Telekom Techniker kommt wegen Internet Störung, fallen da Kosten an?
Hallo zusammen,
Heute rief ich bei der Telekom an, weil bei uns das Internet immer wieder abbricht und dementsprechend auch die Telefonie. Am Telefon wurde mir dann tatsächlich gesagt, dass eine Ursache erkannt worden ist. Der Berater am Telefon hat irgendwelche Fachwörter benutzt und ich hab nur irgendwas mit von wegen "ungleiche Symmetrie" in der Leitung oder sowas raus gehört.
Er sagte ein Techniker muss vorbei kommen und sich das vor Ort anschauen, daraufhin machten wir einen Termin aus. Ich hab halt nur am Telefon vergessen nachzufragen, ob irgendwelche Kosten anfallen oder nicht und das wäre auch meine Frage hier.
Zudem muss ich noch herausfinden wo bei uns der Verteiler ist (APL oder sowas?), leben in einem Mehrfamilienhaus. Oder wissen, dass die Telekom Mitarbeiter bereits?
Ich bedanke mich schon mal im Voraus für eure Antworten.
Viele Grüße