Händler nimmt defekte Ware nicht zurück was tun?
Hallo zusammen,
ich habe mir im Internet eine Kaminofen sichtscheibe bestellt und diese gestern eingebaut. Nach 1-2 Stunden ist die Scheibe in der Mitte gerissen nach nutzen des Kamins. Ich habe den Händler kontaktiert und er meint das ein Rückgabe ausgeschlossen ist. Laut seiner Aussage meinte er bestimmt wurde die Scheibe nicht fachgerecht dran gemacht obwohl ich dies aber tat.
kann der Verkäufer einfach die Rückgabe verweigern?
über hilfreiche Antworten würde ich mich freuen.