Wie komme ich an einen Hermes Retoure QR-Code und wie lasse ich ihn einem Käufer zukommen?

Hallo.

Einige Treffer zum Thema Retoure gab es hier ja schon. Doch fast jeder ist anderes geartet. Wenn wir einem privaten Käufer keinen Retoure QR Code für eine NEUE TV Fernbedienung zuschicken, macht der Online Bezahldienst OPP erst mal seine Schotten dicht. D.h. Die FB kriegen wir erst dann wieder, wenn wir (auch privat) ihm einen Kostenlosen QR Code zuschicken.

Ich bin sowas von wütend, aber meine Frau will keinen Ärger und ich würde ihn am liebsten durch mein Notebook Display ziehen. Denn bei uns HAT sie funktioniert. Er hat definitiv eine günstigere gefunden und will unsere wieder abstoßen, so einfach ist das. Na ja, wieder was dazu gelernt.

Jetzt komme ich zu euch. Ich habe kein Smartphone, meine Frau ja, aber sie ist nur eine Gelegenheitsnutzerin. Soll heißen, wir haben von QR-Codes und Apps so gut wie keinen Plan. Doch der Käufer erwartet einen bezahlten Retouren QR Code. Doch wie geht das ? Wir haben noch den Gegenpart des Paket Ausdrucks. Kann der Hermesshop mit diesem Schein einen QR-Code erstellen ? Doch wie lassen ihn dem Käufer zukommen, etwa im Chat-Fenster unter Nachrichten ? Oder müssen wir seine Handynummer, oder seine email Adresse einfordern und den QR Code auf diese Weise verschicken.

Seid bitte nachsichtig, ich habe von dem ganzen wirklich keine Ahnung. ;-)

Gruß

Kleinanzeigen, Hermes, Rücksendung, QR-Code, Retoure
Smartphone über kleinanzeigen verkauft, verkäufer behauptet nun kaputt?

Guten Abend.

ich habe vor 8 Tagen ein Smartphone über Kleinanzeigen verkauft ( Barzahlung, Abholung)

er hatte sich als Polizist ausgegeben und mir indirekt schonmal unterstellt, dass das Smartphone wohlmöglich geklaut sein könnte, er das mal abfragen lassen wird. (Smartphone kam 2020 auf den Markt) darüber hatte ich mich etwas geärgert aber schwamm drüber..

Nun meldete er sich heute, 8 Tage später und behauptet, dass die Sim karte nicht mehr gelesen wird, das Handy also nicht funktionsfähig sei...

Dass ihm das nach einer Woche einfällt finde ich komisch, gerade bei Privatverkauf wo Kommunikation das A und O ist erwarte ich in solch einer Situation, dass man sich SOFORT meldet. Was ich ihm auch mitteilte. So war das Smartphone jetzt eine Woche in seinem Besitz und ich weiß nicht, was damit geschehen ist. Darauf meinte er, dass das richtig sei er aber geduldig sei und einfach noch abwarten wollte ob sich was ändert.

ich hatte ihm dann mitgeteilt dass er es mal mit einer anderen Sim Karte probieren solle, schließlich könne diese ja auch kaputt sein. Darauf meinte er, dass er das mal probieren werde, und auch zu einem Handyspezialisten gehen wolle um das prüfen zu lassen.

ich hatte das Handy vor dem verkauf einem Ankauf angeboten, ob diese nun den Sim karten Slot prüfen, weiß ich nicht, aber wenn, dann hätte man mir ja wohl mitgeteilt, wenn dieser Defekt wäre und kein oder ein noch geringeres Angebot gemacht ( der Ankauf bemängelte nur ein paar Kratzer am Rahmen)

Garantie, Rücknahme Gewährleistung hatte ich ausgeschlossen.

ich hatte schon gelesen, dass bei Privatverkauf der Käufer in der Pflicht ist, den Defekt nachzuweisen. Aber ist es so einfach ? Denn ich weiß ja nicht, was das für ein Typ ist und wer dieser Handyspezi sein soll. Angenommen das wäre ein Kumpel des Käufers, hätte ich da wohl schlechte Karten.

Mein Problem ist hier schlichtweg, dass er mir damit nach einer Woche kommt. Und nicht, wie es sich gehört, sofort gemeldet hat. Zudem sei gesagt, hatte ich das Smartphone extra voll aufgeladen und es war bei Abholung eingeschaltet, der Käufer hätte es also auf Herz und Nieren prüfen KÖNNEN.

Wie schaut es da rechtlich aus? weiß das jemand? dass ich ggf. wenn nötig mit § Argumentieren könnte?

Danke.

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Kunden abends antworten?

Es geht um einen Bekannten , der in Deutschland selbstständig tätig ist und Dienstleistungen im Bereich Webdesign / Webseitenerstellung , Wordpress , SEO-Optimierung usw. anbietet.

Hauptsächlich hat er seine Kunden von eBay Kleinanzeigen , hat auch Gewerbe angemeldet und erstellt somit Rechnungen für Kunden.

Zurzeit hat er keine Kunden , da er sehr unerfahren bzgl. Kundengewinnung ist und das Wort "Kundenservice" oder der Begriff "Kundenzufriedenheit" ist ihm oft egal , das hört man in Gesprächen deutlich raus.

Er jammert , dass in letzter Zeit keine Kunden kommen und das Geld knapp wird und vor einer halben Stunde schrieb ihm ein Interessent über Kleinanzeigen , dass ihm die Referenzen meines Bekannten sehr gefallen und er mehr über ihn und über sein Vorgehen für Webseitenerstellung erfahren möchte. Somit ist ein neuer Auftrag nicht auszuschließen.

Jedoch behauptete mein Bekannter , dass er um 20:30 Uhr keine Nachrichten mehr beantworten möchte , da es Sonntag ist und er angeblich nicht arbeitete an dem heutigen Tag. Dies stimmt jedoch nicht ganz.

Ich meinte hingegen , dass es doch keine Arbeit ist , dem Kunden jetzt noch zu schreiben , da es doch widersprüchlich ist. Erst meckert er , dass keine Kunden kommen. Dann kommt ein möglicher Kunde und er rechtfertigt seine Ausrede / sein Nichtstun mit der Uhrzeit und dem Tag.

Könnt ihr seine Aussage nachvollziehen ?

Übrigens steht bei ihm auf Kleinanzeigen , dass er nur MO - FR von 8 Uhr bis 15:30 Uhr erreichbar ist.

Dabei könnte er doch ruhig die Zeitspanne erhöhen oder Wochenendtage hinzufügen , da es doch eh keine Arbeit ist , auf Kundenanfragen zu reagieren oder vom Bett aus mal ne Nachricht über Laptop oder Handy wegzuschicken. Ist ihm anscheinend zu anstrengend...

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