin, eine Verbindung zum Internet aufzubauen. Der Glasfaseranschluss wird erst in1,5 Jahren fertiggestellt sein, daher surfen wir wie bisher auch über eine 100k Leitung, genau wie bei der Telekom zuvor. Ich habe bereits mit dem technischen Support von NetCologne telefoniert, der mir mehrfach versicherte, dass die Leitung bis zum Router seitens NetCologne steht und keinerlei Störungen vorliegen. Er bat mich dann, alle Zugangsdaten Buchstaben für Buchstaben zu vergleichen um weitere Fehlerquellen auszuschließen. Auch hier liegt kein Fehler vor.

Ich habe sowohl die Verkabelung am Router überprüft, den Router mehrfach auch Werkseinstellungen zurückgesetzt, als ihn auch für 10 Minuten vom Stromnetz genommen.

Es leuchten weiterhin nur folgende Lämpchen:
(X) Start

(X) Link

() Online

() Telefonie

() Service

(X) WLAN

() Anmeldung-WPS

() Telefon suchen

Auch unter der am Router angebrachten Service Hotline konnte man mir nicht weiterhelfen.

Das einzige was ich schon vermutet hatte ist folgender Punkt:
Uns wurde gesagt, dass wir zum Nutzen der Glasfaser-Verbindung einen anderen Router bräuchten, vorgeschlagen hat NetCologne hier die FRITZ!Box 7590 AX, da unser Router nicht für diese Technik ausgelegt sei… Könnte hier gegebenenfalls der Fehler liegen? Ich bin zwar der festen Überzeugung, dass es hierdran nicht liegen kann, da die aktuelle Leitung ja eine normale VDSL Leitung ist wie bisher auch, aber man weiß ja nie.
Falls noch Fragen bestehen, stellt sie gerne! Ich bin für jegliche Hilfestellung dankbar!

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Vermieterin will Deinstallation von Internet Leitung, ist das so richtig?

Hallo!

vorab ich bin ziemlich jung und kein Fachmann in diesem Bereich, deshalb bitte ich um freundliche und nicht beleidigende antworten!

Am Montag bin ich zu meinem Telefonanbieter “O2” gegangen um einen Vertrag für einen Router und WLAN für Daheim abzuschließen.

Zunächst wurde überprüft ob eine Art “Leitung” zur Aktivierung bzw Freischaltung vorliegt, welche vorhanden war. Danach wurde der Vertrag abgeschlossen.

Daraufhin wurde ich darauf hingewiesen, dass sich eine externen Firma bei mir melden wird uM einen Installationstermin des Routers auszumachen, was auch geschah, der Termin fande heute, am Donnerstag statt.

Zunächst lief alles normal, bis einer der Installateure meinte, dass sie unten im Hausflur die Leitung suchen welche zu uns in die Wohnung führt. Ich nehme an, dass wir zwar einen Tv-Anschluss hatten, aber keinen Kabelanschluss fürs Internet (kann das sein?). Nach etwa 1h war alles fertig und die Herren verließen unsere Wohnung.

Heute Abend dann die böse Überraschung: unsere Vermieterin klingelte und beklagte sich über eine neue angebrachte Box im Flur und das jetzt alles zu voll an der wand sei (?) und dass das so nicht gehen würde und dass das sofort wieder deinstalliert werden müsse. Auch hier vorweg: das eine neue Box angebracht wurde im allgemeinen Flur, war mir neu und nicht mit mir abgesprochen, geschweige denn wurde ich daraufhin gewiesen, sonst hätte ich die Vermieterin davor informiert und natürlich GEFRAGT!

Jetzt komm ich allerdings zum wesentlichen, ich denke das wir für unseren Vertrag bei O2 diese Box unten brauchen um die Leitung zu verwenden zu können um Internet zu haben.
Die Vermieterin meinte wohl auch, dass ein anderer Mieter eine solche Box installieren lassen wollte aber sie dies auch verneinte. Den genauen Grund nannte sie nicht!
Kann es sein das eine Vermieterin sowas verbieten darf oder ist es nicht erlaubt, sofern ein Anschluss vorliegt dem Mieter eine Bereitstellung von solchen Installationen zu gewährleisten?

Die Vermieterin meinte auch das es bereits einen Telefonanschluss gäbe. Ist dies mit dem oben beschriebenen gleichzusetzen?

Ich kenne mich wirklich nicht bei diesem Thema aus und danke euch schon jetzt für eure Hilfe!

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